一、單選題
1.事業部制的主要特點是( )。
A 實行多種經營，分散經營風險
B 實行分權化管理
C 增加管理幅度
D 增加管理層次紐帶的獨立經濟組織
正確答案：B
2.最方便將市場競爭機制引入企業內部管理的組織機構是( )。
A 直線制
B 職能制
C 直線職能制
D 事業部制
正確答案：D
3.集權與分權，( )。
A 各有利弊
B 集權好於分權
C 分權好於集權
D 集權與分權相互獨立
正確答案：A
答案解析：
[解析] 集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中;與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散。集權和分權是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策的均由主管作出。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然是多餘的，一個統一的組織也不復存在。所以，在現實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也能是分權的成分多一點。
4.按控制原理分類，一般分為前饋控制、防護控制和反饋控制。以下選項屬於前饋控制的是( )。
A 對產品設計、試製階段進行成本控制
B 通過建立各種制度來控制成本
C 產品發生過程中的成本控制
D 對作業活動進行成本控制
正確答案：A
答案解析：
[解析] 本題考查前饋控制的內容，依據題意：對產品設計、試製階段進行成本控制屬於前饋控制。因此，答案是A。
5.在生產系統中，存在於輸出環節的客體主要是( )。
A 生產要素
B 在製品
C 產品或服務
D 生產資訊
正確答案：C
6.市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和慾望，管理客戶關係的一系列過程。以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。
A 市場營銷以客戶為中心，企業應緊緊把握客戶的價值、需求和慾望，並通過創造性的努力來滿足客戶這些要求
B 市場營銷以企業利益為中心，企業應緊緊把握成本和效益，並通過創造性的努力來實現這一中心目標
C 市場營銷不僅要以本企業的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展
D 市場營銷是一個過程。市場營銷始於可滿足客戶的需求產品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成後的一段時間為止
正確答案：B
答案解析：
[解析] 本題考查市場營銷含義理解的內容，答案B是不正確的，應以客戶為中心。
7.( )指一個企業在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業經營管理優劣的一把尺子，也是展現企業精神風貌的一面鏡子。
A 企業哲學
B 企業宗旨
C 企業形象
D 企業社會責任
正確答案：C
答案解析：
[解析] 企業形象是指一個企業在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業經營管理優劣的一把尺子，也是展現企業精神風貌的一面鏡子。企業形象是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。
8.下列關於組織的特徵的描述中，不正確的是( )。
A 共同目標
B 分工合作
C 社會技術系統
D 組織結構
正確答案：D
答案解析：
[解析] 組織的特徵包括共同目標、分工合作、責權系統和社會技術系統。
二、多選題
1.企業管理諮詢的一般任務有( )。
A 幫助客戶企業培訓幹部，提高素質
B 探索企業客體健康與病態執行的規律和特徵
C 探索諮詢主體分析和解決企業問題的方式與方法
D 正確判斷客戶企業的癥結所在，並採取適宜的`方式，幫助企業解決問題
E 幫助、推動、指導企業實施改革方案
正確答案：B,C,D
答案解析：
[解析] 企業管理諮詢的一般任務有探索企業客體健康與病態執行的規律和特徵;探索諮詢主體分析和解決企業問題的方式與方法;正確判斷客戶企業的癥結所在，並採取適宜的方式，幫助企業解決問題。
2.根據價值鏈理論，企業能力分為基礎活動和輔助活動兩大類。以下屬於企業基礎活動內容的有( )。
A 企業基本結構——行政支援活動
B 市場營銷和銷售——營銷溝通，定價和渠道管理
C 技術開發——工程管理，研究與開發，資訊科技
D 運營——將輸入品轉化為最終產品(或服務)
E 內部(輸入)後勤——存貨的儲存和處理
正確答案：B,D,E
答案解析：
[解析] 本題考查企業能力基礎活動內容的理解，依據題意，基礎活動①內部(輸入)後勤——存貨的儲存和處理②運營——將輸入品轉化為最終產品(或服務)③外部(輸出)後勤——分銷④市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理⑤服務——售後支援等。
3.( )符合現代人力資源管理哲學思想。
A 採取使員工“遵守規則”的策略
B 採取使員工“自立自強”的策略
C 採取使員工“樂於成事”的策略
D 採取使員工“主動創新”的策略
E 採取使員工“積極主動”的策略
正確答案：B,C,D,E
4.企業外部環境分析的內容主要包括( )。
A 政治法律環境
B 經濟環境
C 科學技術環境
D 人文社會環境
E 行業競爭環境
正確答案：A,B,C,D,E
答案解析：
[解析] 本題考查的是企業的外部環境。企業外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。
5.企業管理組織諮詢從總體上說是一項複雜的工作，同時它還具有的特點是( )。
A 全域性性
B 風險性
C 系統性
D 策略性
E 競爭性
正確答案：A,C,E
6.為了推進公司戰略的實施，公司應解決好的問題主要有( )。
A 完善企業規章制度
B 鼓勵職工廣泛參與管理
C 將戰略方案具體化，便於操作
D 挑選合適的人組入企業的領導班子
E 對企業組織結構進行調整
正確答案：C,D,E
7.微觀營銷環境的主要分析內容應包括對( )等方面的分析。
A 企業自身
B 技術環境
C 行業動向
D 自然環境
E 分銷組織或機構
正確答案：A,C,E
答案解析：
[解析] 市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀環境要素，即指與企業緊密相聯，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業的供應商、營銷中間商、顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業內部各個部門;二是巨集觀環境要素，即影響企業微觀環境的巨大社會力量，包括人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然地理等多方面的因素。微觀環境直接影響和制約企業的市場營銷活動，而巨集觀環境主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動。前者可稱為直接營銷環境，後者可稱為間接營銷環境。兩者之間並非並列關係，而是主從關係，即直接營銷環境受制於間接營銷環境。
8.產品壽命週期的不同階段，企業產品戰略方案也有所不同。在成熟期，企業產品戰略方案有( )。
A 改進或改革產品戰略
B 新品名牌戰略
C 優質低價戰略
D 產品差異化或特色化戰略
E 新品形象戰略
正確答案：A,C,D
