一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1 物業承接查驗期的檔案收集的索取物件主要是( )。
A. 物業服務企業
B. 全體業主
C. 監理單位
D. 建設單位
參考答案: D
2 對已在使用的設施裝置來說，修理週期是指( )。
A. 兩次相鄰中修之間的間隔時間
B. 從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間
C. 兩次相鄰大修之間的間隔時間
D. 從開始使用到第一次小修理之間的間隔時間
參考答案: C
3 《物業管理條例》規定，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的( )。
A. 管理規約
B. 物業服務合同
C. 臨時管理規約
D. 前期物業服務合同
參考答案: D
4 物業裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續應在( )工序之後緊跟進行。
A. 物業裝飾裝修登記
B. 簽訂物業裝飾裝修管理服務協議
C. 物業裝飾裝修申報
D. 施工
參考答案: B
5 在業主、業主大會選聘物業服務企業之前的前期物業管理活動中，應由( )負責物業管理服務的招標組織工作。
A. 物業產權人
B. 業主大會
C. 政府採購中心
D. 物業建設單位
參考答案: D
6 裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間，一般情況下不超過( )個月。
A. 9
B. 6
C. 12
D. 3
參考答案: D
7 在物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業實施承接查驗的前提條件是( )。
A. 物業產權單位或業主大會與原有物業管理機構完全解除了物業服務合同
B. 物業產權單位或業主大會同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同
C. 新的物業服務企業成立了物業承接查驗小組
D. 物業產權單位或業主大會與原有物業管理機構完全解除了物業服務合同，並同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同
參考答案: D
8 企業根據自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是( )。
A. 除名
B. 資遣
C. 開除
D. 辭退
參考答案: B
9 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是( )。
A. 在業主大會成立後，專項維修資金的使用由售房單位委託的管理單位提出使用計劃
B. 房地產主管部門、開發企業以及物業管理單位代收的專項維修資金應計徵營業稅
C. 專項維修資金應當在銀行專戶儲存，專款專用
D. 專項維修資金屬全體業主和物業服務企業共同所有
參考答案: C
10 有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是( )。
A. 公共秩序管理服務是指在物業管理區域內，物業服務企業協助政府有關部門所進行的公共安全防範和公共秩序維護等管理服務活動
B. 物業服務企業在社群組織重大活動時，應及時知會轄區派出所及社群居委會，相互協調，避免發生意外事故
C. 對物業管理區域內出入及停放的車輛，宜採用出入卡證管理
D. 物業管理專案的義務消防隊可由專案的全體員工組成，也可由業主自發組成
參考答案: D
二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
11 物業管理招標的主體可以是( )。
A. 物業服務企業
B. 建設單位
C. 業主大會
D. 物業產權人
E. 專業管理公司
參考答案: B,C,D
12 當員工出現( )情況時，物業服務企業應對當事人予以辭退。
A. 對用人單位利益造成重大損害
B. 多次違反勞動紀律或者用人單位規章制度
C. 嚴重失職，營私舞弊
D. 被依法追究刑事責任
E. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: A,C,D,E
13 下列收入中，不計徵物業服務企業營業稅的是( )。
A. 從事代理業務取得的手續費收入
B. 代收的房租收入
C. 代收的專項維修資金
D. 代收的燃氣費
E. 代收的水費和電費
參考答案: B,C,D,E
14 在物業管理區域內動火前的要求包括( )。
A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火
B. 在高空進行焊接或切割作業，須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火
C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質的不能動火
D. 防火、滅火設施不落實，不能動火
E. 施工附近難以移動的易燃結構未採取安全防範措施的，不能動火
參考答案: A,C,D,E
15 當物業管理服務過程中發生電梯故障時，正確的處理措施有( )。
A. 事後應檢查，並通過多種宣傳方式，使業主提高安全意識
B. 立即通知電梯專業人員到達現場救助被困者
C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D. 消防監控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者並予以安慰
E. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: B,C,D,E
三、案例分析題(共3題，共80分)
16某小區居住的張女士，經常在小區廣場上打太極拳，廣場周圍有幾株粗大的老楊樹。寒冬已至，樹葉已落，枯枝清晰可見。突然，一陣風颳來，枯枝紛紛墜落，來不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸倒在地。張女士被小區保安人員送到醫院，診斷為：頸椎損傷。
