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第一部分 職業道德
一、職業道德基礎理論與知識部分
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇題(第l～8題)
1、關於職業道德，正確的說法是( )。
( A )職業道德是從業人員職業資質評價的唯一指標
( B )職業道德是從業人員職業技能提高的決定性因素
( C )職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為規範
( D )職業道德是從業人員在職業活動中的綜合強制要求
2、從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是( )。
( A )愛國、守法、自強 ( B )求實、嚴謹、規範
( C )誠心、敬業、公道 ( D )忠誠、審慎、勤勉
3、按照職業道德要求，職業化是指從業人員工作狀態的( )。
( A )標準化、規範化、制度化 ( B )全球化、現代化、市場化
( C )一致化、動作化、簡約化 ( D )高效化、人性化、科學化
4、下列關於“員工敬業度”的說法中，正確的是( )。
( A )美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業度”的概念
( B )“員工敬業度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關
( C )敬業度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態度與其他員工無差別
( D )敬業度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優秀員工
5、關於誠信，正確的說法是( )。
( A )誠信是從業人員在職業生涯中的道德資本
( B )誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態，與自我的內在信念無關
( C )為監督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點
( D )無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵
6、符合職業道德規範“公道”的基本要求的做法是( )。
( A )輕重緩急一個樣 ( B )待遇高低一般齊
( C )遵守制度一致化 ( D )獎勵懲罰一刀切
7、職業紀律的普遍適用性是指( )。
( A )職業紀律與人情水火不相容
( B )領導可以運用職業紀律處罰一切違背紀律的行為
( C )在職業紀律面前，人人平等
( D )即使是不合理的職業紀律也要遵守，不可更改
8、下列關於節約的說法中，正確的是( )。
( A )在招待客戶時，講節約是對客戶的不尊重
( B )靠勞動創造財富，而不是靠節約積累財富
( C )節約與否應該由員工自主決定
( D )節約的本質內涵是當用則用，宜省則省
(二)多項選擇題(第9～16題)
9、下列屬於《公民道德建設實施綱要》所要提出的職業道德規範是( )。
( A )愛崗敬業 ( B )以人為本
( C )保護環境 ( D )奉獻社會
10、在職業活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是( )。
( A )時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求
( B )不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己幹好工作
( C )在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作
( D )經常加班符合勤勉的要求
11、在職業道德修養過程中，所謂“不找任何藉口”的意思是( )。
( A )學會對自己的一切行為負責 ( B )對自己的事情要千方百計地做好
( C )投入自己的忠誠和責任心 ( D )不允許對企業管理提出不同的意見
12、關於如何培養職業情感，正確的認識是( )。
( A )只有從事符合個人興趣的工作，才能激發職業情感
( B )向英雄模範人物學習，有助於培養職業情感
( C )以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業情感
( D )時時反思自己的不足，有利於強化職業情感
13、下列屬於《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是( )。
( A )經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標
( B )政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場
( C )為與對手競爭，經營者以低於對手，但不低於成本的價格銷售商品
( D )採取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設定為5500元
14、一般從業人員執行操作規程，具體要求包括( )。
( A )牢記操作規程 ( B )演練操作規程
( C )堅持操作規程 ( D )自創操作規程
15、踐行職業規範“合作”的具體要求包括( )。
( A )求同存異 ( B )出奇制勝
( C )公平競爭 ( D )互相協作
16、踐行“奉獻”職業規範，具體要求包括( )。
( A )因事而異 ( B )盡職盡責
( C )尊重集體 ( D )為人民服務
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。
◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑
17、北京奧運會期間，許多人當了志願者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志願者的主要目的是( )。
( A )為奧運出把力
( B )能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍
( C )有機會在電視上露露臉兒
( D )積累一些社會閱歷
18、公司組織員工向地震災區捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數百元，你會( )。
( A )不捐款
( B )量力而行，少捐一點
( C )和其他員工一樣捐款，自己家裡的困難再想其他辦法解決
( D )向同事請教，問一問自己到底該怎麼辦
19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你( )。
( A )估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班
( B )認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班
( C )擔心會遲到，趕緊打出租車去上班
( D )先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位
20、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇( )。
( A )價格比較高的 ( B )看起來包裝最精美的
( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己過去吃過，感覺還不錯的
21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發現。你會( )。
( A )裝做不知情，事後不會向別人講起這件事情
( B )責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解
( C )慶幸張某沒有被公司發現，鼓勵她好好努力
( D )覺得張某不可靠，疏遠張某
22、平時，你常有的感覺是( )。
( A )心如止水 ( B )輕鬆愉快
( C )心灰意懶 ( D )疲憊不堪
23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸菸的嗜好，當煙癮難忍時，你會( )。
( A )拿出香菸來快速吸上幾口很快就熄滅
( B )主動到室外去吸菸
( C )只要見到有人吸菸，自己就可以吸了
( D )先吸，有人制止再說
24、由於公司經營不善，已經到了連工資都發不出來的地步。但是，你覺得公司憑藉特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會( )。
( A )堅持在這家公司工作下去 ( B )立即離開這家公司
( C )觀察一段時間再做決定 ( D )邊工作邊找其他單位
25、不知道出於什麼原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會( )。
( A )分別找他們聊天，詢問一下發生了什麼事情
( B )責備他們不該這樣對待自己
( C )回憶一下自己是否做錯了什麼
( D )隨他去，只要自己沒有做錯什麼就行
考試頻道小編收集整理等級考試資料，免費提供給大家交流參考。 第二部分 理論知識
(26~125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑)。
26、( )是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。
( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格
27、關於平均失業持續期表述錯誤的是( )。
( A )無論時間長短都屬於非正常失業
( B )它的長度是反映失業嚴重程度的重要指標
( C )平均失業持續期相對較短，反映了經濟的動態性
( D )平均失業持續期延長表明勞動力市場中存在長期失業者
28、以下不屬於勞動標準法的是( )。
( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法
( C )勞動安全衛生標準法 ( D )工作時間法
29、勞動法律關係的主要形態是( )。
( A )勞動行政法律關係 ( B )勞動合同關係
( C )勞動服務法律關係 ( D )勞動監督關係
30、顧客力量分析不包括( )。
( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費承受能力
( C )市場商品消費結構分析 ( D )企業產品消費群體分析
31、市場營銷計劃的控制不包括( )。
( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰略控制
32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括( )。
( A )感情承諾 ( B )繼續承諾 ( C )規範承諾 ( D )口頭承諾
33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是( )。
( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華▪桑代克 ( D )赫茲伯格
34、個體的溝通風格不包括( )。
( A )自我實踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現型
35、基於“經濟人”假說的管理是運用( )來調動人的積極性。
( A )物質刺激 ( B )滿足社會需要 ( C )內部激勵 ( D )搞好人際關係
36、組織開發的基本目標不包括( )。
( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環境
( C )改變組織文化 ( D )改變組織結構
37、以下不屬於員工動態特徵的是( )。
( A )員工學習 ( B )員工自我保護機制
( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發展
38、生產崗位操作規範的內容不包括( )。
( A )工作例項 ( B )與相關崗位的協調配合程度
( C )崗位的職責和主要任務 ( D )完成各項任務的程式和操作方法
39、( )是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統一規定。
( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規範 ( D )勞動說明書
40、以下不屬於人力資源規劃中費用規劃的內容是( )。
( A )人力資源費用預算 ( B )人力資源費用控制
( C )人力資源費用監督 ( D )人力資源費用結算
41、以下關於方法研究具體應用技術的說法錯誤的是( )。
( A )流程圖是分析生產程式的工具
( B )操作人程式圖是以巨集觀的物料流程為物件
( C )人一機程式圖是顯示機手並動的操作程式圖
( D )多作業程式圖主要用於分析研究多個崗位分工與協作關係
42、以下關於工業工程的說法錯誤的是( )。
( A )研究物件是人、原材料、裝置等資源構成的工作系統
( B )基本目標是對系統進行設計、改進、評價，並不斷創新
( C )研究方法彙集了數學、生物學、工程學、衛生學的研究方法
( D )研究任務是構建一個完整的“人—機—環境”系統並保障其有效執行
43、以下關於勞動定額的說法不正確的是( )。
( A )班產量定額=工作時間/工時定額
( B )基本形式有工時定額和產量定額
( C )工人勞動效率=勞動定額/定額完成率
( D )採用產量定額或工時定額的計算定員數時，其結果是相同的
44、以下關於制度規範的表述不正確的是( )。
( A )管理制度主要針對集體而非個人
( B )業務規範所規定的物件均具有可重複性特點
( C )管理制度是比企業基本制度層次略低的制度規範
( D )技術規範是企業組織中層次最低，約束範圍最廣的制度規範
45、以下關於定員標準的說法錯誤的是( )。
( A )標準正文由一般要素和特殊要素構成
( B )概述由封面、目次、前言和首頁構成
( C )定員標準由概述、標準正文和補充構成
( D )一般要素包括標準名稱、範圍和引用標準
46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程式是( )。
①制定控制標準 ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施
( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②
47、經常用於非管理人員招聘的員工招募方法是( )。
( A )推薦法 ( B )佈告法 ( C )檔案法 ( D )任命法
48、在招聘的筆試完成後，閱卷人在閱卷和成績複核時，關鍵要( )。
( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私
( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私
49、( )在面試之前，已經有一個固定的框架或問題清單的面試。
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