一、單選題
1、採用()客戶管理導向的企業是謀求以提供具有更高附加價值的產品來爭取並贏得客戶。
A.關係導向型
B.產品導向型
C.價格導向型
D.服務導向型
【答案】：B
2、()是對企業的營銷目標、政策和策略進行控制，以保證企業的可控因素與外界不斷變化的營銷環境保持和諧統一。
A.效率控制
B.戰略控制
C.年度計劃控制
D.贏利能力控制
【答案】：B
3、以下對生產運營管理的研究物件，解釋正確有是()。
A.廣義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括輸入、生產製造、輸出和反饋四個環節。
B.廣義的生產運營管理研究物件是企業的整個生產系統，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過程的管理。
C.狹義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括輸入、生產製造、輸出和反饋四個環節。
D.狹義的生產運營管理研究物件是產品的生產過程，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過程的管理。
【答案】：D
4、生產過程是指從生產技術準備開始直到產品製造出來為止的全部過程。它是把生產運營資源的投人轉換成產出的過程。生產運營資源由人力、場所、部件、工藝等組成，簡稱()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
【答案】：B
5、生產型別是指按企業產品性質、結構和工藝特點，產品品種變化的程度，同類產品的數量等，對企業及其生產環節進行的分類。以下工作地屬於中批生產生產型別的是()。
A.工作地負擔的工序數為1-10
B.工作地負擔的工序數為11-20
C.工序的大量係數值為0.10―0.50
D.工序的大量係數值為0.025―0.05
【答案】：B
6、下列對市場需求與價格的描述中不正確的是()。
A.市場需求與價格有密切的關係。
B.一般情況下，價格走低銷售量增加，反之，價格走高銷售量減少。
C.市場需求與價格有密切的關係可以用需求價格彈性係數來描述。當需求的價格彈性小時，即使高價格銷售，也不會明顯地影響銷售量的變化，當需求的價格彈性大時，採取低價格政策就會有效地擴大市場的需求量。
D.需求價格彈性係數是銷售量(即需求量)的變化對價格變化的'比值，即價格彈性係數=△Q/△S。
【答案】：D
7、某企業在高檔耐用消費品的銷售中有意識地把商品價格中的“零頭”抹去，升為整數。該企業採用的是()價格策略。
A.檔次價格策略。
B.尾數價格策略。
C.整數價格策略。
D.聲望價格策略。
【答案】：C
8、()是指由兩個或兩個以上的企業聯合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點是成員企業之間可以實現優勢互補，以便更快、更經濟地去實現產品在更大範圍內的銷售。
A.一體化分銷渠道。
B.水平式分銷渠道
C.傳統式分銷渠道
D.鬆散式分銷渠道。
【答案】：B
9、運用推進式促銷策略的條件包括()。
A.利用傳播力強的廣告媒體
B.商標知名度較高的消費品
C.採取開放型流通政策，銷售網路分佈較為廣泛
D.企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利
【答案】：D
10、推銷人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點是推銷員的活動範圍太廣、交通費用較高。。
A.按人員分工
B.按區域分工
C.按產品分工
D.按顧客分工
【答案】：C
二、案例分析題
某鋁製品廠是一個不足700名職工的小廠，年產值200萬元。今年年初，該廠與有關部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長李某為了更好地發揮企業的優勢，決心在市場細分的基礎上，選擇較為適宜的服務物件。所以，對鋁製品市場進行了細分：首先，把鋁製品市場分為汽車製造業、住宅建築業和飲料容器製造業三個亞市場;然後，又把住宅建築業市場進一步細分為半制原料、建築部件和鋁製活動房屋三個亞市場;最後，又把建築部件市場分為大使用者、中使用者和小使用者三個亞市場。李某決定把建築部件的大使用者作為本企亞的主要服務物件。
【問題】：
1.你認為李某是否已掌握了市場細分的基本原則?
2.你議為李某是否有必要再進一步細分?
【答案】：
1.生產者市場細分的標準較為常見的是使用“終端使用者”、“產品應用”、“顧客規模”、“使用者要求”等細分標準。
“終端使用者”的因素是指不同行業、種類的終端使用者往往會有不同的要求，這必然會影響購買者對產品的選擇。“產品應用”的因素是指產品不同其要求也必然不同。“顧客規模”是以使用者對產品需求量的多少來區分的。“使用者要求”指的是不同型別的使用者的採購行為在追求利益點上往往有很大的不同。例如，同樣是採購某種電子原器件，一家軍工企業、一家民用通訊器材生產企業、一家電子零配件商店在採購行為上會有很大的不同。
生產企業在進行市場細分時，可以把要求大體相同的使用者分為一類，併為不同的類別相應地運用不同的市場營銷組合，滿足不同客戶的要求以促進銷售。與消費者市場一樣，生產者市場的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時從多種因素、若干個角度進行細分。
我們認為李某能夠按照“終端使用者”、“產品應用”、“顧客規模”對市場進行細分，並把建築市場的大使用者作為目標市場，已掌握市場細分的基本原則。
2、這家鋁製品企業還可以在建築部件的大使用者市場中進一步細分，即按照“使用者要求(追求的利益點)”來細分市場，把此部分市場細分為價格、質量、服務，並從中重點選定佔領“服務”或“質量”某子市場。同時鑑於該企業是一個不足700人，年產值200萬元的小企業，不可能在產品質量、價格、服務等幾項“使用者要求”上面面俱到，所以有必要按照“使用者要求”對市場進一步細分;這樣這家鋁製品企業的目標市場就更加明確更加具體了。
