一、單選題
1.屬於可避免的作業延誤時間的是( )。
A 因平面佈置不合理而發生的
B 因材料供應不及時而發生的
C 因操作者測量而發生的
D 因操作者的喝水而發生的
【答案】：C
【解析】：
C因操作者測量而發生的失誤屬於不可以避免的作業延誤。ABD都屬於不可避免的作業延誤時間。
2.長期計劃涉及的內容不包括( )。
A 生產規模發展水平
B 產品的發展方向
C 統籌安排生產任務
D 新生產設施的建造
【答案】：C
【解析】：
C屬於中期計劃的內容。
3.以下各項中，屬於成長期的產品策略的是( )。
A 提供基本產品
B 提高產品質量且增加新功能，擴充套件產品線
C 改進品牌使品牌和式樣多樣化
D 逐步淘汰軟專案
【答案】：B
【解析】：
成長期的產品策略是提高產品質量且增加新功能，擴充套件產品線，因此B項為正確答案。
4.諮詢方案的實施意味著企業內部的一場變革，對諮詢人員和客戶都有很高要求，某企業領導為了使企業管理水平得到快速有效提升，聘請諮詢專家進行方案設計，經過交流，由諮詢專家設計了一個完全打破原有管理體系來替代舊的體系，並準備在一個較短的時間內完成管理體系的更新。此做法屬於以下哪種變革型別?( )
A 激進式變革
B 漸進式變革
C 指導式變革
D 借鑑式變革
【答案】：A
【解析】：
本題考查諮詢方案變革型別的內容，諮詢方案變革型別包括激進式變革和漸進式變革兩類，激進式變革是：企業完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，依據題意看，答案是A。
5.就汽車製造廠來說，如果生產轎車、卡車和大客車三類產品，而每一類產品又分別有三種、四種、五種型號，那麼這個廠的產品寬度與深度分別為( )。
A 寬度為3，轎車、卡車、大客車的深度分別為3、4、5
B 寬度為3，深度為12
C 轎車、卡車、大客車的寬度分別為3、4、5，深度為3
D 寬度與深度都為3
【答案】：A
6.某企業在對相關財務指標進行分析後發現，企業安全性指標處於標準線內側，而其它指標處於標準線外側，其生產經營活動屬於( )。
A 穩定理想型
B 成長型
C 安全型
D 積極擴張型
【答案】：B
【解析】：
本題考查財務指標進行分析的內容，依據題意：對相關財務指標進行分析後發現，企業安全性指標處於標準線內側，而其它指標處於標準線外側，屬於成長型。因此，答案是B。
7.某機械企業根據企業特徵，集中了相同裝置和相同的工種，將企業分為機械加工車間、鍛壓車間和焊接車間等。這種生產組織方式符合( )。
A 工藝專業化原則
B 物件專業化原則
C 時間合理化原則
D 人員協調化原則
【答案】：A
【解析】：
本題考查企業特徵原則的內容，依據題意：工藝專業化原則是指按相同工藝特徵建立生產單位的原則。因此，答案是A。
8.關係市場營銷，是一種新型的營銷觀念和活動。關係市場營銷的關鍵是( )。
A 滿足顧客的需要
B 與顧客建立和發展相互之間的良好關係
C 發展新的顧客
D 開發新的產品
【答案】：B
【解析】：
考察關係市場營銷的內容。
9.諮詢人員在對企業的市場營銷競爭策略進行分析時需要注意許多問題，以下描述錯誤的是( )。
A 價格競爭會導致利潤大幅度損失並防止競爭對手的模仿
B 差別化競爭會導致成本降低帶來一定的效益
C 專營化競爭要提高專營領域的可靠性
D 選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣並要不斷地推陳出新
【答案】：B
【解析】：
考察場營銷競爭策略進行分析時需要注意問題。答案B應該是:差別化競爭會導致成本提高。
10.美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。公園提供的全是歡樂。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目、毫無表情的解說、愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言?由此可見，我國這些企業樹立( )是較為迫切的。
A 產品導向觀念
B 銷售導向觀念
C 市場營銷導向觀念
D 社會市場營銷導向觀念
【答案】：C
【解析】：
本題考查市場營銷觀念。
二、案例分析題
M公司是一個跨國經營的大公司，多年來積極開拓國際市場並取得了輝煌的戰績。然而，其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處於劣勢，近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈餘維持公司的正常運轉，形成了"牆內開花牆外香"的局面，正如公司的一位副總裁所說："M公司國際形勢看好，但在國內卻有點抬不起頭來。"
1994年，公司的新總裁史密斯上任後，確立了"繼續開拓國際市場，國內市場打翻身仗"的戰略，經過兩年多時間的努力，M公司不僅走出了困境，而且憑藉其雄厚的競爭實力，戰勝了其主要的競爭對手，重新奪回了國內市場佔有率第一的寶座，市場佔有率超過主要競爭對手兩個百分點，達到了36%。
M公司能夠在短短的兩年多時間裡東山再起，祕密何在?
首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對國內的運作機制進行徹底改組，大膽啟用人才，對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44歲，是哈佛工商管理學院的MBA畢業生、公司內公認的管理奇才，此前曾擔任南美分部的經理，任職期間該地區的銷售額翻了一番，利潤增加了3倍。回公司本部任職時，得到了總裁史密斯的承諾：准許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國工作經驗，現任歐洲分部市場部經理的韋伯，並以兩人為主組成了"國內市場搶救工作隊"，在以後的兩年時間裡，在這一批精英的參與下，M公司終於從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二，提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業效率低的問題，首先關閉了五家低效的工廠，同時重新規劃了業務流程，從原材料採購到庫存管理，從生產到運輸的每一個環節重新做了認真的部署，並砍去了一些多餘的環節，僅此一項，就為顧客從訂貨到收貨節約了1/4的時間。另外，他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產品，並對老產品進行更新換代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益，據專家預測，公司的改革措施每年為公司節約了近6億美元的成本費用。
第三，推出拳頭產品。拳頭產品是企業在競爭中站穩腳跟的根本。M公司一直從事多種產品的生產和經營，清潔劑是公司的支柱產業，現在公司1/3以上的年收入來自這類產品。從1995年起，公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力，研製出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產品除保留了原有產品的優點外，增加了使用範圍廣、清潔強度大等優點，不但可以用於家庭日常用品的清潔，而且還可以用於汽車、機械裝置的`清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四，加強科技開發，實行網路管理。新型清潔劑的成功開發凝聚了M公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇，個人擁有專利50多項，他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍，經過三年多的努力，耗費近1億美元，用以開發新型清潔劑。在研製過程中，他們還與數所大學的專家合作，聯合攻關，最終研製出了新產品，同時也使產品的效能和質量有了科學的保證。在管理上，公司積極利用計算機這一一資訊時代的工具，建立了全公司範圍的計算機網路系統，逐步完善公司的物流，加強各經營環節的聯絡和溝通，把銷售、採購、分配、售後服務等各個環節銜接起來，統籌計劃，合理安排，實現了資訊和資源的最大限度的利用。
從M公司國內市場的復興，可以看出：改革與發展、民主管理與科技開發相結合是現代企業的必由之路
請根據以上情況，回答以下問題
1.從M公司國內的市場佔有率和主要競爭對手的情況可以推算出：( )
A.該國清潔劑市場屬壟斷競爭市場B.該國清潔劑市場屬寡頭壟斷市場
C.該國清潔劑市場屬完全競爭市場D.缺乏更多資料，無法斷定
2.1995年以前M公司在國內市場競爭中處於劣勢的主要原因你認為是：( )
A.經營過程中的浪費多B.對使用者的反應速度比較慢
C.主要產品缺乏競爭性D.以上幾種原因綜合作用的結果
3.M公司新產品開發成功給我們的啟示是：( )
A.新產品開發必須有強有力的資金後盾
B.新產品開發必須有具備一定實力的開發隊伍
C.新產品開發不僅僅是產品的開發，同時也是產品市場的開發
D.新產品開發必須有多年的科技積累
4.M公司大膽啟用能人，使企業在國內的經營出現了轉機。案例說明公司總裁在用人上採用的策略
是：( )
A.從企業內部提拔人才，因此可以重用
B.選擇有工作業績的人才，所以能夠擔當重任
C.不能僅僅敢於選擇能人，更主要的是重用他們
D.選好了人才，必須安排最合適的工作
5.M公司採取"繼續開拓國際市場，國內市場打翻身仗"的戰略是在具體的環境背景條件下提出的，
其中也包含了較大的風險，主要有：( )
A.來自競爭對手的威脅
B.國內國際兩面作戰的風險
C.新產品開發的風險
D.以上幾種風險都一定程度地存在
6.從案例中幾位管理精英的表現中可以看出，他們能夠成功的最主要的條件是：( )
A.湯姆是哈佛管理專業的畢業生
B.他們受到了公司總裁的重任
C.良好的業務素質和積極的進取精神
D.善於發現和解決問題
【答案】：B，D，C，C，D，C
