一、單選題
1.以下各項中，不屬於定性預測方法的有( )。
A 直觀預測法
B 時間序列預測法
C 專家調查法
D 經驗判斷法
【答案】：B
【解析】：
ACD三項均為定性預測方法，除此之外還包括基數迭加法;B項屬於定量預測法;因此B項為正確答案。
2.企業在產品或服務等方面具有獨特性或差異化，以差異優勢產生競爭力，體現的是( )市場競爭策略。
A 總成本領先策略
B 差別化策略
C 專一化策略
D 專門化策略
【答案】：B
【解析】：
題中所述為差別化策略定義，差別化策略的優點是增加消費者對本企業和產品的關注，有效增加銷售量;避免和其他競爭者產生直接衝突;有助於消除本企業產品與競爭對手的產品價格可比性，因此B項為正確答案。
3.某諮詢人員得到當年被諮詢企業的生產運營管理方面的評價指標值之後，還需要近幾年的指標進行縱向和橫向對比分析，對於提供評價指標值的年度數在進行縱向分析時，一般不採用( )資料。
A 2年
B 3年
C 4年
D 5年
【答案】：A
【解析】：
本題考查生產運營管理諮詢調研分析中的縱向分析內容。一般諮詢人員需要對企業當年生產運營管理方面的評價指標值與近幾年的指標進行縱向對比分析，如果指標的年度資料少於3年，難以看到變化趨勢;如果年度資料多於5年，內部條件和外部環境變化較大，不易說明對當今的影響。
4.諮詢人員通常採用( )來區分由異常原因引起的波動，或是由過程固有的隨機原因引起的偶然波動進行質量分析。
A 因果圖
B 控制圖
C 直方圖
D 散佈圖
【答案】：B
【解析】：
本題考查控制圖的概念。
5.某大型發電機製造公司屬於單件小批量生產型別企業，最近接到國外一臺大型發電機組的訂單，機組體積大、結構複雜、交貨期嚴格。為了保證工期、資源和成本的優化，企業應該採取的生產計劃方式是( )。
A 按訂貨型生產方式
B 按工藝流程生產方式
C 按加工一裝配生產方式
D 按單件生產方式
【答案】：A
【解析】：
本題考查生產計劃方式。選項A，這種生產方式是在接受使用者訂貨之後，才開始安排生產，而且，是在大型發電機製造企業生產，不需要調整裝置、不需要庫存，重點是保證生產週期和交貨期。選項B、C，是按工藝過程的連續性方式制定生產計劃;選項D，是按生產任務的重複程度和工作地的專業化程度劃分的單件生產方式，不宜安排大型發電機組的生產計劃。
6.( )是通過研究其客戶企業過去幾年中各類職工的比例關係(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來情況的變化，估計出預算期內的比例關係，從而預測該企業未來各類職工的需要量。
A 經驗估計法
B 比例趨勢分析法
C 經濟計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源規劃諮詢方法。統計預測法是運用數理統計方法，依據企業目前和預測期的經濟指標及若干相關因素，作數學計算，得出職工需求量。在這類方法中，採用較普遍的比例趨勢分析法和經濟計量模型法。比例趨勢分析法通過研究歷史統計資料中的各種比例關係，如管理人員與工人之間的比例關係等，考慮未來情況的變化，估計預算期內的比例關係，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在於歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。
7.以下關於人才測評技術——評價中心技術的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄後，共同討論確定每個應聘者的行為等級，確定對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄後，根據每位成員的評估等級得出平均等級，並以此作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查人才評測技術的內容。評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，別的評價者有聽不明白之處，可以提問，但不允許相互討論。在所有的評價者都宣讀了對應聘者的觀察記錄後，共同討論確定每個應聘者的行為等級，形成書面評價報告，並將報告呈送給招聘單位的人事管理部門。
8.某諮詢專案組擬採用現場觀察法對某醫院的所有崗位進行職務分析，由此最不可能產生的後果是( )。
A 能比較全面和深入地瞭解該醫院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書
B 在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C 現場實際觀察需要花費大量的時間記錄現場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務分析工作需要耗費大量的精力
D 現場需要與相關崗位的人員、上級主管領導進行協調、溝通
【答案】：A
【解析】：
本題考查職務分析方法。現場觀察法不適用於處理緊急情況的間歇性工作。
9.企業在運用關鍵績效指標法考核績效時，裝置正常執行時間是一個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從( )渠道獲得該指標。
A 財務資料
B 生產記錄
C 上級評估
D 客戶評估
【答案】：B
【解析】：
本題考查關鍵績效考核指標的應用。
10.某公司是一家生產家庭日用品的小型公司，在國內市場上其銷售量佔50%以上，而且產品的市場佔有率以一種穩定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據市場初步預測2009年的銷售額將達到6300萬元。隨著公司的不斷髮展，人力資源部經理認為有必要對公司人員的需求量進行分析。該公司2008年員工人數為1000人。該公司各類員工分佈比例從2002年至今變化不大，預測未來3年這一比例也基本保持不變。根據以上資訊計算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設該公司2009年的總人數將為Q，那麼根據案例中的資訊可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總人數。
11.職務分析的流程包含準備階段、調查階段、分析階段和完成階段4個前後銜接的階段，以下關於職務分析的表述，錯誤的是( )。
A 在職務分析的準備階段應確定職務分析的目標，對職務分析提出一個主要的方向，由此確定資料收集的內容、方法以及職務分析的人員等
B 調查階段的主要任務是對各個崗位的工作過程、工作環境、工作內容以及在崗人員的情況進行全面調查
C 在職務分析完成後，應形成職務說明書，職務說明書的'主要內容應包括崗位目標、崗位工作內容、工作關係、任職資格等
D 職務分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程
【答案】：D
【解析】：
本題考查職務分析流程。職務分析是對企業中各崗位的職務標準和任職條件的分析、描述過程。
12.某諮詢人員在進入諮詢現場後，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容、各工作之間的相互關係、人與工作的相互作用，以及工作環境和工作條件的資訊，並設計了封閉式問卷對人員進行調查。該諮詢人員在諮詢過程中採取的職務分析諮詢方法是( )。
A 現場觀察和問卷調查法
B 訪談法與工作寫實法
C 資料分析法
D 主管上級分析法
【答案】：A
【解析】：
本題考查職務分析調查方法。該諮詢人員直接到現場，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容等屬於現場觀察法;設計封閉式問卷對人員進行調查屬於問卷調查法。
