一、 選擇題
1、 產品要求可由
A)顧客提出 B)組織預測顧客的要求規定 C)法規規定 D)A+B+C
2、術語“設計和開發”可包括 的設計和開發
A)產品 B)過程 C)體系 D)A+B+C
3、質量手冊中可不包括
A)質量方針目標 B)程式或引用 C)過程順序和相互關係 D)刪除細節與合理性說明
4、質量管理體系的評價方法是
A)產品稽核 B)過程稽核 C)體系稽核 D)A+B+C
5、根據標準，下面哪些記錄是要求儲存的
A)管理評審記錄 B)教育、培訓、技術和經驗的適當記錄
C)顧客財產發生丟失、損壞、發現不適用時，報告顧客並記錄 D)A+B+C
6、以下裝置，稽核員可不必在意其是否處於校準狀態
A)低溫試驗箱 B)計量室的溫度計 C)車間電源上的電度表 D)安裝輪胎用的力矩扳手
7、質量管理體系檔案包括
A)標準要求的程式 B)組織為確保受控和有效執行所要求的檔案 C)外來檔案
D)A+B E)A+C
8、管理評審是為了確保質量管理體系的
A)適宜性 B)充分性 C)有效性 D)A+B+C
9、9000族標準是指
A)編制的所有質量管理體系標準 B)/TC176技術委員會編制的所有標準
C)9000至9004全部標準 D)A+B+C
10、質量計劃是( )的質量管理體系的過程和資源做出規定的檔案
A)針對特定產品、合同或專案 B)為實現質量方針和質量目標
C)提高產品質量 D)為使質量管理體系能有效執行
11、9000標準與其他管理標準
A)包括 B)相容 C)不相容 D)既包容又相容
12、2000版的核心標準不包括
A)9001 B)9004 C)19011 D)10013
13、質量手冊一般( )為質量管理體系編制形成檔案的程式。
A)只包含 B)應包含或引用 C)只涉及 D)不應包含
14、稽核陪同人員的作用是
A)負責聯絡 B)稽核路線引導 C)稽核證據的證實 D)A+B+C
15、2000版標準的特點是
A)滿足相關方利益 B)滿足顧客利益 C)持續改進 D)A+B+C
16、採用2000版9001和9004時，哪種方式收益最大
A)單獨使用 B)收益者推動 C)管理者推動 D)兩個標準一起用
17、組織可以刪減質量管理體系要求
A)僅限於產品實現階段 B)僅限於產品實現和測量分析階段
C)取決於產品的性質和法規的要求 D)A+C
18、檔案在質量管理體系中是一個必需的要素，它有助於( )
A)稽核員進行檔案審查 B)確保可追溯性 C)評價體系的有效性 D)B+C
19、管理評審是( )的職責
A)最高管理者 B)管理者代表 C)質量管理部門 D)各級管理者
20、受稽核方代表在不合格報告上簽字確認的目的是
A)對不合格報告中各欄內容的正確性進行復核 B)對不合格事實進行確認
C)對不合格性質(嚴重程度)進行確認 D)A+B+C
21、第三方質量管理體系稽核的目的是
A)發現儘可能多的不符合項 B)建立互利的供方關係
C)證實組織的質量管理體系符合已確定準則的要求 D)評估產品質量的符合性
22、“檔案”和質量手冊等體系檔案的關係是
A)屬種關係 B)關聯關係 C)從屬關係 D)沒有關係
23、稽核方案是
A)一組方針、程式和要求 B)針對特定時間段所策劃、並具有特定目的的一組(一次或多次)稽核 C)一項稽核的廣度和界限 D)對一項稽核的活動及安排的說明
24、一種電視機產品的以下質量特性中，哪一個不是固有特性而是一個賦加特性?
A)價格 B)清晰度 C)色彩鮮明度 D)音響保真度
25、設計開發評審的目的是
A)確保產品滿足預期使用要求 B)評價設計和開發的結果滿足要求的能力
C)識別任何問題並提出必要的措施 D)B+C
26、受稽核方在末次會議前已對稽核組發現的不合格項採取了有效的糾正措施，則這份不合格報告( )
A)可以撤消 B)不能撤消 C)是否可以撤消由稽核委託方決定 D)是否可以撤消由機構決定
27、需要實施確認的過程是
A)生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視和測量加以驗證的過程
B)產品在使用後或服務在交付後，問題才顯現的過程
C)量大面廣，使用人力很多的過程
D)A+B
28、由兩個機構各派出一個稽核組(每組內有9000及14000的稽核員)共同對組織的質量和環境管理體系同時進行稽核，這種情況下的稽核可稱之為
A)一體化稽核 B)聯合稽核 C)聯合的一體化稽核或一體化的聯合稽核 D)完整稽核
29、質量目標應
A)是可測量的 B)是量化的 C)是已達到的 D)B+C
30、顧客滿意的含義是
A)沒有顧客抱怨 B)要求顧客填寫意見表
C)顧客對自己的要求被滿足的程度的感受 D)A+C
31、設計輸入包括
A)功能和效能要求 B)適用的法律法規要求 C)適用時以前類似設計的資訊 D)A+B+C
32、標準7.5.5中的搬運是指
A)製成品交付給顧客間的運輸 B)從原材料進廠到製成品交付到預定地點之間各階段產品的搬運 C)供方講原材料送到組織的運輸 D)A+B+C
33、標識、搬運、包裝、儲存和保護的活動
A)目的是使產品能按期交付 B)目的是保護產品交付前不受損壞 C)只適用於最終產品 D)B+C
34、9001：2000標準規定了質量管理體系要求，組織可以通過滿足( )而達到顧客滿意
A)顧客要求 B)相關方要求 C)適用的法規要求 D)A+C
35、八項質量管理原則是“9001：2000質量管理體系要求”標準是
A)附加條件 B)理論基礎 C)中心思想 D)延伸
36、質量管理體系可以
A)幫助組織實現顧客滿足的目標 B)適用於所以行業與領域，向組織和顧客提供信任
C)提供持續改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的可能性 D)A+B+C
37、稽核發現是指
A)稽核中觀察到的事實 B)稽核中事實與稽核依據比較的結果 C)稽核的不合格項
D)稽核中的觀察項
38、確保不合格不再發生的措施叫做
A)預防措施 B)糾正措施 C)不合格控制 D)持續改進
39、中國人員與培訓機構國家認可委員會的英文縮寫是
A)CNAB B)CRBA C)CNAT D)CNACP
40、9001標準的目的是
A)證實滿足顧客要求的能力 B)證實滿足法律法規要求的能力 C)持續的使顧客滿意 D)以上全部
41、9001最高管理者的職責是
A)確保質量方針、質量目標指定 B)進行管理評審 C)確保資源的獲得 D)A+B+C
42、9001溝通是指
A)組織內部 B)組織與顧客 C)組織與供方 D)A+B+C
43、顧客要求可以是
A)電話要貨 B)書目定單 C)任何方式提出的包括產品功能和交付的要求 D)A+B
44、組織對供方的稽核是
A)第一方稽核 B)第二方稽核 C)第三方稽核 D)以上都不是
45、一次稽核的結束是指
A)末次會議 B)批准及分發稽核報告 C)關閉不合格項 D)複評
46、內部溝通方式可以是
A)質量問題診斷 B)內部管理報告 C)計算機聯網 D)A+B+C
47、質量管理體系檔案詳略程式取決於
A)組織規模 B)員工能力 C)過程複雜程度 D)A+B+C
48、不合格品控制的目的是
A)達到顧客滿意 B)減少質量損失 C)防止不合格品的非預期使用 D)A+B+C
49、2000版9001標準名稱中不用“質量保證”一詞，意味著
A)不要求質量保證 B)與9004標準的要求一致了 C)其含義除了要求質量保證還旨在增強顧客滿意 D)以上全不是
50、中的初審是指
A)現場稽核前的初訪 B)預稽核 C)組織提出申請後的第一次正式稽核 D)以上全不是
51、“能力(COMABILITY)”是組織、體系或過程( )並使其滿足要求的本領
A)持續改進 B)實現顧客要求 C)實現產品 D)A+B+C
52、產品防護包括( )
A)標識 B)搬運、貯存 C)包裝、保護 D)A+B+C
53、組織對顧客滿意/不滿意資訊的監控是作為( )
A)對產品符合要求的一種測量 B)對質量管理體系符合標準的一種測量
C)對質量管理體系業績的一種測量 D)A+B+C
54、產品要求的評審記錄( )
A)評審的過程 B)評審的結果 C)跟蹤的措施 D)B+C
55、組織應定期進行內部稽核，以確定質量管理體系是否( )
A)符合9001標準要求 B)符合計劃的安排以及組織所確定的質量管理體系的要求
C)得到有效實施和保持 D)A+C+D
56、9001標準( )
A)規定了通用產品要求 B)適用於所有行業或經濟領域 C)用於組織證實其具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力 D)A+B E)B+C
57、“增強滿足要求的能力”是指
A)質量改進 B)持續改進 C)質量保證 D)質量控制
58、質量管理體系檔案可包括( )
A)質量手冊 B)9001標準所要求的程式檔案
C)確保過程有效執行和得控制所要求的檔案 D)A+B+C
59、評價質量管理體系時，提出的基本問題可包括( )
A)過程是否予以識別和適當表達 B)職責是否予以分配
C)程式是否被實施和保持 D)A+B+C
60、9004：2000標準是( )
A)質量管理體系要求 B)質量管理體系業績改進指南
C)質量管理體系的基本原理和術語 D)9001的實施指南
61、9004：2000標準關於評價質量管理體系的方法有( )
A)內審 B)自我評定 C)管理評審 D)A+B+C
62、“資訊及其承載媒體”使( )的定義
A)檔案 B)資料 C)記錄 D)客觀證據
63、2000版標準的供應鏈使用的術語是
A)供方——組織——顧客 B)分供方——供方或組織——顧客
C)分承包方——供方——顧客 D)分承包方——組織——顧客
64、內部稽核包括
A)內部質量管理體系稽核 B)內部產品質量稽核
C)內部過程質量稽核 D)以上全部
65、稽核員的“能力(CAPABILITY)”是( )
A)經證實的個人素質和應用知識和技能的本領
B)領導、管理全部稽核工作和稽核組的能力
C)與受稽核方、稽核委託方溝通的能力
D)編制檢查表和不合格報告的能力
66、當第三方稽核出現嚴重不合格項時，稽核組長可以( )
A)宣佈停止受稽核方的生產/(服務)活動
B)拒絕繼續進行現場稽核
C)宣佈取消末次會議 D)以上各項都不對
67、承擔質量管理體系規定職責的人員能力的應從( )來判斷
A)技能和經驗 B)培訓 C)教育 D)以上全部
68、稽核證據是指( )
A)將收集到的稽核證據對照稽核準則進行評價的結果
B)與稽核有關的記錄
C)與稽核準則有關的並且能夠證實的記錄、事實陳述或其他資訊
D)A+C
69、系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為( )
A)管理的系統方法 B)過程方法 C)產品實現方法 D)系統法
70、在稽核中沒有發現不合格項時，稽核組長應( )
A)調整稽核範圍 B)擴大抽樣
C)作出“質量管理體系不存在不合格項”地結論 D)以上都不對
71、“國際稽核員和培訓協會”的英文縮寫是( )
A)CNAT B)CNAB C)CNACR D)IATCA
72、以下那種檔案應在現場稽核前通知受稽核方( )
A)檢查表 B)稽核計劃 C)稽核工作檔案和表式 D)A+B+C
73、以下哪種情景描述的是稽核證據( )
A)陪同人員說供應科從非合格供方採購產品 B)供應科長承認從非合格供方採購產品
C)在合格供方名錄種找不到供應商A，所以稽核員認為供應科從非合格供方採購產品
D)以上都不是
74、稽核結束是指( )
A)末次會議結束 B)監督檢查後 C)對糾正措施驗證後 D)向稽核委託方提交稽核報告
75、GB/T19001-2000標準7.5.5種“搬運”指
A)將成品交付給顧客的運輸 B)供方將原材料送至組織的運輸
C)從原材料進廠到成品交付到預定地點各階段產品的搬運 D)以上都是
76、如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2000”標準，下列那個說法是對的
A)組織因委託供方進行設計開發，因此將7.3條款刪減
B)組織沒有設計開發部門，所以將7.3條款刪減
C)顧客將8.2.3條款刪減，因其不影響產品效能
D)以上都不對
77、GB/T19000-2000中屬於3.4.4“設計和開發”指
A)過程的設計開發 B)體系的設計開發 C)產品的設計開發 D)A+B+C
78、以下哪一項不能作為質量管理體系稽核的依據
A)質量管理體系檔案 B)合同 C)GB/T19001標準及相關法律法規 D)T19004標準
