一、選擇題
1.對於多品種或小批量生產企業，一般適用的成本控制方法為( )。
A 標準成本法
B 戰略性成本控制法
C 目標成本法
D 作業成本法
【答案】：B
【解析】：
對於多品種或小批量生產企業，一般適用的成本控制方法為戰略性成本控制方法。
2.企業的工作時間的組成不包括( )。
A 基本工作時間
B 輔助工作時間
C 作業外時間
D 不可避免的作業延誤時間
【答案】：C
【解析】：
作業外時間不屬於工作時間，因此答案C是錯誤的。
3.以下不屬於財務管理作用的有( )。
A 提升企業價值
B 培養財務人才
C 提高社會資源配置效率
D 獲得最大的企業利潤
【答案】：D
【解析】：
財務管理作用有：提升企業價值、培養財務人才、提高社會資源配置效率。
4.5S管理的作用不包括( )。
A 提升企業形象
B 提高員工的歸屬感、自豪感和團隊精神
C 5S管理雖然會增加成本，但是還可以減少浪費
D 安全有保障.減少意外事故的發生
【答案】：C
【解析】：
5S管理會減少浪費、降低成本、增加利潤，因此答案C不是5S管理的作用。
5.M公司是一家大型遠洋運輸公司，公司實力雄厚。公司管理層富有開拓精神，希望大力拓展公司業務、大幅度提高公司業績。公司目前面臨著甲乙丙丁這四個市場機會。M公司會選擇市場機會( )。
A 甲是理想型市場機會
B 乙是風險型市場機會
C 丙是問題型市場機會
D 丁是穩妥型市場機會
E 所有機會
【答案】：A,B
【解析】：
考察市場機會的應用。
6.大市場營銷在傳統營銷4P理論的基礎上，增加了( )。
A 分銷渠道和促銷
B 產品和價格
C 價格和公共關係
D 政治力和公共關係
【答案】：D
【解析】：
本題考查大市場營銷理論。大市場營銷是1984年由美國市場營銷專家菲利普·科特勒提出的。該理論在傳統營銷4P理論(產品Pzoduct、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(Political Power)和公共關係(Public Relations)。
7.一家經營資源不足、實力不強的小型企業，在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務，試圖以此來強化和建立自己的競爭優勢。該公司在客戶關係管理上的導向是( )。
A 關係導向型
B 產品導向型
C 價格導向型
D 服務導向型
【答案】：D
【解析】：
本題考查客戶管理導向的內容。根據產品特性和服務能力的高低，客戶管理導向分為4種：(1)關係導向型：既要向客戶提供優質的產品，還要向其提供一流的服務;(2)產品導向型：是謀求以提供具有更高附加價值的產品來爭取並贏得客戶;(3)價格導向型：企圖通過制定低價策略來吸引客戶，依靠產品的價格優勢與競爭者進行較量;(4)服務導向型：往往很難長久地保持其建立起來的競爭優勢。
