為貫徹《上海市住宅物業管理規定》(以下簡稱《規定》)，現就有關實施問題提出如下意見，請遵照執行。
一、關於物業使用與維護中若干損害公共利益行為的認定
(一)擅自改變房屋的基礎、承重牆體、樑柱、樓蓋、屋頂等房屋原始設計承重構件，以及擴大承重牆上原有的門窗尺寸，拆除連線房屋與陽臺的磚、混凝土牆體的，屬於損壞房屋承重結構的行為。
(二)在住宅物業管理區域內已交付使用的物業，有下列情形之一的，屬於違法建築物、構築物：
1、未取得建設工程規劃許可證建造的建築物、構築物;
2、未按照建設工程規劃許可證核准的圖紙及相關技術規定建造的建築物、構築物;
3、其他違法的建設工程。
上述違法建築物、構築物包括擅自在天井、庭園、平臺、晒臺(露臺)、屋頂、道路或其他場地搭建的建築物、構築物，開挖地坪、以及在房屋內部插層增加的建築面積等。
(三)擅自改變房屋原始設計外立面及其色調、擅自在非承重外牆上開門、窗的，屬於破壞房屋外貌的行為。
二、關於改變物業使用性質的認定
在住宅物業管理區域內有下列情形之一的，屬於擅自改變物業使用性質的行為：
(一)未經規劃管理部門批准，將住宅改為非住宅使用、將非住宅改為住宅使用，以及改變非住宅的規劃批准用途使用的。
(二)將房屋內臥室、起居室等部位改為衛生間或廚房間，或者改變衛生間、廚房間的原始設計位置。
三、關於物業管理企業對違法行為的勸阻制止義務
物業管理企業發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及《業主(臨時)公約》的行為，應當及時採取積極有效措施予以勸阻、制止，直至向其發出《違法(規)行為整改通知書》;經勸阻、制止無效的.，物業管理企業應在24小時內書面報告相關行政管理部門及業主委員會(《違法(規)行為整改通知書》及《違法(規)行為報告單》樣張詳見附件一)。
四、關於違法行為處理中法規適用問題
(一)2004年11月1日前發生的物業使用禁止行為的事實認定和處理，適用《上海市居住物業管理條例》(以下簡稱《條例》)的相關規定。但違法行為自發生之日起超過兩年的，不予行政處罰，應通過責令限期改正等其他行政執法方式予以處理。
(二)2004年11月1日前發生的物業使用方面行為，按《條例》和《規定》的規定均屬違法行為的，違法事實的認定適用《條例》，處理罰種和幅度可按《條例》與《規定》中較輕的掌握。
在處理上述違法行為過程中，行政執法程式適用《規定》。
五、關於附有違法建築並結構相連房屋的認定和處理程式
違法搭建的建築物、構築物依附於房屋的，屬附有違法建築並結構相連的房屋。
“附有違法建築並結構相連的房屋，房地產機構不予辦理房地產轉移、抵押登記”，按下列程式處理：
(一)區、縣房地產管理部門經查證認定後，製作附有違法建築並結構相連房屋的認定書(詳見附件二)，並送達當事人及房地產登記機構;認定書中可要求當事人限期自行拆除違法建築。
(二)房地產登記機構收到認定書後，應在房地產登記冊予以註記，並不予辦理房地產轉移、抵押登記。
當事人自行拆除違法建築的，應及時告知區、縣房地產管理部門;區、縣房地產管理部門經核實後通知房地產登記機構登出附有違法建築並結構相連房屋的註記;違法建築被依法執行拆除的，區、縣房地產管理部門應通知房地產登記機構登出附有違法建築並結構相連房屋的註記。
事實認定不清或違法建築已被依法拆除，區縣房地產管理部門未及時告知登記機構登出限制處分註記的，由區縣房地產管理部門承擔相應責任。屬當事人未及時告知造成後果的，由當事人承擔相應責任。
六、關於物業管理用房
建設單位在辦理房屋預售許可證和房地產初始登記時，應當將物業管理用房的座落、面積、室號在預測面積(實測面積)報告中予以註明，並加蓋建設單位公章;建設單位提交的資料符合《關於實施〈上海市住宅物業管理規定〉的若干意見》規定的物業管理用房配置條件的，市或者區縣房地產管理部門方可核發房屋預售許可證和辦理房地產初始登記，並按規定予以註記。
七、關於物業的驗收
物業管理企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施裝置，包括房屋的主體結構、外牆、屋面、樓地面、裝飾、水、電、氣、衛、消防、電梯等進行查驗。查驗中發現房屋質量和配套設施等問題，應書面告知建設單位或業主委員會，並就存在問題及解決方案形成共識後按規定辦理交接手續。
物業管理企業與建設單位辦理物業驗收的具體程式和標準按照建設部有關房屋接管驗收標準執行。
建設單位或業主委員會應當按照《物業管理條例》第二十九條第一款的相關規定向物業管理企業移交物業管理資料。
