一、 單項選擇題
1 以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準?( )
(A) ISO9001
(B) ISO9004
(C) ISO10012
(D) ISO19011
2 GB/T19001-2000標準鼓勵組織在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時採用( )方法
(A) 過程
(B) 控制
(C) 統計
(D) 監督
3 通過在被關注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關係的統計技術稱為( )
(A) 實驗設計
(B) 假設檢驗
(C) 測量分析
(D) 迴歸分析
4 設計確認的目的是( )
(A) 確保產品能夠滿足規定的使用要求
(B) 確保輸出滿足輸入要求
(C) 確保滿足法律法規要求
(D) 確認評審結果的有效性
5 以下屬於GB/T19000-2000標準中八項質量管理原則內容的是( )
(A) 持續改進、與供方互利關係、管理職責、基於事實的決策方法
(B) 持續改進、過程方法、全員參與、領導作用
(C) 以顧客為關注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與
(D) 以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用
6 賓館要求餐飲部中從事烹飪作業的人員持健康證上崗。這是為了滿足( )
(A) 顧客明確的要求
(B) 顧客隱含的要求
(C) 相關法律法規的要求
(D) 組織特定的附加要求
7 省、自治區、直轄市標準化行政主管部門制定的工業產品的安全、衛生要求的地方標準，在本行政區域內是( )
(E) 推薦性標準
(F) 行業標準
(G) 強制性標準
(H) 企業標準
8 針對特定產品、合同或專案的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案是( )
(A) 質量目標
(B) 質量計劃
(C) 質量手冊
(D) 程式檔案
9 顧客滿意是指( )
(A) 顧客未提出申訴
(B) 未發生顧客退貨情況
(C) 顧客對滿足自身要求的程度的感受
(D) 顧客沒有抱怨
10 GB/T19001-2000標準7.5.5中的“搬運”是( )
(A) 製成品交付給顧客間的運輸
(B) 從原材料進廠到製成品交付到預定的地點期間各階段產品的搬運
(C) 供方將原材料送至組織的運輸
(D) 原料和成品在組織內的運輸過程
