一、判斷題(每題1分，共10分)(前5為標準)
下列各題中，你認為正確的在( )中劃“√”，錯誤的劃“×”
(√)1.現場稽核的首、末次會議必須由稽核組長主持。
(×)2.“稽核”定義中的“稽核準則”是指稽核所依據的標準。?
(√) 3. 稽核員在發現不符合項線索時可擴大抽樣。?
(×) 4. 稽核範圍就是受審方質量管理體系的範圍。
(√)5.稽核組中的專業人員可以由實習稽核員擔任。?
(×)6.稽核組是根據不合格項的多少來評價受稽核方的質量管理體系的。?
(√)7.在對產品實現進行策劃時，組織應針對產品確定過程、檔案和資源需求。
(×)8.與產品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定的採購合同的評審。?
(×)9.產品的測量必須由專職檢驗員進行。?
(×) 10.為保證不符合項糾正措施的有效性，稽核員必須去現場驗證。
二、選擇題(每題1分，共10分)
從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，並將答案代號填入( )中。
( c )1. 顧客滿意指的是
a)沒有顧客抱怨
b)要求顧客填寫意見表
c)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受
d)a+b
( c )2. 2000版ISO9001標準名稱中不用質量保證，意味著
a)不要求質量保證
b)與ISO9004標準的要求一致了
c)其含義除了要求產品質量保證還要增強顧客滿意
d)以上全不是
( c )3. 顧客的要求包括
a)書面定單
b)電話要貨
c)任何方式提出的包括產品功能和交付的要求
d)a+b
( b )4. 系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為
a)管理的系統方法
b)過程方法
c)基於事實的決策方法
d)系統論
( d )5. 術語“設計和開發”可包括 的設計和開發
a)產品
b)過程
c)體系
d)a+b+c
( b )6.一次稽核的結束是指
a)末次會議結束
b)分發了經批准的稽核報告之時
c)對不符合項糾正措施進行驗證後
d)監督檢查之後
( c )7. 認證中的初次稽核是指
a)現場稽核前的初訪
b)預稽核
c)組織提出申請後的首次正式稽核
d)以上全不是
( a )8. 下列哪種檔案應在現場稽核前通知受稽核方
a)稽核計劃
b)檢查表
c)稽核工作檔案和表式
d)a+b+c
( a )9. “IATCA”是指下面哪一個機構的英文縮寫
a)國際稽核員和培訓認證協會
b)國際認可論壇
c)中國認證人員與培訓機構國家認可委員會
d)國際認證聯盟
( d )10.“與稽核準則有關的並且能夠證實的記錄、事實陳述或其他資訊”，是指
a)稽核結論
b)稽核發現
c)稽核方案
d)稽核證據
三、填空題 (每題1分，共5分)
指出GB/T19001-2000標準中適用於下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。
1. “賓館客房的桌子上放著《服務指南》。”
適用於這一情景的條款是 7.2.3a)
2. “成品倉庫雨後漏水,沒有及時維修。”
適用於這一情景的條款是 6.3a)
3. “工藝檔案更改後，標明瞭更改的次數和日期。”
適用於這一情景的條款是 4.2.3c)
4. “用適當的方法來標識未經檢驗的產品。”
適用於這一情景的條款是 7.5.3
5. “質檢部編制《成品檢驗規程》。”
適用於這一情景的條款是 7.1c)
四、 問答題(1-3題每題5分，共15分;4-5題每題15分，共30分;共45分)。
1. GB/T19001-2000哪些條款中體現了“以顧客為關注焦點”原則，至少舉出2個條款並簡要說明。
答： 1)體現在5.2/7.2/8.2.1等條款中 (答出兩條2分 );
2)簡要說明的內容應與舉出的標準條款對應，內容應準確(3分)。
2.現場稽核第一天發現了一項檔案上的不符合，第二天該部門負責人說：“我們已經把不符合的文
件修改了，請稽核組把這項不符合撤下來。”你作為稽核組組長，如何處理?為什麼?
答: 1)不能撤 (2分)
2) 理由為不合格事實已經存在，尚未實施糾正措施並驗證(各1.5分,共3分)
3.簡述與稽核員有關的稽核原則。?
答：答出GB/T19011-2003中的4中a)-c)條(少答1條扣1.5分)
4.如何依據GB/T19001:2000標準，稽核 “內部稽核”過程?
答：到 歸口部門查8.2.2條款中4個自然段的'內容(包括抽樣和調查方法)，每段3
分，(如果只涉及標準內容，而未包括抽樣和調查方法，最多得6分)
到與糾正措施相關的部門查有效性(3分)
5.查設計和開發更改時，稽核員在詢問設計和開發更改的有關規定後，抽查了3個不同專業組在
2001年8-12月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發放手續符合檔案控制要求。稽核員
很滿意他們的工作，道謝後就離開了。這樣的稽核是否符合要求?為什麼?如果請您去稽核，
您會怎麼做?
答：1.不符合 (2分)
