一、單項選擇題
1、以下屬於管理寬放的是()。
A.取放材料
B.修理機器
C.調整姿勢
D.工作地整理
參考答案：D
2、產值指標是指用貨幣表示的企業生產產品的數量。產值指標能綜合反映企業生產經營活動成果，便於不同品種產品之間使用同一計量單位比較。企業的產品產值指標的三種表現形式不包括()。
A.總產值
B.淨產值
C.現價產值
D.商品產值
參考答案：D
3、採用()客戶管理導向的企業是謀求以提供具有更高附加價值的產品來爭取並贏得客戶。
A.關係導向型
B.產品導向型
C.價格導向型
D.服務導向型
參考答案：B
4、()是對企業的營銷目標、政策和策略進行控制，以保證企業的可控因素與外界不斷變化的營銷環境保持和諧統一。
A.效率控制
B.戰略控制
C.年度計劃控制
D.贏利能力控制
參考答案：B
5、以下對生產運營管理的研究物件，解釋正確有是()。
A.廣義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括輸入、生產製造、輸出和反饋四個環節。
B.廣義的生產運營管理研究物件是企業的整個生產系統，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過程的管理。
C.狹義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括輸入、生產製造、輸出和反饋四個環節。
D.狹義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過程的管理。
參考答案：D
6、()移動方式是指每個零件(產品)完成了前道工序之後，立即流轉到下道工序繼續加工。
A.順序移動方式
B.平行移動方式
C.平行順序移動方式
D.順序平行移動方式
參考答案：B
7、在實際生產中，產品移動方式的選擇既要考慮產品本身的特點，又要考慮企業生產的特點。單件小批生產型別及工藝專業化的生產單位宜採用()移動方式。
A.順序移動方式
B.平行移動方式
C.平行順序移動方式
D.順序平行移動方式
參考答案：A
8、()是指勞動物件按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，並按一定的生產速度(節拍)完成工序作業的生產過程。
A.生產線
B.自動線
C.流水生產
D.柔性製造系統
參考答案：C
9、當流水線上生產的產品體積、重量很小，節拍很短，不宜採用()。
A.單件運輸
B.小批運輸
C.中批運輸
D.批量運輸
參考答案：A
10、生產過程是指從生產技術準備開始直到產品製造出來為止的全部過程。它是把生產運營資源的投人轉換成產出的過程。生產運營資源由人力、場所、部件、工藝等組成，簡稱()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
參考答案：B
11、生產型別是指按企業產品性質、結構和工藝特點，產品品種變化的程度，同類產品的數量等，對企業及其生產環節進行的分類。以下工作地屬於中批生產生產型別的是()。
A.工作地負擔的工序數為1-10
B.工作地負擔的工序數為11-20
C.工序的大量係數值為0.10—0.50
D.工序的大量係數值為0.025—0.05
參考答案：B
12、某企業生產甲、乙、丙、丁四種產品，其計劃產量分別為200臺、100臺、300臺和50臺，各種產品在機械加工車間車床組的臺時定額分別為50、80、100和120臺時，車床組共有車床12臺，兩班制，每班工作8小時，裝置停修率為5%，車床組代表產品的生產能力為()。
A.1116
B.697.5
C.558
D.465
參考答案：C
二、案例題
土星電腦公司和美國矽谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切就象鬧著玩，高層管理人員穿著t恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什麼區別。然而，當公司財務出現了困境，局面有了大的改變，原先那個自由派風格的董事會主席雖然留任，但公司聘入了一位新的執行長瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統，與土星公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的態度是：看看這傢伙能呆多久?!看來，衝突矛盾是不可避免的了。
第一次公司內部危機發生在新任執行長首次召開高層管理會議時。會議定於上午8點半開始，可有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，今天下午5點之前向我遞交辭職報告。從現在開始到我更好地瞭解你們的那一天，你們的一切疑慮我都擔待著，你們應該忘掉過去的那一套，從今以後，就是我和你們一起幹了。”到下午5點，十名高層管理人員只有兩名辭職。
此後一個月裡，公司發生了一些重大變化。瓊斯頒佈了幾項指令性政策，使已有的工作程式改弦易轍。從一開始，他三番五次地告誡公司副總經理威廉，一切重大事物向下傳達之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設計、生產和銷售等部門之間缺乏合作，在這些面臨著挑戰的關鍵領域，土星公司一直沒能形成統一的戰略。
瓊斯還命令全面複審公司的福利待遇制度，然後將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起公司一些高層管理人員向他辭職。研究部主任這樣認為： “我不喜歡這裡的一切，但我不想馬上走，開發電腦打敗iBm對我來說太有挑戰性了。”生產部經理也是個不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個部門設立的目標我能夠達到。當我們圓滿完成任務時，瓊斯是第一個感謝我們幹得棒的人。”
事態發展的另一方面是，採購部經理牢騷滿腹，他說：“瓊斯要我把原料成本削減15%，他還拿著一根胡蘿蔔來引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。但幹這個活簡直就不可能，從現在起，我另找出路。”
但瓊斯對霍普金斯的態度卻令人不解，霍普金斯是負責銷售的副經理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天到執行長的辦公室去抱怨和指責其它部門。瓊斯採取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。過了不多久，霍普金斯開始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了。
隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領導下恢復了元氣。公司管理人員普遍承認瓊斯對計算機領域瞭如指掌，對各項業務的決策無懈可擊。瓊斯也漸漸地放鬆控制，開始讓設計和研究部門更放手地去幹事。然而，對生產和採購部門，他仍然勒緊緩繩。土星公司再也聽不到關於瓊斯去留的流言蜚語了，人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這裡情況很瞭解的'人但他確實領我們上了軌道。
選擇題(共12分)：
1.瓊斯進入土星公司時所採取的領導方式和留任的董事會主席的領導方式：( )
A.同是民主式的
B.分別是民主式和放任式的
C.分別是****式和放任式的
D.分別是****式和民主式的
參考答案：C
2.土星公司中經過瓊斯審批的重大決策是以何種方式傳遞的?( )
A.下行溝
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通
參考答案：B
3.研究部主任的話反映他當前的需要屬於哪一種?( )
A.安全需要
B.尊重需要
C.自我實現需要
D.社會需要
參考答案：A
4.瓊斯肯定生產部工作幹得棒，這是針對何種需要採取激勵措施?( )
A.社交方面的需要
B.權力上的需要
C.成就上的需要
D.生理上的需要
參考答案：A
5.生產部經理願意留下跟著瓊斯干，而採購部經理卻想離職，對其原因的分析哪個是正確的?( )
A.瓊斯允諾的物質獎勵不被採購部經理所看重，而生產部經理剛好看重所提供的精神獎勵
B.採購部經理對瓊斯的允諾持不信任態度，認為即便將成本降下來，瓊斯也不會兌現獎金
C.以斯望理論來分析，採購部經理和生產部經理對瓊斯向他們提供的激勵的效價很不相同
D.採購部經理和生產部經理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣
參考答案：C
6.瓊斯對銷售部經理霍普金斯採取了何種激勵方式?( )
A.正強化
B.懲罰
C.自然消退
D.負強化
參考答案：C
7.瓊斯以其對各項業務的無懈可擊的決策贏得了公司員工的尊敬，這是來自於哪一方面的影響力?( )
A.法定權力
B.獎勵和強制權力
C.個人影響力
D.專家權力
參考答案：C
