一、單選題
1.領導者失敗的原因往往在於( )。
A.智力不足
B.能力不足
C.經驗不足
D.人格特質不適合
【答案】D
【解析】人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質、性格的人適合不同種類的工作。領導者失敗的原因，往往不在於智力、能力和經驗不足，而在於人格的不成熟。
2.在進行員工滿意度調查時，要根據( ) 確定調查的內容。
A.員工滿意度調查的物件
B.員工滿意度調查的目的
C.企業規模
D.行業屬性
【答案】B
【解析】在進行員工滿意度調查時，應根據員工滿意度調查的目的確定調查內容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結構及效率、管理行為方式、工作環境、人際關係、員工發展等。
3.( )指出，具有不同能力特點和水平的人應該安排在要求相應特點和層次的職位上。
A.要素有用原理
B.能位對應原理
C.互補增值原理
D.動態適應原理
【答案】B
【解析】人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應原理、互補增值原理、動態適應原理、彈性冗餘原理等。其中，能位對應原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人，應安排在要求相應特點和層次的職位上，並賦予該職位應有的權力和責任，使個人能力水平與崗位要求相適應。
4.一般情況下，廣播電視招聘比較適用於( )。
A.高階人才和尖端人才的招聘
B.某個特定地區、流失率較高的職業的招聘
C.合格候選人相對集中於某個專業領域內的招聘
D.將組織形象的宣傳與人員招聘同時進行的招聘
【答案】D
【解析】廣播電視招聘的特點是資訊傳播範圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇餘地大。由於工作空缺的資訊釋出迅速，能夠在一兩天內就傳達給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力。
5.( )，亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為物件制定的標準。
A.比例定員標準
B.綜合定員標
C.效率定員標準
D.裝置定員標準
【答案】B
【解析】按定員標準的綜合程度，可區分為以下兩類：(1)單項定員標準;(2)綜合定員標準。其中，綜合定員標準也稱概定員標準，是以某類人員以至於企業全部人員為物件制定的標準。
6.在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是( )。
A.“你不介意加班，是嗎?”
B.“你能夠經常提出建設性的建議嗎?”
C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”
D.“你對這類問題的處理建議是什麼?”
【答案】D
7.要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的( )。
A.穩定性和連貫性
B.穩定性與現實性
C.週期性和變化性
D.創新性與變革性
【答案】A
【解析】起草或修訂企業員工的培訓制度時，應體現以下幾方面的要求：①培訓制度的戰性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。其中，培訓制度的長期性是指培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發的長期性和永續性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩定性和連貫性。
8.在正式面試階段，面試考官應該( )。
A.密切注意應聘人員的行為和反應
B.在面試過程中應保持嚴肅認真的氣氛
C.要尊重應聘者，在應聘者回答問題時不要插問
D.在面試過程中要將所有觀察到的資訊全部記錄下來
【答案】A
【解析】在正式面試階段，面試考官應該採用靈活的提問和多樣化的形式，交流資訊，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應該察言觀色，密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答覆都要多加註意。
9.( )應當從程式、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹實施。
A.績效管理內容設計
B.績效管理目標設計
C.績效管理程式設計
D.績效管理制度設計
【答案】C
10.( )不屬於福利管理的主要內容。
A.明確實施福利的目標
B.確定福利的支付形式和物件
C.工資總額的管理
D.評價福利措施的實施效果
【答案】C
【解析】福利管理的主要內容包括：確定福利總額，明確實施福利的目標，確定福利的支付形式和物件，評價福利措施的實施效果。
11.最嚴重、最常見而又最難對付的失業型別是( )失業。
A.選擇性
B.結構性
C.摩擦性
D.週期性
【答案】D
12.某員工被大家評選為業務標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得這個標兵不合格，因為日常接觸當中，你發現了他的許多缺點。對此，你會( )。
A.向公司反映標兵的情況
B.既然是大家選的，自己不會反對
C.心裡不舒服，但會跟著走個過場
D.反思自己的認知，按公司要求做
【答案】D
【解析】某員工被大家評選為業務標兵，說明該員工一定有他的能力和優勢，是值得肯定的，但是人無完人，他也有待改進和提高的地方。A、B、C項想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現。
二、多選題
1.下列關於績效管理總結階段的活動，說法不正確的是( )。
A.對企業績效管理系統的全面診斷
B.各個單位主管應承擔的責任
C.各級考評者應當掌握績效面談的技巧
D.各單位的領導要與考評員工認真溝通
E.各個單位要認真總結經驗和教訓
【答案】DE
【解析】績效管理總結階段是績效管理的一個重要階段，這一階段的內容包括：①對企業績效管理系統的全面診斷;②各個單位主管應承擔的責任;③各級考評者應當掌握績效面談的技巧。
2.原始記錄的登記制度保證績效管理資訊的有效性和可靠性，它要求( )。
A.說明材料的來源
B.以影象記錄為依據
C.應包括有利和不利的記錄
D.詳細記錄事件發生的時間、地點和參與者
E.儘可能對行為的過程、環境和結果做出說明
【答案】ACDE
【解析】有些企業為了保證績效管理資訊的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包括：
①所採集的材料儘可能以文字的形式證明所有的行為，應包括有利和不利的記錄;
②所採集的材料，應當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果;
③詳細記錄事件發生的時間地點以及參與者;
④所採集的材料在描述員工的行為時，應儘可能對行為過程、行為的環境和行為的結果做出說明;
⑤在進行考評時，應以文字描述記錄為依據，可以保證考評的質量。
3.在新一輪的績效管理期內，可從組織的實際情況出發，制定( )。
A.預防性策略
B.人事調整策略
C.制止性策
D.組織變革策略
E.應急性策略
【答案】ABCD
【解析】在查明績效存在的差距以及產生的原因之後，新一輪績效管理期內，可從組織的實際情況出發，制定並採取以下策，促進工作績效的改進與提高：預防性策與制止性策，正向激勵策與負向激勵策，組織變革策與人事調整策。
4.群體決策的優點有( )。
A.能比個體需要的時間少
B.能增加決策的可接受性
C.能增加決策過程的民主性
D.能提供比個體更為豐富和全面的資訊
E.能提供比個體更多的不同的決策方案
【答案】BCDE
