導語：供應鏈，是將供應商，製造商，分銷商，零售商，直到終端使用者連成一個整體的功能網鏈模式。它是指圍繞核心企業，通過對資訊流，物流，資金流的控制，從採購原材料，製成最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中。
第十一章 供應鏈管理諮詢
11.01供應鏈管理的含義：供應鏈是圍繞核心企業，通過對資訊流、物流和資金流的控制，從採購原材料開始到製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中。供應鏈管理(SCM)是對商品、資金、資訊在供應商、分銷商和顧客組成的網路中流動的管理。
11.02供應鏈管理的目的：是通過鏈上各個企業之間的'合作和分工，致力於整個鏈上物流、資訊流和資金流的合理化和優化，從而提高整條鏈的競爭能力。
11.03供應鏈管理的內容：1.制定供應鏈管理策略、2.建立與上游供應商關係相關的制度、3.制定企業產品生產流程、4.建立與下游經銷商(客戶)關係相關的制度、5.制定問題處理機制和流程。
11.04供應鏈的特點：1.開放性、2.複雜性、3.動態性、4.交叉性、5.整合性、6.合作性。
11.05供應鏈存在的目的：是為了從整體上跨組織地解決供需不匹配的問題，同時儘可能在滿足客戶需求的過程中創造更大價值，降低總成本。
11.06供應鏈管理諮詢包括幾個方面：1.供應鏈總體策略設計、2.需求預測與訂單管理、3.採購與供應商管理、4.庫存管理、5.運輸與配送管理、6.資訊系統規劃。
11.07企業核心能力分析，有四個基本特徵：1.價值性、2.稀缺性、3.不可複製性、4.組織性。
11.08外包——是一種通過有選擇地將一些功能(及其日常管理)轉交給第三方供應商來圍繞核心能力進行的企業重新設計。外包風險包括：戰略風險、戰術風險。
11.09供應鏈管理績效分析(關鍵績效指標)：1.交貨能力、2.訂貨滿足率、3.訂貨提前期、4.訂單完全執行率、5.供應鏈響應時間、6.生產柔性、7.供應鏈管理總成本、8.產品銷售成本、9.增值生產率、10.擔保成本或退貨處理成本、11.可供應存貨天數、12.現金週轉期、13.資產週轉率。
11.10在產品製造供應鏈中，產品可以分為革新型與功能型。
(1)革新型產品的特徵是生命週期短，預測困難，利潤率高，因此需要一條能夠快速響應的供應鏈，可以對各種需求變化快速做出反應。
(2)功能型產品的特點是對價格敏感，利潤率較低，但是容易預測，不需要反應十分快速，因此功能型產品需要的是能有效的最小化生產和運輸成本的供應鏈。
11.11採購管理的核心內容是控制採購流程、降低採購成本。
11.12採購流程：1.制定採購需求計劃、2.確定供應商、3.發出採購訂單、4.物料驗收與付款、5.採購績效評價。
11.13採購中的“三權”分離：(1)供應商認證權、(2)採購價格權、(3)供應採購權。
11.14訂單處理流程：1.訂單準備、2.訂單輸入、3.訂單錄入、4.訂單履行、5.訂單狀況報告。
11.15供應商的選擇：兩個維度：1.行業內的競爭力、2.增值能力。
(1)競爭力強、增值力強：戰略合作伙伴;
(2)競爭力強，增值力弱：技術性合作伙伴;
(3)競爭力弱，增值力強：有影響力的合作伙伴;
(4)競爭力弱，增值力弱：普通合作伙伴。
11.16供應商開發是企業為幫助供應商提高運營績效和供應能力以適應自身的採購需求而採取的一系列活動。供應商開發是有效降低所有權總成本的戰略舉措。
11.17供應商激勵的幾種模式：1.價格激勵、2.訂單激勵、3.商譽激勵、4.資訊激勵、5.淘汰激勵、6.新產品/新技術共同開發。
11.18聯合庫存管理(JMI)——是解決供應鏈系統中由於各節點企業的相互庫存運作模式導致的需求放大現象，提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法。
11.19配送需求計劃(DRP)包括三個部分：1.分銷業務管理、2.集團財務管理、3.人力資源管理。
11.20企業資源計劃(ERP)
