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績效考核的分析報告

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  一,考核定位方面

績效考核的分析報告

1.定位模糊:考核缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而進行考核,考核流於形式,考核的結果不能充分利用起來,白白耗費了大量的時間和人力、物力。

2.定位偏差:片面看待考核的管理目標上,對考核目的的定位過於狹窄。例如,某公司的考核目的主要是為了年底分獎金。

3.考評使用不對稱:考評的結果不能得到明確的體現,應獎者未獎;應罰者未罰;應提者未提;應降者未降。

1.明確考核首要目的:首先,明確考核的首要目的是對管理過程的一種控制,其核心的管理目標是通過了解和檢核員工的績效以及組織的績效,並通過結果的反饋實現員工績效的提升和企業管理的改善;

2.明確考核派生作用:其次,考核的結果還可以用於確定員工的晉升、獎懲和各種利益的分配。很多企業都將考核定位於確定利益分配的依據和工具,這確實會對員工帶來一定的激勵,但勢必使得考核在員工心目中的形象是一種負面的消極形象,從而產生心理上的壓力。這是對考核形象的一種扭曲。必須將考核作為完整的績效管理中的一個環節來看待,才能對考核進行正確的定位。

3.明確考核完整系統:完整的績效管理過程包括績效目標的確定、績效的產生、績效的考核、績效的提升與新的績效目標的確定,構成一個迴圈。因此,績效考核首先是為了績效的提升。

  二、指標確定方面

1.指標模糊:在考評指標中,常有政治覺悟、思想品德、工作態度、向心力、忠誠度等模糊性極強的指標,容易使考評進入主觀誤區。

2.不同職位使用同樣指標:沒有進行有效的工作分析,對不同職位員工工作的流程與職責沒有明確的認識。尤其科研開發人員、售後服務人員以及管理人員,沒有科學合理公正的評價系統,很難使他們的工作積極性得到維持和提高,形成不了優勝劣汰的.競爭環境

1.對任務績效的評價通常可以用質量、數量、時效、成本、他人的反應等指標來進行評價,避免僅僅從經營指標去衡量。

2.對周邊績效的評價通常採用行為性的描述取代評價性的描述。不但可以避免評價性的描述的主觀性,還使得績效考核的指標形成了一套體系,使評價可操作化、客觀化。

[注:一般來說,員工的績效中可評價的指標一部分應該是與其工作產出直接相關的,也就是直接對其工作結果的評價,國外有的管理學家將這部分績效稱為任務績效;另一部分績效指標是對工作結果造成影響的因素,但並不是以結果的形式表現出來的,一般為工作過程當中的一些表現,通常被稱為是周邊(contextual)績效。]

3.進行有效的工作分析,通過用調查問卷、訪談等方式,加強與各主管和員工之間的溝通與理解,確認科學有效的考核標準。

  三、週期設定方面

1.考核期限固定不變:如很多企業都一年進行一次考核。

2.以考核目的定週期:考核的目的主要是為了分獎金,那麼自然就會使得考核的週期與獎金分配的週期保持一致。

不同的績效指標需要不同的考核週期。

1.對於任務績效的指標,可能需要較短的考核週期,例如一個月。

好處:

(1)在較短的時間內,考核者對被考核者在這些方面的工作產出有較清晰的記錄和印象,如果都等到年底再進行考核,恐怕就只能憑藉主觀的感覺了;

(2)對工作的產出及時進行評價和反饋,有利於及時地改進工作,避免將問題一起積攢到年底來處理。

2.對於周邊績效的指標,則適合於在相對較長的時期內進行考核,例如半年或一年,因為這些關於人的表現的指標具有相對的穩定性,需較長時間才能得出結論,不過,應在平時應進行一些簡單的行為記錄作為考核時的依據。

  四、考核實施上

1.寬嚴不穩定:不同考評者之間常有寬嚴尺度把握不平衡,因此,需要對考評者進行培訓,使其做到按指標的評判。

2.趨中傾向嚴重:考評結果大多是既不十分優秀也不特別低下,往往將結論置中等或中等偏上水平。人員相互間的真實差距被掩飾,使考評的價值得不到體現。

3.形式主義傾向:相當一部分考評(如員工年終考評)帶有明顯的形式主義傾向,考評結論模糊,難以與其他管理職能(如獎勵、分配)聯結兌現。

4.暗箱操作:考評常常在領導層進行,使下屬不瞭解評判意見,考評結論也未能與下屬溝通。

5.干擾效應:暈輪效應、首因效應、定勢效應等因素的干擾。

(1)暈輪效應:又稱光環效應(Halo Effect)。考核者如果發現了某人在某方面符合自己的理想,就好象給這個人套上一個光環一樣,誤以為他在所有方面都是好的,因此影響考核者對被考核者作出客觀正確的評價。

(2)首因效應:根據心理學的記憶規律,考核者往往對“第一印象”記憶較深,從而使考核結果不能反映被考核者的真實情況。

(3)定勢效應:是指人們根據過去的經驗和習慣的思維方式,在頭腦中形成對人或事物不正確的看法。

6.重考評輕改進:沒有將績效考核放在績效管理的體系會考慮,孤立地看待考核,因此不能夠重視考核前期與後期的相關工作。

1.主觀評判應以量化資料為基礎,最大限度地避免干擾。

2.對工作中的每一方面進行評價,而不是隻是籠統評價。

3.評估人的觀察重點應放在被評估人的工作上,而不要太過注重其他方面。

4.在評估表上不要使用概念界定不清的措詞,以防不同的評估者對這些用詞不同的理解。

5.一個評估人不要一次評估太多員工,以免評估先後緊或前緊後鬆,有失公允。

6.對評估人和被評估人都進行必要的培訓。

7.充分認識並做好考核與其它管理環節的銜接。考評者應依據考核結果反饋,有針對性地對下屬進行考評指導談話,制定今後工作改進的方案。