一、單項選擇題
( c )1.改革開放後，我國最先設定的經濟特區是
a) 廣州、深圳、珠海、汕頭 b) 深圳、珠海、廈門、福州
c) 深圳、珠海、汕頭、廈門 d) 上海、福建、廈門、廣州
( c )2. 張、王、李、趙住在一個宿舍裡。一天晚上，他們中間最晚回來的同學忘了關燈，第二天宿舍管理員查問誰回來最晚。張說：“我回來時小李還未回來。” 王說：“我回來時小趙已經睡了，我也就睡了。” 李說：“我進門時小王正在床上。” 趙說：“我回來就睡了，別的沒注意。”四位同學回答的都是實話。請問回來最晚的是
a) 張 b) 王 c) 李 d) 趙
( c )3.構成我國法定計量單位的是
a) SI單位 b) 米制單位
c) SI單位和國家選定的其它單位 d) 國家標準GB3100-93和GB3101-93中的單位
( c )4. 顧客滿意指的是
a)沒有顧客抱怨 b)要求顧客填寫意見表
c)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受 d)a+b
( c )5. 2000版ISO9001標準名稱中不用質量保證，意味著
a)不要求質量保證 b)與ISO9004標準的要求一致了
c)其含義除了要求產品質量保證還要增強顧客滿意 d)以上全不是
( a )6. 過程監視和測量的目的是
a)證實過程實現的策劃結果的能力 b)證實過程的符合性
c)證實產品滿足要求 d)以上都是
( b )7. 系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為
a)管理的系統方法 b)過程方法
c)基於事實的決策方法 d)系統論
( d )8.質量管理體系認證可以
a)幫助組織實現顧客滿意的目標 b)提供持續改進的框架
c)向組織和顧客提供信任 d)a+b+c
( c )9.在第三方認證稽核時 不是稽核員的職責
a) 實施稽核 b) 確定不合格項
c) 對發現的不合格項制定糾正措施 d) 驗證受稽核方所採取的糾正措施的有效性
( b )10.一次稽核的結束是指
a)末次會議結束 b)分發了經批准的稽核報告之時
c)對不符合項糾正措施進行驗證後 d)監督檢查之後
二、多項選擇題(每題2分，共20分)
( abde )1.要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是
a) “明示的”可以理解為是規定的要求
b) “通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的
c) “必須履行的”是指顧客或相關方要求的或有強制性標準要求的
d) 要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的
e) 要求可以是多方面的，當需求特指時，可以採用修飾詞表示
( acde )2.對八項質量管理原則理解正確的是
a) 組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，併力爭超越顧客期望
b) 顧客對產品的喜愛度確立組織統一的宗旨及方向
c) 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益
d) 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果
e) 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率
( acd )3. 某企業對手機外觀進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格件數和不合格缺陷數判斷產品是否合格的方式屬於______檢驗。
a) 計點 b) 計量 c) 計數 d) 計件
( abc )4.下列資料_________是計量資料。
a) 工時利用率82% b) 開箱合格率97.3%
c) 軸長18mm d)一米布上有2個疵點
( bc ) 5.當控制物件為“均值和離散程度”時，控制圖可選用
a) P圖 b) -R圖 c) -S圖 d) U圖
( bcde )6.稽核報告應提供完整、準確、簡明和清晰的稽核記錄，幷包括或引用
a)不合格項判斷和不合格報告編寫 b)稽核目的、稽核範圍
c)稽核準則 d) 稽核發現 e) 稽核結論
( ab )7.隨著現場稽核活動的進展，可以
a) 更改稽核範圍 b) 修改稽核計劃
c)改變稽核領域 d) 更改稽核型別
( abd )8.稽核工作文件包括
a) 檢查表 b) 抽樣計劃
c)稽核任務書 d) 記錄資訊的表格
