一、選擇題
1、以下屬於現場管理效果的量化效果指標是()。
A.供應商聯絡
B.客戶抱怨次數
C.質量異常狀況
D.員工質量意識
【參考答案】B
2、IE的基本方法是()。
A.方法研究
B.作業研究
C.作業測定
D.成果測定
【參考答案】B
3、PDCA迴圈一般都要經歷4個階段、8個步驟，其中()階段分為兩個步驟。
A.計劃
B.執行
C.檢查
D.處理
【參考答案】D
4、人與物的結合，需要有四個資訊媒介物，其中引導媒介物是指()。
A.位置臺賬和平面佈置圖
B.場所標誌和現貨標示
C.位置臺賬和場所標誌
D.平面佈置圖和現貨標示
【參考答案】A
5、微缺陷改善是指根據環境的變化，對企業運營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進式的改善。微缺陷改善的前提是()。
A.成本意識
B.安全意識
C.問題意識
D.質量意識
【參考答案】C
6、()是指由於經濟發展或科技進步的原因，使裝置原有的價值貶值而造成的磨損。
A.有形磨損
B.無形磨損
C.使用磨損
D.自然磨損
【參考答案】B
7、漸發性故障也稱為()，它是由於裝置效能劣化，即慢慢降低效能而引發的故障。
A.突發故障
B.磨損故障
C.劣化故障
D.損壞故障
【參考答案】C
8、()一般在缺乏修理定額資料時，或對簡單、不重複的裝置維修時採用。
A.標準修理法
B.強制修理法
C.定期修理法
D.檢查後修理法
【參考答案】D
9、裝置從全新狀態投人生產使用開始到因物質磨損使裝置老化，直到報廢拆除為止的年限，稱為()。
A.物質壽命
B.經濟壽命
C.技術壽命
D.折舊壽命
【參考答案】A
10、()是指為了防止物資供應中可能發生的各種意外情況，為保證生產正常進行所必須儲備的物資數量。
A.物資儲備定額
B.經常儲備定額
C.保險儲備定額
D.季節性儲備定額
【參考答案】C
11、()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養，適時更換零部件，保證機器不發生意外故障。
A.例行維修
B.預測性維修
C.預防性維修
D.立即維修
【參考答案】C
12、ISO9000：2000版標準對質量的定義是()。
A.過程的結果(質量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
D.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
【參考答案】B
13、對全面質量管理五要點的描述錯誤的是()。
A.質量和效益統一的質量管理
B.全系統的質量管理
C.全員的質量管理
D.全企業的質量管理
【參考答案】B
14、質量文化通過三個層面來體現，這三個層面是()。
A.物質行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質行為層面、精神行為層面、價值觀層面
C.物質行為層面、組織制度層面、價值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面
【參考答案】C
15、影響產品質量的直接原因是()。
A.產品質量
B.過程質量
C.管理質量
D.服務質量
【參考答案】B
16、企業管理諮詢工作機動性特點的含義，包括( )
A.突擊性
B.合作性
C.靈活性
D.獨立性
【參考答案】AC
17、判斷是否作為企業戰略問題進行諮詢的標準有( )
A.問題的重要性
B.問題的關聯性
C.問題的風險性
D.問題的緊迫性
【參考答案】ABD
18、H型結構(子公司制分權型)的特點是( )
A.子公司即M型結構中的事業部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隸屬於母公司
D.子公司與母公司不存在資本聯結關係
【參考答案】BC
19、企業的技術結構具體包括( )
A.要素結構
B.層次結構
C.相關結構
D.序列結構
【參考答案】ABCD
20、裝置的技術劣化是指( )
A.精度下降
B.效能下降
C.價值下降
D.隨機故障
【參考答案】AB
二、案例題
2008年隨著國際金融危機的出現和蔓延，中國飲料行業也幾乎進入了寒冬。然而，大型食品飲料企業A公司卻能夠在飲料行業獨樹一幟，銷售量不斷提升。
2008年，A公司與央視、部分省級電視臺建立了長期廣告發布合作機制，以確保自已的廣告能在第一時間贏得商機。在“奧運會”期間，A公司加大廣告投放力度，同時增加了公益廣告的投放;A公司利用獲得“航天員專用飲料”稱號這一機會，進行大規模“為中國神七飛天喝彩”的市場營銷活動。
A公司的飲料果源來自南方某省的優質水果主產區，遠離汙染，貼近自然，其天然果源自然讓人放心。A公司的產品還有著更科學的工藝配方，既保證口味、乾淨衛生，更保證了人們喝飲料時最希望獲得的營養和健康。所以，從A公司所宣傳的各種型別廣告的主題訴求來看，其“健康是強國之路”的品牌主張，在以 “為中國神七飛天喝彩”的情感訴求中更是通過老年、青年、兒童三代不同的形象表現，建立起了“健康飲料”鮮明的品牌印象。
A公司深切懂得機會是市場營銷活動的基礎，沒有好的機會就無法承載較高的營銷目標或品牌期望。鑑於神舟七號飛天正是千載難逢、轉瞬即逝的絕好機會，A公司在2007年8月主動與中國航天基金會進行了接觸。經過中國航天基金會數次嚴格的原料來源、生產裝置、市場流通等方面的考察、調研和評估，A公司於2008年初成為中國航天的合作伙伴。此時距離神舟七號飛天還有半年多的時間。
企業的市場營銷活動既要關注消費者的感性認知，又要注重營銷活動的理性操作，即追求營銷活動的結果。A公司注意到，因為是我國載人航天第一次成功進行太空行走，其帶給國人的巨大民族榮耀感和自信心空前高漲。所以，A公司以感性訴求的手法喊出“為中國神七飛天喝彩”，迅速引發共鳴，拉近了與消費者的'感情，使品牌在第一時間得到大家的認同，達到了最初樹立品牌形象的目的。A公司在營銷策劃影響力迅速遍及全國的同時，推出有誘惑力的買贈活動，使得營銷活動形成的品牌勢能轉化為銷售動能，保證了營銷策劃對促進產品銷量的深層次目標的實現。
市場營銷力就是營銷策劃力與執行力的綜合匹配。就在舉國同慶宣告中國首次載人航天太空行走圓滿成功之時，A公司關於此次事件的戶外廣告第二天早晨7點即在各大城市實現“成功對接”，而且執行得不折不扣——戶外廣告最早掛，廣告位置搶眼，幅面大，質量好等。同時在此次營銷策劃的執行中，還注意了從不同媒體的宣傳主題到廣告與促銷的完美結合，使平面廣告、影像廣告和人員口碑等形成一個傳播梯度，更好地實現感性認知和理性操作的結合。
問題：
1.A公司2008年在市場營銷方面的主要成功舉措有哪些?
2.結合案例資料，分析A公司所採取的市場策劃和營銷活動能夠成功的主要原因。
3.針對“神七飛天”，A公司所採用的市場營銷策劃方式屬於什麼營銷方式?這種營銷方式的優勢是什麼?與其他廣告和傳播活動相比有哪些優點?
【參考解析】
1.A公司2008年在市場營銷方面的主要成功舉措有哪些?
主要成功舉措有：
(1)A公司與重要媒體單位建立長期廣告發布合作機制，第一時間搶佔商機;
(2)A公司抓住“奧運會”契機，大量投放廣告，尤其是公益廣告的投放力度;
(3)A公司利用獲得“航天員專用飲料”稱號的機會，開展大規模“為中國神七飛天喝彩”的市場營銷活動。
解析：主要結合第2自然段的描述，推理得出A公司的成功舉措。
2.結合案例資料，簡要分析A公司所採取的市場策劃和營銷活動能夠成功的主要原因。
其成功的原因在於A公司的營銷部門抓住了市場營銷策劃的幾大關鍵點：
(1)突出宣傳產品的核心優勢和品牌的核心價值。A公司的飲料果源自然讓人放
心。同時，建立起一個鮮明的“健康飲料”的品牌印象。
(2)善於捕捉千載難逢、轉瞬即逝的市場機會。A公司早在2007年年末，就與中國
航天基金會進行接觸，經過其嚴格的挑選和調研後成為中國航天的合作伙伴。
(3)注重追求感性認知和理性操作的完美結合。首先，A公司以感性訴求的手法喊
出“為中國神七航天喝彩”，迅速引發共鳴，拉近了與消費者的感情。其次，在營銷策劃影
響力迅速遍及全國的同時，推出有誘惑力的買贈活動，使得營銷活動形成的品牌勢能轉
化為銷售動能。
(4)A公司在神七發射圓滿成功的關鍵時刻利用良好的執行力實現了營銷策劃方案的預期目標，提升了公司品牌的知名度和美譽度。A公司的戶外廣告在神七成功發射後迅速在各大城市實現“成功對接”;廣告最早掛，位置搶眼，幅面大，質量好，並且形成一個立體傳播梯度。
解析：結合3—6自然段的描述，可分析A公司成功的主要原因。
3.針對“神七飛天”，A公司所採用的市場營銷策劃方式屬於什麼營銷方式?這種營銷方式的優勢是什麼?與其他廣告和傳播活動相比有哪些優點?
(1)本案例中A公司所採用的市場營銷方式屬於事件營銷方式。
(2)事件營銷的優勢：受眾者的資訊接受程度較高;傳播深度和層次高;投資回報率高。
(3)與其他廣告和傳播活動相比，事件營銷能夠以最快的速度，在最短的時間創造最
大化的影響力，以達到迅速提高企業、產品知名度，樹立良好的品牌形象的目的。
解析：本題考查事件營銷。事件營銷通過“借勢”和“造勢”，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，並最終促成產品或服務銷售的目的。事件營銷一般具有突發性強、時間緊迫、市場機會大、受眾面廣、高頻率的媒體助陣和資訊複雜不容易分辨等特點。
