一、單項選擇題
(1)在組織諮詢工作中，需要對組織各職能單元所承擔的職能進行進一步分解。職能分解過程應遵循的原則，以下理解錯誤的是( )。
A. 職能分解應做到整體上無遺漏、相互之間無重疊
B. 為確保職能得到有效分解落實，重要的職能應該進行多重分配
C. 職能分解應考慮實際業務活動是否具有可操作性
D. 職能分解應落實到職能單元的具體業務活動
(2)精益生產(Lean ProduCtion)，又稱精良生產、精細生產。精益生產方式是指以整體優化的觀點，以社會需求為依據，以發揮人的因素為根本，有效配置和合理使用企業資源，最大限度地為企業謀求利益的一種新型生產方式。以下對精益生產方式的主要內容描述，不正確的是( )。
A. 以簡化為手段，消除生產中一切不增值的活動
B. 全方位採用自動化，實現生產系統的柔性
C. 建立工作標準化制度，一人負責多臺機器
D. 強調人的作用，充分發揮人的潛力
(3)通過合資經營或合作經營，以解決企業資金不足困難的戰略為( )
A. 資本積聚戰略
B. 負債經營戰略
C. 合資或合作經營戰略
D. 股份經營戰略
(4)企業管理諮詢首先在哪國興起( )
A. 英國
B. 日本
C. 美國
D. 加拿大
(5)北方某黃金飾品銷售公司一直主要從南方沿海城市的生產廠家組織貨源，經過10年的發展，公司年銷售額近2億元人民幣。該公司今年收購了一家黃金飾品生產企業，這種一體化型別屬於( )。
A. 前向一體化
B. 後向一體化
C. 橫向一體化
D. 混合一體化
(6)從事多種經營的大型企業往往採用事業部組織結構。在這種組織結構中，事業部會被授予很大的權力，下列權力不適宜下放到事業部的是( )。
A. 事業部內部中層領導的任命建議權，
B. 事業部內部員工績效考核與崗位調配權
C. 事業部的生產經營權
D. 事業部的利潤分配權
(7)績效表現一重要性矩陣模型是確定關鍵流程的一個重要工具。對於重要性高、績效表現低的業務流程，應採取的策略是( )。
A. 集中精力於此
B. 保持目前績效
C. 不重要
D. 可能技能過度
(8)複雜多變的市場環境對企業來說，既隱伏著威脅又蘊藏著機會。以下關於環境威脅與市場機會的說法中，正確的是( )。
A. 環境威脅都是不利的，對於企業只有消極的影響
B. 市場機會都是有利的，企業要把握全部市場機會
C. 當環境威脅出現時，企業只能被動地接受威脅
D. 優秀的企業可以將威脅轉化為發展動力，獲取新的市場機會
(9)適用於中小企業，經營風險較小，但在吸引優秀人才方面缺乏優勢的薪酬定位策略是( )。
A. 市場領先策略
B. 市場跟隨策略
C. 成本導向策略
D. 混合薪酬策略
(10)下列關於管理幅度和管理層次關係的說法，正確的是( )。
A. 組織規模越大，管理幅度越大，管理層次越少
B. 主管需要對下屬指導的工作越多，管理幅度越大
C. 主管直接領導的下屬成員的職責越簡單，管理幅度越大，管理層次會少
D. 主管直接領導的下屬人員越多，管理層次越多
(11)下列說法中，不正確的是( )。
A. 願景分析是銜接企業文化與戰略的過渡性步驟
B. 企業使命體現了企業總的發展方向、長期目標和企業行為活動總原則
C. 決定企業使命的因素主要是政府、社群、社會公眾等
D. 企業宗旨主要回答本企業成為什麼性質的企業或組織型別
(12)因產品設計、生產安排或操作方法、操作者的生理需要而發生的時間延誤屬於( )。
A. 基本作業時間
B. 輔助作業時間
C. 不可避免的作業延誤時間
D. 可以避免的作業延誤時間
(13)某諮詢人員在進入諮詢現場後，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容、各工作之間的相互關係、人與工作的相互作用，以及工作環境和工作條件的資訊，並設計了封閉式問卷對人員進行調查。該諮詢人員在諮詢過程中採取的職務分析諮詢方法是( )。
A. A現場觀察和問卷調查法
B. 訪談法與工作寫實法
C. 資料分析法
D. 主管上級分析法
(14)員工經歷的職業發展全過程為職業生涯。員工逐步確立自己的終身職業，開始致力於穩定工作並從中獲得成績的階段是( )。
A. 探索階段
B. 建立階段
C. 維持階段
D. 離職階段
(15)企業從外部招聘人員，可能帶來的缺點是( )。
A. 引來企業窺察者
B. 內部容易產生勾心鬥角
C. 容易導致企業的視野變窄
D. 會導致“近親繁殖”
(16)企業經營單位戰略，是指( )的經營戰略。
A. 公司經營
B. 工廠經營
C. 子公司
D. 事業單位
(17)在管理諮詢活動過程中，開展綜合調查分析搞清問題、專題調查分析搞清產生問題的.原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書、直至向客戶彙報交流，使報告書得到認可為止的活動過程，是管理諮詢基本程式中的哪個階段( )。
A. 業務洽談階段
B. 診斷階段
C. 改善方案設計階段
D. 實施指導階段
(18)企業管理諮詢是一種( )的腦力勞動。
A. 開創性
B. 服務性
C. 生產性
D. 主動性
(19)市場動態質量戰略是指( )
A. 符合性質量戰略
B. 競爭性質量戰略
C. 適用性質量戰略
D. 所有前三項
(20)以下不屬於經營預算專案的是( )。
A. 促銷廣告
B. 廠房維修
C. 融資租賃
D. 薪資調整
參考答案：
(1) :B
本題考查職能分解遵循的原則。在進行職能分解的過程中，需要遵循以下幾個基本原則：(1)完全窮盡原則：要搞清組織內部各職能單元所應該承擔的所有的具體職能範圍，避免出現組織內部的職能真空。(2)相互獨立原則：各個職能單元所承擔的職能範圍相互之間要保持一定的獨立性，避免組織內部出現職能重疊。(3)業務活動的可操作性：各職位能夠具體操作業務活動。
(2) :B
本題考查精益生產方式(LP)的主要內容。精益生產方式的主要內容：(1)精益生產方式以簡化為手段，消除生產中一切不增值的活動;(2)溝通順暢和協同工作;(3)採用適度自動化，提高生產系統的柔性;(4)力求與使用者和供應商建立長久關係;(5)強調入的作用，充分發揮人的潛力;(6)團隊工作法;(7)不斷改進，以追求“完美”為最終目標;(8)建立工作標準化制度，一人負責多臺機器。
(3) :C
(4) :C
(5) :B
本題考查一體化成長方式的內容。前向一體化就是通過兼併和收購若干個外於生產經營環節下游的企業實現的擴張和成長，後向一體化則是通過收購一個或若干供應商以增加盈利或加強控制。銷售公司併購生產企業(供應商)屬於後向一體化。
(6) :D
本題考查事業部的職權。
(7) :A
本題考查流程診斷的工具。
(8) :D
本題考查環境威脅與市場機會的關係。市場機會是指市場上存在的未被滿足或未被充分滿足的消費需求和一切對企業營銷活動富有吸引力、企業擁有相對競爭優勢的領域或事件。環境威脅是指環境中對企業營銷活動不利的各種發展趨勢或事件。
(9) :B
本題考查薪酬管理策略。市場跟隨策略是指根據市場平均水平確定本企業的薪酬定位。企業的經營與管理模式都向標杆企業看齊，經營風險比較小，但是在吸引優秀人才方面缺乏優勢。
(10) :C
本題考查管理幅度和管理層次的關係。一個領導者直接管轄的人數稱為管理幅度(又稱跨度、寬度)。從最高領導到最後的作業者之間管理的級數稱為管理層次。當企業人數確定之後，管理幅度和層次之間成反向關係，即管理幅度越大，層次越少;反之，管理幅度越小，層次越多。選項A，一般來講，組織規模比較大，管理層次會比較多，管理幅度比較大;選項B，主管需要對下屬指導的工作越多，其管理幅度應該比較小;選項D，主管直接領導的下屬人員較多，管理幅度比較大，管理層次就會比較少。
(11) :C
本題考查願景與使命。選項C決定企業使命的因素不僅包括外部因素，如政府、社群、社會公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關機構(如金融機構)等，也包括內部因素，如股東、董事會、管理層和員工等。
(12) :C
本題考查標準作業時間。不可避免的作業延誤時間大致可歸納為以下幾類：其一，因產品設計而發生的。其二，因生產安排或操作方法而發生的。其三，因生產管理而發生的。其四，因操作者的生理需要而發生的。
(13) :A
本題考查職務分析調查方法。該諮詢人員直接到現場，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容等屬於現場觀察法;設計封閉式問卷對人員進行調查屬於問卷調查法。
(14) :B
本題考查職業生涯管理的內容。
(15) :A
本題考查內外部招聘的優缺點。外部招聘可能帶來的缺陷有：易引來企業窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長的融合期等。
(16) :C
(17) :B
本題考查對管理諮詢基本程式的瞭解與掌握。選項A是諮詢機構和客戶的相互瞭解、洽談，直至簽訂管理諮詢協議(合同)的全過程，沒涉及到對客戶實質問題的調查和分析，故是錯誤的。選項C，是依據診斷階段提出的改善方向和重點，對業務流程、操作規程和管理制度重新建立或在原有基礎上進行修改、補充和完善的過程，也是錯誤的。選項D，是指改善方案被客戶認可後，諮詢機構在一定時間內指導、協助客戶實施並最終結束諮詢專案的過程，故是錯誤的。
(18) :B
(19) :D
(20) :C
本題考查經營預算的內容。
