導語：管理諮詢的基本程式一般主要包括：業務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實施指導與專案總結階段。關於管理諮詢師的考試內容你都清楚了嗎?一起來看看吧。
一、業務洽談
(一)獲取諮詢需求資訊
(二)初步洽談
初步洽談是管理諮詢機構獲取需求資訊後與企業的初步交流。
(三)預備調查
預備調查的目的不是提出解決問題的措施，而是確定和規劃諮詢任務或專案，為順利進行專案洽談鋪平道路。預備調查的結果是為擬定專案建議書提供充足的依據。
(四)擬定專案建議書
1 專案建議書及其作用
專案建議書的主要作用是：
( 1 )向企業展示諮詢機構對其問題和需求的把握程度。
( 2 )向企業說明諮詢機構將如何完成諮詢任務。
( 3 )使企業相信諮詢機構有理由、也有能力完成諮詢任務。
2 .專案建議書的主要內容
專案建議書的內容一般包括：
(1)專案背景和目的。專案的背景和目的是指企業提出諮詢需求的內外環境和諮詢要達到的目的。此部分是專案建議書的引言，具有確定基調的作用。
( 2 )企業面臨的問題
第一，明確地表述出企業存在的問題並做必要的解釋。對問題的表述和理解可能與企業原來的認識不完全一致。只要實事求是、有足夠的理由說服企業，是會得到企業的認可和好感的。
第二，證明問題的存在。適當選用預備調查中的分析資料證明即可。證明資料不在多，重要的是要有力度，觀點要鮮明。
第三，闡述問題的重要性、緊迫性、難易度和成效性。闡述的'時候儘量用事實和資料支援.少用一般推理。如果缺少事實和資料支援，可不說或少說。
上述三點是預備調查的結果和精華，是反映管理諮詢機構水平的最有力證據之一。
( 3 )解決客戶問題的技術思路和方法
這一部分重點是體現管理諮詢機構的專業能力。解決問題的技術思路與方法必須結合企業的實際問題，有針對性的闡述，要簡單明瞭，言簡意賅。
( 4 )專案內容和成果描述
專案內容是指完成該專案所要做的工作。專案成果是指專案完成後以何種方式體現諮詢結果。
在專案建議書中應對專案的成果進行界定。專案成果一般包括三類：一類是諮詢方案，一類是培訓與溝通，一類是指導實施。每一類工作成果以何種方式體現和提交，應當有清晰的界定。
某些情況下，此部分可能還包括專案成果的驗收標準。諮詢成果的驗收無法完全以量化的方式進行，只能是定性和定量的結合。
( 5 )專案時間程序和初步計劃在建議書中要界定專案的週期，同時，要對專案進行主要里程碑的劃分，以使客戶對專案如何進行有一個巨集觀的瞭解。專案初步計劃一般包括以下內容：主要工作步驟、工作順序與銜接、每個步驟所需時間、專案主要里程碑等。
(6 )專案組構成與分工
( 7 )管理諮詢機構簡介
3. 專案建議書編寫的要求
( 1 )深度合適
專案建議書內容的闡述深度，應方便客戶理解，併為企業最終決策提供必要的依據。切忌故弄玄虛，讓企業摸不著頭腦。
( 2 )具有針對性
專案建議書應針對企業的特定問題"量身定做"而不能泛泛而談。它的針對性主要體現在三個方面：對企業問題的理解、解決思路和專案成果。
( 3 )具有體系性
即使在專案建議書階段，管理諮詢人員可能仍然沒有見到企業中將影響購買決策的人。因此，即使對諮詢專案的執行方式已經達成了口頭一致意見，仍然應該將其詳細地、具有體系性的表達出來，以便企業中那些不太知道相應諮詢專案、但具有購買決策權的人閱讀。
( 4 )以適當方式表達
專案建議書多以幻燈片( power point )方式完成。由於幻燈片的表達方式簡練，客戶不一定能夠很好理解。因此管理諮詢機構往往需要現場向企業講解建議書，並回答企業的相關疑問，與企業進行溝通。
建議書也可以用 word 方式完成。這種方式一般人閱讀比較習慣，能夠較好地理解管理諮詢機構的表述。具體以何種方式完成建議書，應根據專案的具體情況而定。
(五)展示管理諮詢機構實力
早期國內管理諮詢機構實力的展示，更多地是通過專案建議書展示的方式進行。但隨著國內管理諮詢行業的不斷髮展，企業對管理諮詢機構的實力展示提出了更高的要求，即採用招投標的方式。應該說，規範的招投標是對管理諮詢機構實力展示要求最全面、最嚴格的一種方式。以下分別介紹兩種不同的展示做法。
l. 專案建議書的常規展示
( l )演示前的準備
在進行專案建議書演示前，應瞭解以下事項：
① 演示的時間與地點;
② 企業對演示說明的期望;
③ 正式演示說明和討論所允許的時間;
④ 參加和聽取演示說明的企業人員有哪些，他們各自的興趣何在;
⑤ 企業還邀請哪些管理諮詢機構參加演示說明會;
⑥ 演示說明會的目的是什麼。
通過認真的準備，管理諮詢人員要把本管理諮詢機構對企業問題的理解、解決方案以及質量保證等情況真實地展示出來，爭取得到企業的認可。
