一、單選題
1.5S管理的作用不包括( )。
A 提升企業形象
B 提高員工的歸屬感、自豪感和團隊精神
C 5S管理雖然會增加成本，但是還可以減少浪費
D 安全有保障、減少意外事故的發生
【答案】：C
【解析】：
5S管理會減少浪費、降低成本、增加利潤，因此答案C不是5S管理的作用。
2.點檢人員的工作職責是( )。
A 倡導全員參與點檢工作
B 編制檢修計劃，做好維修工程的管理工作
C 編制維修費用計劃
D 提出裝置修復，預防裝置事故
【答案】：A
3.企業產品缺乏知名度，為迅速打入國內外市場，以擴大銷售，最適宜的商標策略是( )。
A 一廠商標多廠使用策略
B 一品商標，數品使用策略
C 一個產品數個商標策略
D 借用商標策略
【答案】：D
【解析】：
企業產品缺乏知名度，為迅速打入國內外市場，以擴大銷售的情況下，應該借用商標策略，促進企業銷售量的增加。
4.針對企業生產運營管理方面存在的問題，主要的綜合改善思路不包括( )。
A 制約理論
B 準時生產方式
C 業務流程再造
D 精益生產方式
【答案】：C
【解析】：
業務流程再造是統計方法的一種，因此C不符合題意。
5.許多企業在崗位責任方面有比較健全的文字資料，收集這些資料，並在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務說明書是( )。
A 工作寫實法
B 資料分析法
C 主管上級分析法
D 現場觀察法
【答案】：B
【解析】：
資料分析法是許多企業在崗位責任方面有比較健全的文字資料，收集這些資料，並在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務說明書。
6.在診斷過程中，問卷調查一般採用( )。
A 重點調查
B 全面調查
C 典型調查
D 抽樣調查
【答案】：D
7.某中型國有企業設施先進、產品對路，人員素質也很高，但是近幾年經營效率低下。內部直線部門和參謀部門職權不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業的一把手，張總針對上述現象，擬定了以下四項措施。其中，不妥的是( )。
A.根據各部門的主要職責和許可權重新明確直線部門和參謀部門的劃分，並規定直線部門對業務活動的結果直接承擔責任，參謀部門對資訊提供的及時、準確、系統性和決策方案擬定的及時性、正確、可行性負責
B.上級參謀部門對下級參謀部門行使指揮的職權
C.各級參謀部門對本部門內部員工具有行政指揮權力
D.直線部門領導對本級參謀部門，必須加強管理，不能因為是參謀部門而放任自流
【答案】：B
8.職責的規定必須做到邊界清晰，工作結果可以度量。以下對於原材料採購員的職責規定的描述，較準確的'是( )。
A.負責採購生產用的全部原材料
B.負責生產用的全部原材料的計劃、採購、廢舊物資回收處理工作
C.按品種、質量、進度、費用和資金要求為生產提供全部原材料
D.負責生產過程主要材料的採購
【答案】：C
9. ( )是財務管理行動的基礎。
A.投資管理
B.利潤管理
C.會計管理
D.融資管理
【答案】：C
10.企業在一定的生產技術條件下，為合理利用企業的各項資源所規定的消耗標準、佔用標準等數量界限為：( )。
A.資訊工作
B.計量工作
C.標準化工作
D.定額工作
【答案】：D
二、案例分析
專案背景：
一汽海馬汽車有限公司位於海口市金盤工業開發區，佔地100萬平方米，年產乘用車能力15萬輛，擁有員工2500人。海馬汽車經過十餘年建設，已擁有優良的資產結構和先進的管理體制，建成處於國內領先水平的汽車衝壓、焊裝、塗裝、總裝工藝生產線，並與戰略合作伙伴建立了共享型的開發配套平臺和營銷網路，是國家定點的乘用車大型生產企業。
面臨挑戰：
1988年海南汽車製造廠成立。經過十餘年的建設和不懈努力，海馬汽車已擁有優良的資產結構和先進的管理體制，在經營和管理方面已經取得了了不起的成就。
2004年產銷乘用車6.6萬輛，排名中國工業企業500強，機械工業企業100強。2005年產銷乘用車8萬輛，在汽車市場銷售不景氣的背景下逆市飛揚。
推進海馬汽車2008年戰略目標，併成為中國一流的整車製造公司。加強海馬的獨立研發和創新能力，以適應日趨白熱化的時常競爭。解決知識和文化的積累成為百年老店是海馬的當務之急。
解決方案：
針對海馬目前的知識管理現狀，藍凌採用管理+IT的完整的知識管理解決方案。在海馬引入知識管理諮詢和知識管理IT協同辦公平臺。
對海馬進行知識管理現狀調研評估，深入瞭解海馬管理現狀，為海馬知識管理建設策略奠定依據。
分析建立海馬統一的知識體系，將之固化於藍凌的KM系統平臺，促進顯性知識的沉澱和分享。在KM系統平臺建立海馬專家網路，為每位員工與海馬各領域專家建立起聯絡和交流的平臺，同時沉澱專家的隱性知識。建立海馬協同辦公自動化系統支撐海馬的現代化高效的管理。
建立海馬知識管理髮展戰略和體系的知識管理制度，保障海馬知識管理良性高效的發展。
專案成果：
從海馬知識管理現狀評估切入全面瞭解海馬汽車知識管理狀況，掌握海馬汽車知識管理問題，提出海馬汽車知識管理關鍵方針舉措。
對海馬進行知識管理宣傳活動，形成海馬知識管理的文化氛圍;為知識管理在企業的推進打下基礎。
開展知識梳理建立海馬統一的知識體系形成知識樹、制度樹、專家地圖，將之固化於藍凌的KM系統平臺，促進顯性知識的沉澱和分享。在KM系統平臺建立海馬專家網路，為每位員工與海馬各領域專家建立起聯絡和交流的平臺，同時沉澱專家的隱性知識。建立海馬協同辦公自動化系統支撐海馬的現代化高效的管理。
建立海馬知識管理髮展戰略和體系的知識管理制度，設計了海馬知識管理髮展願景策略、知識管理制度、激勵制度，與及海馬導師制實行辦法。
