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企業管理的資訊化

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在資訊科技日益發展的今天,管理資訊化是企業生存和發展的重要保障。企業管理資訊化的建設不僅涉及到資訊科技,更設計現代企業管理問題,因此,促進管理資訊化的建設水平,不僅需要企業的創新觀念,還要理解資訊化管理的實質,才能真正實現管理資訊化水平的提升。

企業管理的資訊化

  我國企業管理資訊化的現狀

1)管理觀念落後:在經濟全球化的背景下,企業的經營環境發生了劇烈的改變,行業內部的競爭態勢也變得更加複雜。利用現代資訊科技,加強採購、製造、品控、物流、銷售和服務等管理環節,以應對競爭環境的變化是企業獲取競爭優勢的根本。然而,目前有很多企業缺乏創新觀念,也沒有意識到管理資訊化的必要性。甚至管理層作決策時,也不能以資料資訊為依據,依舊根據自身的經驗來判斷。管理觀念的落後使企業的管理者沒有真正認識資訊科技的價值,而阻礙了資訊化在企業管理中的實施和推進。

2)資訊化人才匱乏:調查資料表明,80%的企業認為資訊化人才的匱乏制約著企業管理資訊化的發展。管理資訊系統是一個由若干個資料與資源共享的子模組組成的龐大系統,因此,需要專業的資訊化人員進行開發、構建和維護。而我國的企業管理資訊化面臨人才匱乏的問題, 主要體現在技術人員缺乏相應的知識與經驗,使得管理資訊系統不得被企業的現實業務充分利用,這種現象也制約著我國企業管理資訊化的質量和發展速度。

3)管理能力薄弱:目前我國一些企業的管理制度尚不完備,管理系統存在著諸多不足。一些企業各部門之間沒有能夠做到資訊的共享,造成管理資訊系統資料不能實現整合,出現了大量的資料冗餘;還有一些企業粹然投入大量的資金用於資訊化的建設,但只是注重裝置投資,而忽略與管理資訊系統相匹配的業務流程和管理模式,使得資訊化管理流於形式,而不能獲取相對應投資回報。企業管理能力的薄弱,阻礙了企業管理資訊化的有效推進,也很難發揮企業管理資訊化的優勢。

4)資訊保安性不高:企業資訊化管理會遇到一些問題,網路寬頻的盜用會導致網路使用受限而影響網路管理的效率[5]。在資訊化管理過程中,各種資訊和資料存在於管理資訊系統中,而一旦這些資訊與資料被盜用,對企業的損失是不可預計的。病毒的入侵、黑客的攻擊以及系統安全漏洞都給管理系統帶來了威脅。

  資訊科技對企業管理的影響

資訊科技對企業管理的逐步滲透,為企業資源配置的'方式、製造以及管理方式帶來了深刻的變革。資訊科技的廣泛應用,對企業經營和管理產生了深遠的影響,表現在以下三個方面:

1)製造系統柔性化:製造系統柔性是資訊科技與企業經營管理相結合的產物,採用產量柔性、品種柔性、過程柔性、物料處理柔性戰略,應對顧客需求的波動性,通過縝密的製造柔性設計來縮減製造柔性的成本,提高企業的經營績效,這是傳統的製造方式所不能及的。

2)資訊獲取便捷化:資訊科技的應用,為企業提供了便捷的資訊共享渠道,實現了跨部門的同步資訊交換。組織結構、業務流程等資源資訊流動更為順暢,企業的經營和管理可以線上完成,促進了管理水平和決策效率。

3)管理職能整合化:管理資訊化改變了資訊傳遞的渠道,企業各部門的資訊傳遞和資料溝通可直接進行,因而,資訊管理系統的應用實的管理機構明顯減少,管理職能的整合化,優化了企業的組織結構,也減少了人員冗餘的狀態。

  企業管理資訊化建設的建議

1)觀念更新:提高管理層的觀念和認識,是搞好企業管理資訊化建設的關鍵任務。在資訊化管理中,企業管理層必須做到知識創新、觀念創新,逐步擺脫傳統管理的理念束縛,並充分認識企業管理資訊化的價值。在企業管理資訊化的建設中,只有管理層充分認識到資訊化對於企業提升市場競爭力的重要性,並給與高度重視和監督實施,企業管理資訊化的建設和推進才能取得成效。

2)資金支援:企業管理資訊化建設涉及業務流程、人力資源以及裝置設施等方面,因而管理資訊化離不開資金的支援。同時,資金投入量也決定了管理資訊化的規模與水平。因此,加強我國企業管理資訊化的建設,要爭取資金的支援。一方面,政府繼續增加對企業管理資訊化建設的財政補貼;另一方面,企業可以通過建立投資公司,發行股票和債券來向社會籌集資金。通過以上兩方面的資金注入,來保障企業管理資訊化建設的順利展開。

3)人才引進和培養:在企業管理資訊化建設中,人才隊伍的建設是保障資訊化工作順利實現的重要基礎。通過提供具有競爭性的薪酬和福利來引進資訊科技人才,為企業資訊化人才的培養提供良好的條件;通過對員工進行資訊科技的培訓,營造管理資訊化的人文氛圍,並建立管理資訊文化。由於企業管理資訊化建設是一個動態的過程,需要企業持續完善人才的培養和培訓,使人才引進和培養成為企業管理資訊化建設的主要任務。

4)制度規範完善:資訊化為企業管理提供了客觀、科學、職能的管理工具,但是企業管理資訊化需要靠企業制度去規範和約束。通過對資訊操作者行為的規範使資訊化暢通執行,因此制度是企業管理資訊化建設順利發展的保障。制度包括三個個方面:一是系統使用時的規則要求;二是系統日常維護時的要求;三是對系統執行的評價和反饋。企業只有對這些制度不斷完善,才能建立實現可持續發展的管理資訊化平臺。

5)業務流程優化:根據管理資訊系統的特點,對企業的業務流程進行重組和優化,是提升企業經營管理效率的重要途徑。企業的業務流程與組織結構、資源、能力、企業文化等因素密切相關,必須合理安排並做好統籌規劃。在企業管理資訊化的建設中,設計和優化與資訊系統特點相匹配的業務流程,需要企業各級人員貫徹和執行,才能在資訊科技的條件下,從本質上提升企業的市場競爭力。