一、單項選擇題
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多項選擇題
E E E
三、簡答題
1、評分標準：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學習過程，可以使員工全面瞭解整個生產流程。(2分)
(3)可以增加員工就業的穩定性和安全性。 (2分)
(4)利於員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價自身資質和偏好的良好機會。 (2分)
(5)可以改善團隊小環境的組織氛圍。 (2分)
2、評分標準：
(1)人力資本補償與回報原則。 (2分)
(2)高產出高報酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競爭力優先原則。(2分)
(5)尊重知識、尊重人才的原則。(2分)
四、綜合分析題
1、評分標準：
(1)根據調查結果，該企業普通員工壓力感最高的是“任務超載”，均值達到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對於基層員工，該企業應採取以下改進措施：
①合理調配人選：壓力具有個體差異性，而且在同一個組織內，不同部門不同等級的工作要求不同，工作所產生的壓力也不同，因此合理配置工作對於緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強員工培訓：雖然有些員工的.能力水平與工作要求一時不適應，但有潛力可挖，經過一段時間的培訓教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調動這些員工。企業應把員工培訓作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據調查結果，該企業中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色衝突”，均值為7，說明中層管理者任務不具體、責任不明確。 (2分)
對此，該企業應採取以下改進措施：(每項2分，最高6分)
①設定明確可行且有挑戰的工作目標：當工作目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時得到有關情況的反饋時，員工會把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②強化員工正式的組織溝通：加強與員工正式的組織溝通，有助於減輕角色模糊和角色衝突感，從而減少不確定性。 (2分)
③工作再設計：由於員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價等問題都常常會產生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
④工作結果的及時反饋：有助於降低員工對實際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評分標準：
(1)職業生涯及主要問題：
張輝目前處於屬於中期職業階段。 (2分)
他面臨的主要問題為：
①處於職業生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
②缺乏明確的組織認同，工作缺乏動力，工作效率下滑。 (2分)
(2)採取措施：
①通過職務提拔晉升、轉變職業和承擔重要的技術專案或任務，來確保員工暢通的職業道路。
②安排富有挑戰性的工作和新的工作任務，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任並調動其工作積極性。 (2分)
③實施工作輪換，使員工得到發展新技能的機會，激發其工作活力和幹勁。
④進行繼續教育和培訓，啟發、培養員工的學習意識，給予其受教育的機會。
⑤賦予員工以良師益友角色，加強其工作參與感，並提供適宜的職業機會。
⑥改善員工工作環境和條件，增加福利報酬，激發員工活力，調動其積極性。
⑦實施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。
