一、單選題
1、在員工表達不滿的方式中，既屬於“破壞性的”又屬於“積極的”方式是( )。
A、辭職
B、提建議
C、忠誠
D、忽視
答案：A
2、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是()
A、工作滿意度
B、工作投入度
C、組織忠誠度
D、以上都不是
答案：B
解析：工作投入的概念
3、以下關於進行工作滿意度調查的意義的陳述中，錯誤的是( );
A、工作滿意度調查只能反映出公司中總體的滿意度水平
B、工作滿意度調查可以改善溝通
C、工作滿意度調查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道
D、工作滿意度調查的資訊可以幫助管理者改進已有的變革方案
答案：A
解析：工作滿意度調查除了能反映出公司中總體的滿意度水平外，還可以指出滿意和不滿意的具體領域和具體員工群體。
4、下列關於工作滿意度的因素模型陳述不正確的是()
A、該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B、該模型認為工作滿意度是多維的
C、該模型認為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的
D、該模型強調在調查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，則會導致調查結果的片面性
答案：C
5、下列關於員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是()
A、對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B、對工作不滿的員工更可能有偷竊行為
C、 對工作不滿的員工更有可能表現出組織公民行為
D、員工表現對工作的不滿的最極端的後果之一是暴力行為
答案：C
6、為了使組織和社會獲益，人力資源生產性和消費性的關係是( )：
A、生產性大於消費性
B、生產性小於消費性
C、生產性和消費性持平
D、大小關係時有交替
答案：A
解析：人力資源的雙重性特徵。生產性和消費性。
7、人力資源管理的演變,依照發展的時期順序依次為( )。
A、管理科學階段;人事管理階段;人力資源管理階段
B、科學管理階段;管理科學階段;人力資源管理階段
C、 僱傭管理階段;人事管理階段;人力資源管理階段
D、行政管理階段;管理科學階段;人力資源管理階段
答案：C
8、下列哪一觀點不屬於科學管理四原則()
A、將人看作”人力資本”,認為這種資本通過有效的管理和開發可以創造更高的價值,是能夠增殖的資本
B、建立真正科學的勞動過程
C、管理者和工人之間應該進行親密的經久合作
D、將經過科學挑選和訓練的工人與科學的勞動過程相結合
答案：A
解析：泰勒科學管理的四項原則:建立真正科學的勞動過程;科學地挑選和漸進地培養工人;將經過科學挑選和訓練的工人與科學的勞動過程相結合;管理者和工人之間親密的經久合作
9、小型企業人力資源管理部門的特點之一是( )。
A、往往設定招聘、培訓和開發、薪酬和福利等多個部門
B、人力資源部門通常通過與其他部門合併辦公來處理人力資源管理事務
C、擁有數量較多的人力資源專家和多面手
D、人力資源工作出現錯誤時的危害相對較小
答案：B
10、以下不屬於大型企業人力資源管理部門設定的特點的是( )：
A、與中型企業相比，職能化的分工更加細化
B、往往設定眾多下屬部門，各部門都會有一些人力資源管理專家或多面手負責
C、工作重心一般更多地放在招聘和培訓員工
D、會出現專門負責人力資源管理的高層領導
答案：C
二、多選題
1、作業能力是完成某種作業所具備的( )
A、 技術特徵
B、 心理特徵
C、 生理特徵
D、 經驗特徵
E、身體特徵
答案：BC
解析：作業能力是完成某種作業所具備心理特徵和生理特徵。
2、下列考核方法中屬於系統性考核方法的有 ( ) 。
A、 目標管理法
B、 平衡記分卡法
C、 關鍵績效指標法
D、 排序法
E、強制分佈法
答案：ABC
解析：前面三個方法是系統性考核方法，後面兩個屬於非系統性考核方法。
3、下列關於績效考核方法的選擇描述正確的有 ( ) 。
A、可以通過工作環境、工作內容和員工工作獨立性三個角度的組合來選擇
B、不穩定的、內容程式性弱的、員工工作獨立性高的，可以選擇目標管理法
C、穩定的居中的、內容程式性居中的、員工工作獨立性居中的，可以選擇目標管理法
D、穩定、內容程式性強的，員工工作獨立性低的，可以選擇行為錨定法
E、 穩定的居中的、內容程式性居中的、員工工作獨立性居中的，可以選擇非系統性方法
答案：ACD
解析：不穩定的、內容程式性弱的、員工工作獨立性高的，可以選擇非系統性方法。穩定的居中的、內容程式性居中的、員工工作獨立性居中的，可以選擇目標管理法;穩定、內容程式性強的，員工工作獨立性低的，可以選擇行為錨定法。
4、影響薪酬設定的外在因素有 ( ) 。
A、 勞動力市場的供需關係與競爭狀況
B、 公司的經營狀況與內政實力
C、 當地生活水平
D、 地區及行業的差異
E、與薪酬有關的法律法規
答案：ACDE
5、以下對工作評價的描述、正確的有 ( ) 。
A、 工作評價主要是為了解決薪酬的內部公平性問題
B、 工作評價的主要目的`是確定每個崗位的相對價值
C、 為薪酬調查建立一套統一的職位評估標準。
D、 工作評價是確定薪酬體系的基礎
E、工作評價的目的是確定每個崗位的具體價值。
答案：ABC
6、培訓開發的主要目的是 ( ) 。
A、 使員工能夠勝任工作要求
B、 提高組織和個人的績效
C、 增強組織或個人的應變和適應能力
D、 增強員工對組織的認同感和歸屬感
E、提高個人意識水平
答案：ABCD
7、以下各項哪些是勞動力市場的特徵 ?( ) 。
A、 特殊性
B、 多樣性
C、 確定性
D、 交易的延續性
E、交易條件的複雜性
答案：ABDE
8、在其他條件相同的情況下，導致同等工資率下的勞動力需求量減少的因素有( )。
A、產品需求減少
B、產品需求增加
C、資本價格下降的替代效應
D、資本價格下降的規模效應
E、資本價格上升的規模效應
答案：AC
9、勞動法是調整( )的法律規範的總稱。
A、 僱傭關係
B、 勞動關係
C、 與勞動關係密切聯絡的其他社會關係
D、 經濟關係
E、勞務關係
答案：BC
10、勞動合同是勞動者與用人單位之間 ( ) 的協議。
A、 確立勞動關係
B、 明確雙方權利和義務
C、 調整勞動關係
D、 變更、終止和解除勞動權利與義務
E、確定僱傭關係
答案：AB
三、案例分析題
某酒居對其所有員工進行績效考核，前勤服務人員和後勤行政人員選擇了同樣的考核主體，都是他們的直接主管，結果卻很不一樣。後勤人員的考核業績大多集中在中等偏上的水平，而前勤人員則優、中、差均有所分佈。
1、 根據你的從業經驗，你認為導致這種情況的願因可能是 ( )。
A 後勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標和標準
B 後勤部門主管較前勤部門主管管理水平低
C 後勤部門主管犯了趨中趨勢和偏鬆的評價問題
D 前勤部門管理更民主
答案：AC
2、 為使後勤人員的考核更全面，應採取的做法是 ( ) 。
A 由後勤各部門經理直接對每一位員工進行考評
B 培訓各級主管使他們意識到考核的重要性和科學性
C 增加企業內外部客戶作為後勤員工的考核主體
D 可選擇強制分佈法
答案：ABCD
3、 對於前勤人員的考核可採用行為錨定法，其優點包括( )。
A 工作績效評價標準更為精確
B 具有良好的反饋功能
C 設計簡單,操作簡便
D 評估結果具有良好的反饋功能
答案：ABD
