一、選擇題
1、推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業實際出發，有重點、有計劃地逐步展開。在這個過程中，應做到的基本要求包括( )。
A.統一
B.簡化
C.合併
D.實用
E.排除
【答案】ABD
2、追求零管理是現場管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具體內容包括決策制定的零失誤、( )。
A.顧客的零抱怨
B.產品質量的零次品
C.生產管理的零庫存
D.資源管理的零浪費
E.安全管理的零事故
【答案】ABD
3、供應鏈設計應考慮的問題主要有( )方面。
A.企業優先
B.定位明確
C.定位準確
D.迴避風險
E.防範風險
【答案】BE
4、JIT生產方式的支援手段包括( )。
A.準時採購
B.適量生產
C.保證質量
D.資源配置合理化
E.彈性配置作業人數
【答案】BCE
5、以過程為基礎的質量管理體系模式一般包括( )。
A.顧客需求
B.管理職責
C.資源管理
D.產品的'實現
E.測量分析和改進
【答案】BCDE
6、產品質量符合正態分佈，表明產品質量穩定;反之，則說明產品質量不穩定。正態分佈由( )引數決定。
A.極差
B.均值
C.眾數
D.標準差
E.中位數
【答案】BD
7、現代產品製造過程需要經過產品和流程設計、工藝制定、工藝裝備製造、材料準備等若干環節。按生產過程的作用來分，企業生產過程一般主要可以分成四個過程，其中：理化實驗和計量工作屬於( )。
A.生產技術準備過程
B.基本生產過程
C.輔助生產過程
D.生產服務過程
【答案】D
8、以下生產型別中，( )屬於存貨生產方式。
A.訂貨型生產方式
B.預測型生產方式
C.流程式生產
D.加工――裝配生產
【答案】B
9、大量生產的特點是( )。
A.產品固定，品種少，產量多，生產條件穩定，生產的重複性高
B.產品固定，品種較多，產量多，品種不穩定，生產的重複性高
C.產品相對穩定，品種較多，工作地是成批地、定期或不定期地輪流地進行生產
D.產品品種多，而每一種產品僅是少量的，品種不穩定，工作地的專業化程度很低
【答案】A
10、( )移動方式的缺點是生產週期長，在製品數量大。
A.順序移動方式
B.平行移動方式
C.平行順序移動方式
D.順序平行移動方式
【答案】A
二、案例分析題
90年代中期，隨著手機的普及，移動通訊產業空前興旺，控制這個市場的是兩大移動服務商：中國移動和中國聯通，它們賺得盆滿缽盈。而過去的行業老大中國電信，則因只能從事固定電話業務而無法分到一瓢羹。
此時，曾在美國工作過的中國留學生吳鷹看到了切入的商機，他把一項由日本人發明的PHS(流動市話)無線技術引入到了中國。這種技術可利用已有的固定電話網，以無線接入的方式提供無線通訊服務，使傳統意義上的電話在無線網路覆蓋的範圍內可隨身攜帶使用，隨時隨地接聽、撥打市內、本地網和國內、國際電話，也可方便地撥打尋呼和行動電話，是市內電話的延伸和補充;它最大的弱點是訊號差。但它卻成了中國電信曲線進入移動電信市場的“救命稻草”。而兩大移動服務商高昂的通話服務費用，無疑為中國電信的進入提供了巨大的利益空間。
小靈通的主要特點：1、單向收費，話費與市話標準相近;2、有移動性，但不能漫遊;3、採用全數字技術，保密性強;4、採用32KADPCM語音編碼，可以支援200、300、800和WAP業務;5、手機精巧漂亮(只有80克)，功率小，對身體無傷害(稱綠色手機)，連續通話5～8小時，待機500～800小時，手機價格與GSM手機相當;6、投資較少，每使用者平均造價約1500元(不含手機);7、可與固定電話同號。
吳鷹的UT斯達康成了PHS專案的裝置供應商，他為這款子機起名叫“小靈通”。1997年12月，小靈通在浙江餘杭試點開通，當地消費者被告知：同樣一通電話，小靈通和GSM之間價差在10倍左右!僅僅3個月，餘杭的小靈通使用者數就趕上了移動和聯通使用者的總和。小靈通很快在浙江全境普及。
隨後，中國電信在全國上百個城市同時推廣小靈通，到2001年，除了北京、上海等極少數大城市外，小靈通業務全線開通，使用者超過6000萬。
中國電信對小靈通的強勢推廣，自然讓裝置供應商UT斯達康獲得驚人成長。2000年UT斯達康在美國上市，2002年市值高達260億元。
2005年，中國電信決定減少在小靈通上的投資，2005年UT斯達康報虧，市值縮水九成，並被納斯達克誓告“摘牌”。2007年6月，吳鷹黯然離職。9月初，業界傳出UT斯達康有可能被收購的傳聞。
【問題】：
1、中國電信在小靈通營銷過程中從市場定位角度考慮採用的哪種定位方式?
2、試分析UT斯達康對市場機會的把握方式。
3、請分析1997年底中國電信在移動服務業務中的市場地位。
4、試分析中國電信在小靈通推出初期所採用的新產品價格策略。
【答案】：
1、迎強定位。
2、邊緣市場機會。邊緣市場機會一旦開發成功，容易獲得較高的收益。
3、市場挑戰者。
4、以低價滲透策略為主，同時新產品價格能夠被廣大消費群體接受、滿意。
