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2017初級經濟師《人力資源管理》知識點:情緒

職稱考試 閱讀(1.99W)

導語:情緒是一種高階複雜的心理活動,它是人對事物的態度的體驗,是人腦對客觀事物與主體需要之間關係的反映。有相當多的證據表明存在七種基本的情緒分類,他們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷以及輕蔑。(掌握)

2017初級經濟師《人力資源管理》知識點:情緒

  一、情緒和情感(瞭解)

在日常生活中,人們經常把情緒和情感一起稱呼,但在心理學家看來它們並不相同,這些區別表現在:①情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯絡的體驗,情 感則是與人的社會需要相聯絡的複雜而高階的體驗;②從產生順序來看,情緒反應在先,情感體驗發生在後;③從引起原因上講,情緒往往由事物的表面現象引起, 帶有衝動性和爆發性,並伴有生理變化,而情感則與人對事物的深刻體驗和認識聯絡在一起。

儘管二者有很多的區別,但二者仍然屬於同一性質的心 理活動,有著緊密的聯絡。首先,情緒是情感的外在表現,離開具體的情緒表現,人的情感就無從表達;其次,情緒的變化受情感的制約,在特定的時候,那些與生 理需要相聯絡的情緒,因為受情感的社會內容的影響而改變它的原始形式。

  二、情緒的兩極性(瞭解)

情緒的兩極性是指人的每一種情緒都可以找到與它對立的一極,這種兩極性如果從情緒對人的意義來劃分的話,我們可以把情緒分為積極的、增力的、肯定的情緒和消極的、減力的、否定的情緒。

情緒的`兩極性還可以從快感度、緊張度、激動度和強度來區分。根據快感度,情緒被分為愉快和不愉快,當美好的事情出現時,人會覺得愉快,而當令人厭惡的事 情出現時,人會體驗到不愉快。根據緊張度我們把情緒分為輕鬆和緊張,一般情況下,當沒有壓力出現的時候,人們會覺得輕鬆,而當重大事件出現的時候,人們常 常會伴隨著極度緊張。根據激動度我們可以把情緒分為平靜和激動,在大多數情況下,人處於平靜的狀態,我們的很多活動都是在平靜的情況下進行的,當有重要意 義的事情發生時,人容易激動。根據強度我們可以把憤怒分為一般憤怒和大怒、暴怒等,隨著強度的增加,情緒對自我的支配作用越大。

  三、情緒的表現——表情(掌握)

情緒往往通過表情來表現,表情是情緒主觀體驗的外部表現形式。心理學家常常把人類的表情分為三種:面部表情、身體表情和言語表情。

  四、情緒狀態(掌握)

按照情緒發生的強度和持續時間,人的情緒還可以分為心境、激情和應激三種。心境也叫心情,它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態。激情具 有激動性和衝動性的特點。在應激狀態下,人的生化和免疫系統會發生劇烈的變化,啟用水平明顯提高。與激情相比,應激的激動水平更高、更強烈,而認知範圍更 窄,理智分析和判斷的能力下降。長期處於應激狀態的人,免疫系統的作用會受到損害,從而導致疾病的產生。

  五、情緒的基本理論(掌握)

詹姆斯——蘭格理論:威廉·詹姆斯和卡爾·蘭格各自分別提出了強調外周生理活動的情緒理論。

湯姆金斯認為,情緒就是動機,而且情緒是比內驅力更加靈活和強有力的驅動因素,本身可以離開內驅力訊號而起到動機作用。

拉扎勒斯認為,情緒的體驗不能簡單理解成在個人或大腦中發生了什麼,而要考慮評估環境的互動作用。

六、情緒在理解個體上的作用與侷限性(掌握)

現今普遍的結論是,全世界的人們,不管文化、種族、性別和教育差異,都會以相同的方式表達基本情緒,同時,可以根據他人的面部表情推斷他們正在體驗的情 緒。當一種特定情緒被喚起時,大腦控制某塊面部肌肉運動,作出特定表情。各種不同文化下的人們在一致普遍的背景下表達情緒是有差異的。

  練習一下:

1、最直接反映一個人情緒狀態的是( )。

A.情緒

B.面部表情

C.身體表情

D.言語表情

標準答案:B

解 析:情緒的表現——表情分類知識點的考察,表情分為三種:一種是面部表情、一種是言語表情、身體表情。面部表情是最重要也是最直接反映一個人的情緒狀態。

2、按照情緒發生的強度和持續時間,我們把人的情緒可以分為()

A.心境

B.心緒

C.激情

D.應激

E.情感

標準答案:ACD

解 析:情緒狀態知識點的考察。按照情緒發生的強度和持續時間,人的情緒還可以分為心境、激情和應激三種。