一、 概述
為明確合理評價員工的工作成果，充分調動員工的積極性及創造性，達成持續改進之目的，人力資源部於3月中旬組織完成了公司2月份的績效考核，本次參與績效考核總人數為511人，不包括副經理級以上人員及請假員工、未轉正員工、非在編員工。
全公司詳細考核成績見附件。
二、 績效成績
（一） 總體成績：行政部另有清潔工、司機、保安、食堂等42人因考核方式與其
（二） 成績分佈
1、 行政人員（按ABCD等級考核人員）：含總經辦、管理中心、財務、資訊、
品牌中心、技 術部、IE人員（3人）
2、 研發人員：設計部人員
3、 營運人員：含生產、品管、裁床、後道、計控、採購、IE、倉庫、外發等
人員
4、 銷售支援人員：營銷中心的培訓、商品、企劃、物流等人員
績效考核分：最低85分，最高98分，平均95分（25人），其中96分以上14人，佔比56%。
管理評價分：最低77分，最高98分，平均92分（25人），其中96分以上8人，佔比32%。
5、 銷售督導/AD人員：含芭蒂娜和卡拉佛的督導、區長、AD主管、AD，該項
僅對管理評價分進行對比
（三） 考核結果分析：
1、 從以上各部門考核分分佈情況來看，考核結果差異性不大，無法真實反映個人
工作之績效, 也不能把員工的成績用好壞優劣區分開來，本次考核沒有起到預期的效果。 2、 各部門考核基本流於形式，應付了事，未能起到真正合理評價員工績效的目的。 3、 從銷售支援人員考核結果來看，KPI指標考核得分普遍高於能力態度指標的得
分，這可能說明二個問題：第一，KPI指標設定不合理，指標值缺乏挑戰性，大部分員工可以很輕鬆獲得91分以上；第二，各部門考核者對於KPI考核表的評分，沒有真正按KPI考核標準進行評分。 4、 成績分佈及結構分析
從上表可看出，各中心/部門在評分中，各部門之間的等級評分比例是不合理的，公司的績效考核體系亟需引入考核糾偏機制，儘可能地避免評分偏差和保證各中心/部門間的評分趨於整體平衡，保障績效考核的公正、公平性。
三、 問題與建議
（一） 指標體系
問題：
1、 績效考核中的部分考核指標不夠細化或重點不夠突出，沒有充分結合生產經營
目標任務，結果性指標過少，過程性指標過多，不能有效的支撐公司的.經營發展計劃。 2、 有些崗位的考核指標未能完全反應員工的關鍵績效行為，不能完全真實反映員
工績效成績，致使員工的考核結果跟員工的真實績效不匹配。 3、 指標體系中存在過多的定性指標，考核時對定性指標並未能有效區別，對於態
度、責任意識、行為規範、合作精神的評價，滿分和高分比比皆是，根本達不到預期的目的，也失去了設定相關指標的意義。 4、 各中心、部門的考核方式和指標體系各不相同，各職位考核指標數目不一，導
致指標權重設定不合理，表現在同一指標，相近職位權重不一、上下級職位相同指標權重不一，最後在客觀上導致評分偏差評分標準不一。 建議：
1、 重新梳理各部門崗位的績效標準，建立以KPI為導向的績效體系，各崗位的指
標充分結合公司的經營發展計劃，注重結果性考核，減少過程性的考核，同時充分考慮各項指標之間的邏輯順序和關聯度。 2、 對於指標的訂立，真正做到按制度流程去實施，在部門考核KPI指標確認的前
提下，再分解到部門各崗位，各崗位KPI選擇、目標值的確定、權重設定、考核標準制定等應與員工充分溝通協商並簽字確認，若非特殊情況，考核專案和指標值在考核週期內不做改動。在這裡強調員工的參與溝通，其實是一種承諾，有了承諾，員工自然會有較多的投入也較能客觀地接受考核的結果，減少考核者的壓力，還能轉變以往考核指標是強制監督和督促員工的不良觀念，同時也保證考核的嚴謹性。 3、 加大定量指標的考核力度，減少定性指標，針對生產、營銷等崗位可以取消定
性指標的考核，特別是能力、態度方面的。員工能力和態度（長期形成短時間
無法改變）的優劣最終會體現在具體工作中，只要嚴格把握KPI指標，就能夠間接衡量員工的能力與態度，並且這比單純對“能力和態度”進行評分更具有說服力，更具有現實意義。
（二） 考核過程
問題：
1、 認識問題。許多人員認為績效考核工作是件“麻煩事”，或認為績效考核是公
司人力資源部的事情，有的甚至認為績效考核是打擊員工的工作積極性，所以對績效考核工作不夠重視，有的只是填報成績，應付公司的考核工作；有的認為只要做好與人力資源部的配合工作就可以了。
2、 考核成績平均化。將考核工作置於形式工作，不能準確界定下屬的業績，讓下屬的考核成績非常的接近，以此來顯示自己的“公平”。實際上“平均績效”會成為績效較好的員工放棄繼續努力工作的直接原因，同時也讓績效不好的員工永遠不改變不努力工作的態度，一些部門考核者不願意花時間精力去了解真實的考核情況草草打分。
3、 各部門的考核具有“保護性”。希望下屬員工拿到全部或比較高的考核工資。
其實這種“保護性”考核，打擊了績效較好的員工的積極性，只是保護了績效不好的員工的利益。 建議：
1、 重新修訂《績效管理制度》，明確績效考核的操作的流程、主要事項及評分要
求，同時加強對各部門負責人績效管理思維方面的培訓，轉變管理人員觀念，正確理解績效考核的目的和評分偏差所造成的後果，真正督促各部門在績效評分過程中嚴格按照評分考核標準執行，減少評分過程中的主觀行為，合理評價員工績效。如果有條件，可考慮聘請外部講師的形式進行績效培訓。
2、 個別部門設定了自評環節，建議取消。自評的目的是督促員工對自己進行客觀
評價，同時也可以作為考核者評分的參考之一。但任何一項工作，其成績與成果不是由工作實施者自己來確認的，員工工作成績的優劣，應當由其直接主管按照崗位要求和工作標準予以衡量，或者由員工的客戶方（內部客戶，即下游工作者）對其工作質量進行評價。個人自評意義不大，但是是要耗費資源的，並在無形中給上級評價施加了壓力，在目前基礎較薄弱的情況下，考核者更願意在員工自評的基礎上“小修小改”。因此，應弱化甚至取消考核中的自評環節。
（三） 考核激勵
問題：
1、 各項指標體系的最高分都是不超過權重的，評分標準都是扣減方式，考核變成
了扣工資，不利於對員工形成正面的激勵。
2、 營銷部門“管理評價表”評分的最高係數為1，然後再乘以員工的業績考核系
