導語：團體，是指為一個共同的目的、利益或娛樂而聯合或正式組織起來的一群人(Group)為達成特定目標/任務，而結合在一起的兩個或兩個以上的個體所組成。我們一起來看看初級經濟師的相關考點吧。
一、團體概述(掌握)
(一)團體的概念
團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。
(二)團體的形成
要理解團體對個人的影響,首先應該瞭解獨立的個人為什麼會組織在一起,形成團體。對於這個問題,心理學家主要從以下幾個方面進行解釋:
1、團體活動和團體目標對於我們具有吸引力。
2、加入團體可以滿足我們的人際需要。
3、個人對於自己的歸類也會影響團體的形成。
(三)團體的分類
從不同的角度出發,可以將團體劃分為不同型別。
根據組織的正式性,把團體分為正式團體和非正式團體。正式團體是指有明確的組織結構和工作任務的團體。非正式團體是指那些既無正式結構,也不是由組織決定的各種鬆散聯盟。
(四)團體發展的階段
大多數團體的發展都要經歷若干階段,在每個階段,團體及其成員需要面對不同的問題和挑戰,團體的發展可以分為五個階段:
(1)形成期 (2)衝突期 (3)規範期 (4)產出期 (5)結束期
(五)同質性團體和異質性團體
團體的成員如果有很多共同的特點,則稱為同質性團體,反之則稱為異質性團體。
同質性的團體有兩方面的優勢:一是由於成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易於分享資訊,較少發生衝突,更容易交流和合作。與同質性團 體相比,異質性團體有三方面的優勢:首先,由於成員具備不同的背景、經驗、人格和看待事物的方法,因而在進行團體決策時會提出更多的觀點,於是有更高的決 策質量;其次,由於擁有各種資源,例如多種知識和技能,因而可以有更高的績效水平;最後,團體的成員更容易對團體固有的行為方式提出建議,從而促進團體的 變革。可以看出,同質性團體和異質性團體各有利弊,所以團體成員在各種品質或屬性上應存在適度的差異,不要成畸形分配,也不要過於求同。
二、團體規範(掌握)
(一)團體規範的概念
為了保證團體目標的實現,任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準則和行為標準,這種每個成員都必須嚴格遵守的準則就是團體規範。
(二)團體規範的分類
在組織管理中,規範通常被分為正式規範和非正式規範。正式規範是存在於正式組織中的規範,它往往是用正式檔案明文規定的,並且由上級或團體中的其他成員 監督執行。從規範的存在範圍來看,非正式規範的存在範圍要更廣,因為它不但存在於非正式團體,也存在於正式團體中。而正式規範只能夠存在於正式團體中。
(三)團體規範的作用
團體規範對於團體來說具有重要的意義,它的作用主要表現在以下三個方面:
1、團體規範有助於維持團體的一致性。
2、團體規範可以為成員提供認知標準與行為準則。
3、團體規範也具有惰性作用。
三、團體壓力(掌握)
(一)團體壓力
團體壓力指團體、團體規範會對每一個成員產生約束力,使其與團體保持一致,服從團體利益,效勞於團體。團體壓力是團體作用於成員的直接表現形式,而在這種壓力之下團體成員常常表現出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾
從眾是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下,表現出在觀點和行為上同團體或團體中的大多數人保持一致的現象。其中最重要的有:團體凝聚力、團體一致性和團體規模。
(三)順從
順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。有三個因素特別有助於建立良好的順從氣氛:第一個是積極的情緒,第二個是強調順從的互惠性,第三個是合理的原因。
(四)服從
服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從於地位較高的他人或權威的命令。
四、團體凝聚力(掌握)
(一)團體凝聚力的概念與作用
團體凝聚力是指團體成員相互吸引並對組織目標認同的程度,適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流,促使團體成員遵從組織的規範。
凝聚力對團體的績效有著重要的影響，首先,高凝聚力能否導致高績效要看團體的.績效規範。其次,凝聚力同績效有迴圈依存的關係:高凝聚力既是高績效的原因,也是高績效的結果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效;而績效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。
(二)團體凝聚力的影響因素
影響團體凝聚力的因素很多,可以總結為以下幾個方面:
(1)相處的時間:這是社交的時間效應。
(2)加入團體的難度：加入團體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大。
(3)團體規模:團體規模越大,凝聚力往往可能會越小。
(4)團體的同質性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對和自己相似的人的評價更為積極。
(5)外在威脅:在通常的情況下,當團體面臨外來威脅時,團體成員更容易團結在一起為團體的目標而努力,因為團體的興衰關係到每個成員的利益。
(6)過去成功的經驗：如果團體過去有很好的成功的經驗,則能喚起成員的榮譽感,增強對團體的向心力,建立起團體合作精神。
此外其他一些因素,如民主的領導方式、公平的獎懲制度,都有助於提高凝聚力。
五、團體的社會影響
(一)社會促進
社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下,工作表現要比自己單獨進行時更好的現象。
(二)社會懈怠(掌握)
社會懈怠的產生可能有兩方面原因:一是團體中的個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量,這使得團體成員認為自己更高的努力程度不會得到相應的報償;二 是團體工作導致“責任分散”,團體成員認為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關係。
管理者可以通過三種途徑減少社會懈怠:一是使得個體的貢獻可以被衡量和界定;二是使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的;三是控制團體的規模。
