一、多項選擇題
1.改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業紛紛進入海市場並迅速拓展業務，這些國際大型金融企業之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡。從市場營銷環境分析來看，以下說法正確的是( )。
A.上海地區經濟發達，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心
B.上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產品和服務
C.上海不僅是經濟中心，而且教育文化發達，聚集了大批高學歷、高素質的職業化人才
D.上海雖然有眾多的本地金融企業，但從規模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭
E.上海的城市化程序較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經濟生活平穩
2.某企業市場營銷部測算2008年的產品銷售額，要求全國五大片區的負責人對所負責片區2008年的銷量進行預測並提交銷量預測報告和費用預算，彙總後得出2008年的銷售額為12億元。預測上報後計劃經營部的負責人對此提出異議：公司2007年的銷售額為1O億元，2008年的預測只增長了20%，遠遠低於行業的平均增長速度35%;而銷售費用預算則比2007年增長了30%，這離公司預定的2008年增長40%的目標也相去甚遠，於是要求市場營銷部重新做銷售預測。對於該企業的市場銷售預測工作的理解，恰當的是( )。
A市場營銷部門的人員來自銷售一線對市場情況比較熟悉，市場營銷部2008年的市場需求預測是準確的
B.市場需求預測的方法可以是多種的，市場營銷部的銷售預測是將銷售人員的預測進行綜合的結果，而計劃經營部的銷售預測則是基於歷史、行業資料。應該綜合兩個部門的意見進行綜合、整體考慮
C.市場需求預測是未來特定時期、特定區域的消費者對某種產品需求量的預測，所以不應該將企業的市場目標考慮在內
D.在進行市場需求預測時應考慮企業的實際情況，但行業的發展狀況是形成企業市場需求預測的基礎
E.市場需求預測最終都屈服於企業的目標，所以市場需求預測都是虛的
3.價格戰是中國企業市場競爭的法寶，特別是在家電行業，降價成了企業、商家的常用競爭策略。除了直接降價，間接降價的形式五花八門，現金折扣、買一贈一、贈送消費券、現金返回等。價格戰大多由居於市場領先的企業發動;有時市場新進入者，也會在特定時期內大幅降低產品價格;當市場價格降低特別是市場內的領先企業產品價格降低時，很多企業紛紛效仿也開始降低產品價格。以上降價行為中所涉及的市場營銷競爭策略有( )。
A.擴大市場需求策略、攻擊性策略、選擇性跟隨策略
B.保護現有市場份額策略、攻擊性策略
C.擴大市場份額策略、專業化策略
D.佔領並擴大市場份額策略
E.緊密跟隨策略
4.企業對產品的定價是市場營銷的核心內容之一，企業往往採用各種定價方式對產品進行定價：很多服裝企業將產品定價為49、59、198元等;路易斯威登品牌的產品價格往往是同類產品價格的2倍，甚至10倍以上;很多商場在換季時對商場的商品，特別是過季的服裝、鞋類進行打折。以上這些價格行為中涉及的價格策略有( )。
A.檔次價格策略
B.尾數價格策略
C.低價滲透策略
D.聲望價格策略
E.季節價格策略
5.促銷有刺激消費者購買慾望、誘導消費需求、擴大銷量的功能，同時也有利於提高企業產品知名度、品牌知名度。在企業的實際促銷活動中，其採取的促銷策略也有很大的不同，以下關於促銷策略的表述，不正確的是( )。
A.吸引式策略與推進式策略是兩種基本的促銷策略
B.吸引式策略主要是喚起消費者的需求，而推進式策略則是以人員推銷為主要方式將產品推向市場的一種策略
C.採用何種促銷策略主要受消費者特性、產品特性、市場特性因素影響
D.當低價、知名的日用消費產品處於成長期時，採用推進式促銷策略
E.市場比較集中、消費者購買比較理性且購買頻度較低時，採用推進式的促銷策略
6.下列關於所給圖形的描述，正確的是( )。
A.圖中的曲線描述的是裝置超負荷磨損曲線
B.圖中的曲線描述了裝置磨損均屬於正常階段
C.圖中的曲線說明了裝置提前損壞是因裝置超負荷磨損所造成的
D.因潤滑不良未形成足夠的油膜，產生幹摩擦或半乾摩擦加劇了裝置磨損
E.由於接觸表面積聚了磨料或其他髒物而加劇了裝置過度磨損
7.諮詢人員在對某作業流程進行優化的過程中，針對不可避免作業延誤時間進行系統深入的分析和改進，使相關工序的生產能力得到較大程度的提升。以下選項中，屬於不可避免作業延誤時間的是( )。
A.加工活動佔用的時間
B.裝卸工件和測量的時間
C.工藝難度大而發生的時間
D.平面佈置不合理佔用的時間
E.因操作失誤所佔用的時間
8.下列關於庫存管理中不同訂貨方法的描述，正確的有( )。
A.定量訂貨庫存控制法的顯著特徵是每次的訂貨數量相同，但訂貨間隔期不 一定相同
B.定量訂貨庫存控制法，可以同時進行多品種採購，且容易獲得數量折扣
C.複式庫存控制法適用於價格低、採購期短和耗用量穩定而又不需要經常盤點的物品
D.聯合訂貨控制法可以將由同•供應商供應的同一類物品，並人同一張訂貨單內進行訂購
E.定期訂貨庫存控制法也稱雙倉法，優點是不需要持續的庫存記錄和出庫傳票
9.某企業召開部門主管聯席會，大家圍繞生產能力和生產計劃的話題展開討論。 以下是與會部分人員的觀點，其中正確的有( )。
A.企業用於生產的全部機器裝置是否處於良好狀況並充分利用，是生產能力大小的重要因素
B.通過對作業時間的調查、測定和分析研究，不斷完善現有的工時定額標準，將有助於生產能力的發揮和工序間能力的平衡
C.生產能力是根據各個環節的綜合平衡確定的，而對各環節起決定作用的是產品的工藝特徵，對應於不同的產品和加工方法，各個生產環節的能力是不同的
D.勞動者的出勤率、技術水平、熟練程度、勞動態度、工作積極性、工時定額和生產組織方式的合理性等也是影響企業生產能力的主要因素
E.生產能力是編制生產計劃的全部依據，不準確核定生產能力，就編制不出符合客觀規律的生產計劃
10.某個以流水線作業的企業，其產品質量水平一直處於穩定狀態，為了長期保持其較好的質量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業預測並及時發現和解決問題的是( )。
A.折線圖
B.控制圖
C.散佈圖
D.系統圖
E.直方圖
11.諮詢人員在對企業進行業務流程再造活動中，每項建議措施都與客戶充分討論並獲得認可，特別關注流程的安全性、經濟性和流程中團隊作用的挖掘。業務流程再造應遵循的原則有( )。
A.以顧客為中心
B.關注相關方的`利益
C.以價值為導向
D.以人為本的原則
E.關注高層領導的要求
12.在管理諮詢的實施指導階段，以下選項中，必須進行的業務活動是( )。
A.召開諮詢專案啟動會議
B.解決實施中出現的問題
C.對實施效果進行評價
D.幫助客戶制定實施汁劃
E.對客戶進行相關培訓
13.在預備調查階段，諮詢人員會與客戶有關人員進行面談，在面談中應該避免的是( )。
A.向客戶承諾一定可以達到客戶預期的效果，以增加客戶的信心
B.據實介紹本諮詢公司的情況，使客戶有信任感
C.諮詢人員就有關問題與客戶爭論不休，一定要分出對與錯
D.為了增加親切感，諮詢人員與客戶長時間的討論其愛好方面的話題
E.在客戶介紹情況時，諮詢人員就不明白的問題經常打斷客戶
14.戰略諮詢中資料收集包括客戶內部資料收集和外部資料收集。下列選項中，屬於內部資訊收集內容的是( )。
A.人力資源狀況
B.市場營銷狀況
C.主要業務流程
D.市場產品結構化概況
E.行業發展現狀及趨勢
15.下列選項中，屬於無形資源的是( )。
A.組織文化
B.不動產
C.商譽
D.人力資源
E.累計的組織資源
16.資源法是確定企業的資源狀態的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括( )。
A.業務平衡性分析
B.現金平衡性分析
C.高階管理人員的平衡分析
D.產品組合平衡分析
E.時間平衡分析
17.下列有關戰略診斷報告內容的描述，正確的是( )。
A.戰略診斷報告的撰寫應按照固定格式進行，其原則是向客戶傳遞有用的資訊
B.戰略診斷報告一般包括基本情況、現行戰略存在的主要問題及其原因和解決問題的建議三部分
C.如何用簡潔而又準確的語言來表達是撰寫“基本情況”部分的關鍵
D.現行戰略存在的主要問題及其原因是戰略診斷報告的主體
E.在撰寫“解決問題的建議”部分時，要展現上一階段諮詢人員的工作結果，以新而有用的資訊吸引客戶
18.制定有效的戰略措施，才能保證戰略成功實施。下列對組織保證措施的描述中，正確的有( )。
A.戰略與組織間的匹配程度，將最終影響到企業戰略實施的效率和效果
B.企業對經濟發展的反應過程中，存在著機構的前導性和戰略的滯後性現象
C.組織結構的功能在於分工和協調，是保證戰略實施的必要手段
D.企業在實施某一戰略時，不同形式的組織結構有著不同的效率
E.組織服務於戰略，也就意味著在戰略實施過程中應儘量採用分權決策模式
19.健全組織的意義在於( )。
A使得越來越龐大的群體能夠有條不紊地進行有效運轉
B.依靠管理中的組織職能將每個人恰當地組織起來，形成一個有機的整體
C.將經營管理中的各項工作，按其特性進行有效分工
D.塑造優秀企業文化
E.靠組織的協調運作來實現企業預期總體目標
20.在確定管理幅度的變數依據法中，影響管轄人數的關鍵變數包括( )。
A.指導與控制工作
B.地區相似性
C.職能相似性、職能複雜性
D.協調與計劃工作量
E.監督與領導工作量
【參考答案】
3 BDE
