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2017年管理諮詢師模擬考試題及答案

管理諮詢師 閱讀(5.76K)

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2017年管理諮詢師模擬考試題及答案

  一、單選題

1.諮詢方案的實施意味著企業內部的一場變革,對諮詢人員和客戶都有很高要求,某企業領導為了使企業管理水平得到快速有效提升,聘請諮詢專家進行方案設計,經過交流,由諮詢專家設計了一個完全打破原有管理的體系來替代舊的體系,並準備在一個較短的時間內完成管理體系的更新。此做法屬於以下哪種變革型別?( )

A 激進式變革

B 借鑑式變革

C 漸進式變革

D 指導式變革

【答案】: A

【解析】:

本題考查諮詢方案變革型別的內容。諮詢方案變革型別包括激進式變革和漸進式變革兩類,激進式變革是:企業完全打破原來的管理體系,在一個較短的時間內完成管理體系的更新,由新的管理體系來取代原來的管理體系,依據題意來看答案是A。

2.在正式諮詢活動中,專題調查的主要目的是( )。

A 調查企業存在的問題,把握諮詢總體方向

B 調查企業外部總體的經營環境

C 準確把握企業存在的問題和查明問題產生的原因,明確解決問題的方向和重點

D 準確把握企業內部總體的經營狀況

【答案】: C

【解析】:

本題考查諮詢專題調查分析。諮詢診斷過程一般分為兩個環節,一是綜合調查分析,主要調查企業存在的問題,把握諮詢總體方向。二是專題調查分析,主要是找出產生問題的原因,明確解決問題的.方向和重點。

3.客戶小張是M公司的經理,某日,小張踏進了S管理諮詢公司的大門,管理諮詢公司業務經理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流後,客戶小張向W提出了以下要求,其中符合管理諮詢基本程式的是( )。

A 雙方即刻簽訂《諮詢協議書》

B 提出解決問題的思路和框架

C 儘快提交改善方案

D 邀請S公司儘快派人進入M公司進行預備調查

【答案】: D

【解析】:

本題考查隊管理諮詢基本程式的瞭解與掌握。答案A是錯誤的,因為在業務洽談階段,簽訂協議必須在預備調查、撰寫專案建議書、提交及展示專案建議書、商務洽談等工作完畢後進行。答案B是錯誤的,因為提出解決問題的思路和框架是諮詢協議書籤訂後再診斷階段的一項工作。答案C是錯誤的,因為提交改善方案是實施指導階段的一項工作。

4.以下關於成本定價報價法的說法不正確的是( )。

A 管理諮詢專案價格=∑(投入諮詢人員單位價格*該諮詢人員工作總時間)*(1+差旅費比例)

B 成本定價報價法中,專案諮詢人員總的工作時間由諮詢人員的實際工作時間來確定

C 專案延期,因客戶方面原因造成的,可以追加諮詢費用

D 專案延期,一般不會追加諮詢費用

【答案】: B

【解析】:

本題考查管理諮詢的報價方法。答案B中,諮詢人員總的工作時間是由合同來確定的,因此是錯誤的。

5.變革評價機制的建立對於變革的有效實施有重要意義。以下對變革評價的描述,正確是( )。

A 選擇的評價方法必須是定量分析法

B 變革評價指標完全由諮詢人員確定

C 調查客戶態度和價值觀的轉變並以專案結果的好壞來評價成功與否

D 綜合評價的依據必須是若干個指標

【答案】: C

【解析】:

本題考查諮詢方案變革實施評估的內容。備選答案中A、B、D屬於變革評價的一般步驟地內容,因此答案是C。

6.下列競標檔案組合中,企業最為關注的是( )。

A 專案報價、公司歷史

B 專案報價、專案建議書、公司簡介

C 專案建議書、保密協議

D 公司簡介、專案組構成、專案時間計劃

【答案】: B

【解析】:

本題考查的是專案招投標的相關內容。

7.初步洽談是諮詢公司接待客戶並獲得客戶認可和信任的關鍵環節。因此諮詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上,都應根據客戶實際情況準確判斷和實施。以下( )是初步洽談的注意事項。

A 向客戶介紹一般諮詢程式和諮詢公司的背景專場和績效

B 對客戶進行公司所有諮詢專案和程式優勢的介紹

C 通過初次洽談判斷清楚客戶的意圖

D 就下次的洽談或預備調查等達成一致

【答案】: C

【解析】:

初步洽談的注意事項有:通過初步洽談判斷清楚客戶的意圖、因勢利導,初步洽談的結果是希望客戶能夠提供更加詳細的資料,最好能進行預備調查,初步洽談內容應記錄在專門的客戶檔案內。

8.目前越來越多的企業採取競標的方式選擇管理諮詢公司。下列競標檔案組合中,企業最關注的是( )。

A 公司簡介、專案建議書、專案報價

B 公司簡介、公司資質證書、專案報價

C 專案報價、專案時間計劃、保密協議

D 專案報價、保密協議、專案組構成

【答案】: A

【解析】:

本題考查諮詢專案的招投標。