一、選擇題
1.企業內部控制制度按控制內容可劃分為( )。
A 基礎控制
B 應用控制
C 經營決策控制
D 經濟效益控制
E 經營目標控制
【答案】：A,B
【解析】：
依據題意:按其控制目標的不同，可劃分為:財產物資控制、會計資訊控制、財務收支控制、經營決策控制、經濟效益控制和經營目標控制。按其控制內容的不同，可劃分為:基礎控制和應用控制。因此，答案是A、B。
2.成本控制的結果需要成本核算反映出來，同時，成本核算也為成本控制提供部分資料依據;準確地核算產品成本，是設計成本管理方案的基礎。優化企業成本核算體系應該( )
A 及時、準確的進行成本核算
B 加強對成本核算計劃的稽核與控制
C 優化成本核算流程
D 劃清成本核算界
E 明確人員職責範圍
【答案】：A,C,D
【解析】：
考察優化企業成本核算體系內容。依據題意:優化企業成本核算體系需要注意成本控制的結果需要成本核算反映出來，同時，成本核算也為成本控制提供部分資料依據;準確地核算產品成本，是設計成本管理方案的基礎。1、及時、準確的進行成本核算;2、加強對成本核算過程的稽核與控制;3、優化成本核算流程;4、劃清成本核算界限。因此，答案是A、C、D。
3.五性分析就是利用客戶的經濟技術指標實際值與當期同行業指標的實際平衡水平或最好水平比較，以評價客戶的生產經營成果和財務狀況的一種分析方法。包括:收益性、生產性、流動性、安全性、成長性。以下屬於五性分析中的生產性指標，並反映企業勞動生產效率的是( )。
A 淨資產收益率和期間費用率
B 人均年增加值和人均銷售額
C 銷售營業利潤率
D 銷售毛利率
E 勞務費對增加值比率
【答案】：B,E
【解析】：
依據題意:生產性一反映企業勞動生產效率的指標有人均年增加值、人均銷售額、增加值比率、勞務費對增加值比率。因此，答案是B、E。
4.標準成本是指為達成某一目標預計應耗用的資源的成本。標準的制定可採用理想標準、現行經過努力可達到的標準、過去標準。以下對理想標準的描述，正確的是( )。
A 在企業運營過程中、在沒有任何浪費或無效率發生的情況下而設定的標準
B 在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準
C 這一標準雖然比較嚴格，但是有達到的可能
D 是指以上期或過去的若干期平均的實際資料為依據設定的標準
E 在企業運營之後，根據最先進水平而設定的標準
【答案】：A,B
【解析】：
考察標準成本內容。依據題意:理想標準是指在企業運營過程中，在沒有任何浪費或無效率發生的情況下，而設定的標準，即在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準。因此，答案是A、B。
5.為中小企業提供管理諮詢時，可能會經常遇到的'問題是( )。
A 基礎管理問題
B 與生命週期特定階段相伴的問題
C “語言”和“溝通”問題
D 所謂“管理提升”的誤區
E 發展的問題
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查中小型企業管理諮詢的要求與特點分析。
6.一個完整的管理諮詢活動包括四個階段：即業務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實施指導階段。業務洽談是諮詢活動的開始，也是十分重要的階段，對後期三個階段的順利實施起著關鍵作用。以下哪些描述屬於業務洽談的內容?( )
A 開展專題調查分析和綜合調查分析，明確問題、原因和後果
B 撰寫專案建議書和簽訂管理諮詢協議
C 進行預備調查和商務洽談
D 對方案進行研討修訂和方案提交匯報
E 幫客戶制訂實施計劃和對客戶進行相關培訓
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查管理諮詢的基本程式中的業務洽談階段。答案A屬於診斷階段的內容，此階段包括以下內容：①進駐客戶前的準備;②召開專案啟動會;③開展綜合調查分析，明確存在的問題及其後果;④開展專題調查分析，明確產生問題的原因;⑤提出解決問題的思路和框架;⑥撰寫診斷報告;⑦講解和提交診斷報告。答案D屬於改善方案設計階段的內容，此階段包括以下內容：①改善方案的形成;②改善方案的研討和修訂;③改善方案的提交與回報。答案E屬於實施指導階段的內容，此階段包括以下內容：①幫助客戶制訂實施計劃;②對客戶進行相關培訓;③對實施中的重點部分進行輔導;④解決實施中的問題，並對方案進行修改與完善;⑤對實施效果進行評估。因此答案BC是正確的，業務洽談階段的內容包括：①與客戶初步接洽;②預備調查;③撰寫專案建議書;④提交及展示專案建議書;⑤商務洽談(包括組建專案組和制訂諮詢工作計劃);⑥簽訂管理諮詢協議(合同)。
7.下列關於生產型別的分類說法正確的是( )。
A 按接受生產任務的方式和企業組織生產的特點可以將其劃分為流程式生產和加工——裝配生產
B 按工藝過程的連續性可以將其劃分為訂貨型生產方式和預測型生產方式
C 按生產任務的重複程度和工作地的專業化程度可以將其劃分為大量生產、成批生產和單件生產
D 按接受生產任務的方式和企業組織生產的特點可以將其劃分為連續加工型和間歇型
【答案】：C
【解析】：
按接受生產任務的方式和企業組織生產的特點可以將其劃分為訂貨型生產方式和預測型生產方式;按工藝過程的連續性可以將其劃分為流程式生產和加工——裝配生產。因此答案ABD都是錯誤的。
8.在正確預測市場需求的基礎上對企業的計劃年度的生產任務進行統籌安排，規定企業產品有關指標制定的計劃是( )。
A 長期計劃
B 中期計劃
C 短期計劃
D 戰略層計劃
【答案】：B
【解析】：
中期生產計劃屬於戰術層計劃，計劃期一般為一年，其目標是如何充分利用生產能力，滿足客戶需求，均衡生產，控制庫存水平，降低生產水平。他的主要任務是在正確預測市場需求的基礎上對企業的計劃年度的生產任務進行統籌安排，規定企業產品有關指標。
9.某企業開展了專門針對生產線工人的為期一週的培訓，參與人員比較系統的掌握了全面質量管理的方法，培訓效果很好，但是企業推行全面質量管理活動的成果卻不明顯，其原因是( )。
A 培訓時間不夠
B 培訓方法不科學
C 未達到全員參與的要求
D 未制定切實可行的管理辦法
【答案】：C
【解析】：
這次培訓沒有包括管理階層。全面質量管理活動推行的關鍵在於全員參與培訓，但是該企業僅針對一線工人進行了培訓。
10.中期計劃涉及的內容包括( )。
A 產品發展方向
B 技術發展水平
C 統籌安排生產計劃
D 物料需求計劃
【答案】：C
【解析】：
中期生產計劃(戰術層計劃)計劃期一般為一年，其主要任務是在正確預測試產需求的基礎上對企業的計劃年度的生產任務進行統籌安排，規定企業產品品種、質量、數量、產值和進度等指標。目標是如何充分利用生產能力，滿足客戶需求，均衡生產，控制庫存水平，降低生產水平。因此答案C是正確的。
二、案例分析
一、內部控制制度的目標
第一，保護資產的安全。第二，準確反映企業財務狀況，給決策提供可靠保證。第三，保證政策規章和法規被遵守。第四，提高管理效率。相應的，施貴寶設計了以下的內部控制結構：
二、內部控制的基本原則
1、不相容職務相分離的原則。所謂不相容職務，是指那些如果由一個人擔任，既可能弄虛作假，又能夠掩蓋其錯誤行為的職務。不相容職務分離就是要求把不相容職務由不同的人擔任。該公司的內部控制制度正是通過對授權、簽發、核准、執行、記錄五個環節合理的分工，實現了不相容職務的分離，保證了內部控制作用的發揮。
2、合理的授權制度。授權制度指企業在處理經濟業務時，經過授權批准進行控制，即規定每一類經濟業務的審批程式，以便按程式辦理審批，避免越級審批和違規審批的情況發生。
3、適當的資訊記錄。記錄企業內部控制的重要方面資訊。資訊記錄可分為管理檔案和會計記錄。
4、可靠的資產安全。其主要內容有：限制接近、定購盤點、記錄保護、財產保險、財產記錄監控。
5、健全的內部審計。
三、內部控制流程設計
1、收入迴圈。
⑴定單處理。該公司在發展新客戶時，採取了非常嚴格的考核制度，如要求新客戶證照齊全，同時還需要進行其它全面的考察。此外，定單必須順序編號，如有缺號，必須查明原因。
⑵信用和退貨控制。該公司根據自身實際經營狀況、市場競爭的激烈程度與客戶信譽情況等制定信用標準，並按規定向客戶授予一定的信用額度。此外，該公司還嚴格控制銷售質量，以減少退貨損失。
⑶開票與發貨。開票與發貨職務相分離。開票以有關票據為依據，如客戶的購貨定單、發貨通知單等。發貨通知單要編號，以保證所有發出貨物均開票。發票和發貨單須經有關主管部門和人員審批。
(4)應收賬款管理。定期檢查應收賬款明細賬餘額並進行賬齡分析。定期與客戶對賬，及時催收、回籠資金。確保收到的款項按時入賬，並按事件順序銷賬。
2、生產迴圈。
⑴生產迴圈職責分離。生產計劃的編制與複核、審批相分離;產成品的驗收與產品製造相分離，存貨的審批、發放、保管與記賬相分離等。
(2)存貨保管責任與實物安全控制。該公司建立了嚴格的存貨保管制度，以保證實物財產的安全。同時，對存貨規定合理的儲存定額，定期考核，積極處理超儲積壓的存貨，加速資金週轉。
(3)定期對存貨進行盤點，做到賬實、賬卡、賬表、賬賬相符，併購買足額保險。
3、付款迴圈。
⑴採購，原材料的請購、採購、驗收、付款、記賬必須由不同的人員擔任。採購員只能在批准的採購計劃內就貨物名稱、規格、數量進行採購，不得擅自改變採購價格與內容。
(2)驗收。只有經過驗貨後方可執行付款的審批手續(預付款業務除外)，此舉旨在保證貨物的價格、質量、規格等符合標準。驗收部門則嚴格按合同規定的品種、數量、質量進行驗收。
(3)付款。發票價格、運輸費、稅款等必須與合同複核無誤，憑證齊全後方可辦理結算，支付貨款，且貨款必須通過銀行辦理轉賬。定期核對應付賬款明細賬與總分類賬。
4、資訊管理
⑴憑證連續編號。憑證的使用必須按編號次序依次使用。領用空白憑證必須經過登記備案。
(2)建立定期複核制度，定期對憑證的填制，記賬、過賬和編制報表的工作進行復核。
(3)建立總分類賬和明細分類賬，總分類賬和日記賬的核對制度。
(4)業務經辦人員在處理有關業務後必須簽名，蓋章，以備日後追溯責任。
(5)建立完善的憑證傳遞程式。
(6)執行定期的會計資訊分析制度，以便及時發現資訊失誤。
在內部控制過程中，應該注意：一是要求成本效益分析。二是注意例外控制。三是防止內部控制執行人瀆職。四是防止管理層濫予授權。
