導語：管理諮詢是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑑別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性諮詢服務。
1. 企業管理諮詢的特點 P6
科學性，獨立性，創造性，藝術性，艱苦性，合作性，機動性(靈適性和突擊性)，系統性， 創造時不破壞系統性，在合作中保持獨立性，注重科學時不忽視藝術，在艱苦奮鬥中堅持靈知性與適用性
2. 企業管理諮詢的任務型別(特別是具體任務) P12
一般任務：為了實現企業管理諮詢的目的，在理論上探索企業客體健康與病態執行的規律和特徵，探索諮詢主體分析和解決企業問題的方式和方法：在實踐中正確判斷客戶企業的癥結所在，並採取適宜的方式，幫助企業解決問題。
一般任務具有普遍性和穩定性。
具體任務：主要是幫助客戶發現問題，分析原因，幫助客戶培訓幹部，提高素質：根據所處行業的'特點和企業自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，並指導實施。具有針對性和特殊性。
完成具體任務需做好具體工作：
1)搞清客戶行業的特點
2)瞭解客戶企業的特點
3)判明諮詢課題的性質
4)正確選擇諮詢工作的方式(引進介紹，診斷建議，教育培訓，推進變革)
3. 論述企業管理諮詢者的工作作風的特點及其適用範圍 P18
正真的處理好與客戶企業的關係，這是諮詢成功的基本條件。
可以歸納為偏重獨立，偏重合作，平衡二者等三種基本的、不同的諮詢工作作風。
1)封閉式的工作作風 特點：很強的獨立性
適用：客戶企業內部意見分歧很大和諮詢課題專業性很強的情況下，基本上不適用於正常情況下
2)操縱式的工作作用 特點：改革方案的迅速實施
適用：諮詢人員和企業領導關係密切。企業幹群關係融洽。除非比較緊急的情況必須採取這種，一般不用。
3)參與式的工作作風 特點：既保持了聯絡性又保持了獨立性，適用範圍最廣
適用：適用範圍最廣，正常情況下應採用。
4. 企業管理諮詢的過程及其作用 P22分為四個階段：接洽諮詢階段，預備諮詢階段，正式諮詢階段，方案實施階段作用：1)有利於諮詢主體與諮詢客體雙方的合作性;2)可以使諮詢工作有條不紊地按照其內在規律向縱深發展，並達到預期的結果。
