一、單選題
1.甲企業是一家從事化妝品生產的企業，在行業內處於競爭者地位。甲企業決定採取增長戰略，提升在行業內的地位。化妝品生產行業是一個較為成熟的行業，行業已形成差異化，各企業在各細分市場形成競爭均衡，並且各企業均將生產成本控制在較低的水平。甲企業經過市場分析發現，剛剛大學畢業步入社會的女性對於產品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內並沒有針對她們的合適產品。因此，甲企業應選擇( )戰略開發此細分市場。
A 差別化戰略
B 最優成本供應商戰略
C 基於低成本的聚焦戰略
D 基於差別化的聚焦戰略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業務層戰略的內容。根據題目，行業平均生產成本較低，應該實施差異化戰略。另外，該企業把目標市場確定為“剛剛大學畢業步入社會的女性”，是一種聚焦戰略。所以，答案是基於差別化的聚焦戰略。
2.下列關於企業願景的表述，正確的是( )。
A 企業願景是指企業在社會中藉以存在的根據，或者說是企業在社會中所應當承擔的角色和責任
B 企業願景是指一個企業為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態度、信念和行為準則
C 企業願景是指企業現在和將來應從事什麼樣的事業活動，以及應成為什麼性質的企業和組織型別
D 企業願景是企業長期的發展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查願景的含義。選項A指的是企業使命，B是指企業哲學，C是指企業宗旨。
3.下列有關戰略諮詢假設的說法，不準確的是( )。
A 戰略諮詢假設是戰略諮詢的主要前提
B 合理有效的假設將提高戰略諮詢的質量和效率
C 戰略諮詢假設隨專案進展而難度降低，風險也隨之減小
D 戰略諮詢假設是一種推測
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略諮詢假設的概念和特徵。選項C應為“戰略假設隨專案的進展而難度增大，風險加大”。
4.總體戰略制定完成後，應該制定戰略措施，從而保證戰略落地。對新產品的開發、老產品的技術改進、生產規模的技術改造等屬於( )。
A 組織和財務保證措施
B 市場營銷和管控系統保證措施
C 技術保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術保證措施的內容。題目中對新產品的開發、老產品的技術改進、生產規模的技術改造等屬於技術保證措施。
5.戰略審計是企業戰略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A 對戰略制定過程的審計
B 對戰略執行過程的審計
C 對戰略目標的審計
D 對戰略實施效果的審計
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略審計。
6.以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的.有特色定製產品或服務，以戰勝競爭對手的業務層戰略是( )。
A 差別化戰略
B 最優成本供應商戰略
C 基於低成本的聚焦戰略
D 基於差別化的聚焦戰略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業務層戰略的內容。
7.諮詢人員利用波士頓矩陣(BCG)分析後，發現某企業的一項業務屬於現金牛業務，則這項業務的特點是( )。
A 高市場增長率、低市場份額
B 高市場增長率、高市場份額
C 低市場增長率、高市場份額
D 低市場增長率、低市場份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)。現金牛業務是指低市場增長率、高市場份額的業務。
分析矩陣是管理諮詢人員對企業進行綜合分析和戰略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。
A 主要關注多元化企業的業務組合問題，它的特殊結構使多個業務的戰略置於一個平面上進行分析成為可能
B 是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點而開發出來的，其基本假設和很多侷限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在於用了更多的指標衡量兩個維度
C 用9個方格表示企業各業務部門的競爭地位，用於多部門企業業務組合分析及競爭戰略研究
D 是對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法
【答案】：D
【解析】：
本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。
二、多選題
1.某企業為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在諮詢專家的指導下，應用平衡計分卡的原理進行了指標分解，以下哪些指標屬於內部業務流程指標?( )
A 市場份額
B 創新能力的指標
C 生產經營績效的指標
D 評價激勵、授權與協作指標
E 售後服務績效的指標
【答案】：B,C,E
【解析】：
考察內部業務流程指標內容。依據題意：內部業務流程指標是創新能力的指標、生產經營績效的指標、售後服務績效的指標。市場份額和評價激勵、授權與協作指標是外部業務流程指標，因此，答案是B、C、E。
2.關鍵績效指標明確了部門的主要責任，並以此為基礎，明確員工的績效指標。常用的關鍵績效指標主要有4種類型:數量、質量、成本和時限。以下哪些屬於數量和質量指標?( )
A 銷售額、利潤、裝置正常執行時間
B 百元人工成本創造的收入
C 使用者欠費率
D 及時性、上市時間
E 故障率、獨特性、資訊命令接通率
【答案】：A,E
【解析】：
考察關鍵績效指標內容。依據題意：銷售額、利潤、裝置正常執行時間、故障率、獨特性、資訊命令接通率屬於數量和質量指標。因此，答案是A、E。
3.運用關鍵績效指標法時，建立關鍵績效指標體系遵循的原則是( )。
A 目標導向
B 注重工作質量
C 可操作性
D 指標的穩定性
E 指標具有一定難度，但通過努力可以實現
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察關鍵績效指標。
4.職業生涯方案的確定與實施，是將員工個人職業發展要求與企業要求相互聯絡的過程。這個過程包括哪些步驟( )。
A 收集員工資訊，確定員工職業發展目標
B 確定員工職業發展通道
C 確定職業發展目標實施計劃，提出發展和培養建議
D 職業生涯的日常管理
E 職業生涯管理評估
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
考察職業生涯方案制定的過程。
5.確定市場薪酬水平定位要考慮勞動力的供求關係，國家有關法律、法規，企業自身定位等因素，一般有( )。
A 市場協商策略
B 市場跟隨策略
C 成本導向策略
D 混合薪酬策略
E 市場領先策略
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
考察薪酬確定。
6.關於培訓效果的測定，美國學者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。
A 培訓教材的選擇
B 測評受訓者對培訓專案的反應
C 測定受訓者對所學內容的掌握程度
D 測定受訓者在參訓後，與工作相關的行為發生了那些變化
E 測定企業績效提高程度，評價培訓的影響力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
考察員工培訓。
7.企業對員工績效考核時，一般要安排員工直接領導的上一級領導進行二次考核。二次考核的任務是( )。
A 考核所領導部門員工的工作成績、工作態度和工作能力
B 處理員工對一次考核的申訴，並做出裁決
C 審查一次考核質量
D 對所領導的各單位一次考核結果進行平衡
E 對被考核員工的直接領導者的績效進行考核
【答案】：B,C,D
【解析】：
考察績效考核管理的內容。
