當前位置:才華齋>範例>職場>

如何改進員工績效考核中存在的不足

職場 閱讀(1.57W)

給員工進行績效考核可以幫助員工發現自己的不足,進而發掘員工的潛力。下面是本站小編為你精心推薦的改善員工績效考核中存在的不足方法,希望對您有所幫助。

如何改進員工績效考核中存在的不足
  改進員工績效考核中存在的不足方法

(一)培養企業員工正確對待績效考核的意識

員工績效考核工作需要企業高層管理者和被考核員工等績效考核利益相關者的理解和支援,特別是企業高層管理者的理解和支援。因此在實施績效考核的整個過程中,企業應該運用各種渠道和機會,加強企業績效考核知識的宣傳工作。一方面要爭取到高層管理者對績效考核工作的理解和支援,促使高層管理者能夠深刻的認識績效考核的目的、意義,並能從戰略的高度來看待績效考核工作,科學領導其績效考核工作,實現員工與企業雙贏的績效考核結果;另一方面還要爭取企業員工對其績效考核工作的理解和支援,要讓他們也瞭解其績效考核的意義和目的,能夠通過其績效考核工作,發現自己在績效產生過程中存在的問題,並加以改進,不斷提升其績效水平和能力。

(二)注意績效考核指標設計的合理性

績效考核指標是對員工績效的數量和質量進行檢查的基準。企業在進行績效考核時,要充分考慮員工績效考核指標設計的合理性,在選擇其績效考核指標時應注意如下工作:一是企業員工關鍵績效考核指標應是從企業戰略目標分解而來,以此確保員工的努力方向與企業發展方向相一致;二是企業員工績效考核指標的選擇應有側重。在選擇員工考核指標時應該根據本期重點和上期未能解決的重要問題等選擇崗位的主要工作進行考核,而不是面面俱到;三是企業員工績效考核指標要與企業文化相一致。考核指標應是企業文化的具體化和形象化;四是企業員工績效考核指標要儘可能量化,不能量化的要儘可能細化,以此提高企業員工績效考核的可操作性和客觀性;五是企業員工績效考核指標應具有可及性。在設計企業員工績效考核標準時要充分考慮員工的能力、時間等實際情況,標準不能定得太高等。

(三)加強績效溝通工作

企業的績效考核工作,目的是為了提高其績效能力與水平,因此在績效考核過程中要做好績效溝通工作。在考核前進行溝通,有利於企業瞭解員工的要求和想法,提高所設計方案的針對性。也有利於員工瞭解企業的要求和價值觀理念,增強企業員工績效考核體系的可接受性;在績效實施過程中進行溝通,有利於企業及時收集員工的績效資訊,提大學聯考核的準確性。也有利於企業及時反饋員工的階段業績,並制定相應的激勵措施,確保企業員工績效考核結果運用的時效性;在評價時進行溝通,有利於考核主體對員工在考核期內的各個考核指標的完成情況與員工達成一致,提大學聯考核結果的員工認同度。也有利於企業瞭解員工的業績情況和要求,有的放矢地進行指導和幫助;在考核後進行溝通,有利於員工瞭解自已的優勢與不足,以便於其發揚優點,克服不足等。

(四)科學選擇評價主體,強化其績效評價知識的培訓

企業績效考核能否有效執行,重要條件之一是評價主體思想是否端正,考核過程是否公正、公平以及是否具有相關的績效考核知識與技能等。因此,在設計企業績效考核體系時,一方面應該仔細挑選為人正派,思想品德優良的人作為企業員工的績效評價主體;另一方面在績效考核實施前,要對績效評價主體進行相關評價知識的培訓,使績效評價主體能夠正確把握企業員工績效考核目的、意義和評價指標的內在含義,掌握相關的績效評價方法和技能等,減少其因暈輪效應和集中傾向等心理弊障所產生的績效考核誤差,確保企業員工績效考核工作的科學性。

(五)全面運用績效考核結果

企業員工績效考核的`目的是改進和提高員工績效水平與能力,進而提升企業的整體績效。因此,企業在進行績效考核的過程中,應全面運用績效考核的結果,發揮其最大效應。首先企業員工績效考核結果可用於績效反饋,以此幫助員工找到自己工作中存在的問題等;其次,績效考核結果可用員工的技能培訓與職業生涯指導。企業可以根據績效考核的結果找到員工在工作技能上的不足,制定有針對性的培訓計劃和進行相關的職業生涯規劃指導;再次,績效考核結果可用員工的獎金分配和薪酬調整。企業在進行員工獎金分配和薪酬調整時,可以根據其績效考核結果進行獎懲,以使考核結果產生不同激勵效果;最後,企業員工績效考核結果還可用於員工的職位調整和晉升等。

(六)做好工作分析,明確各崗位的職責

工作分析是人力資源管理活動的重要內容,也是企業員工績效考核指標確定的基礎工作。在開始推行企業的績效考核之前,一個必不可少的工作就是通過查閱原有崗位說明書,讓相關員工填寫崗位調查表,或採取訪談等方法做好企業員工的工作分析,明確企業員工的崗位內容、職責、權力和相關崗位之間的關係,確保企業員工績效考核指標的科學性和有效性等。

(七)選用適當的考核方法

績效考核方法的選擇直接影響企業員工績效考核計劃的成效和考核結果的正確與否。而每一種方法都不是十全十美的,都有各自的優缺點和適應範圍。在選擇企業員工績效考核方法時,首先要注意所選的績效考核方法應具有較高的信度與效度;其次,所選的績效考核方法應具有普遍性,可用於鑑別員工績效行為的差異程度;最後,企業應該根據考核的要求及不同考核方法的特點和適用領域等因素進行選擇,並適時進行調整。

(八)構建績效考核申訴機制

在績效考核過程中由於績效考核資訊的不對稱、制度設計可能出現的不合理性和人認識的主觀性等侷限,考核主體可能得出一些非客觀、不公正的考核結果,也可能由於被考核員工錯誤地認為考核主體在評價標準上的掌握不公正性等,造成員工對其績效考核結果不滿。通過構建員工績效考核申訴機制,讓對自己所得績效結果不滿意的員工,有機會提出申訴,釋放心理上的壓力,以此保持其工作的積極性。同時,暢通的員工申訴渠道,也是對企業領導者績效考核權力的一種監督,使有偏差的考核結果能夠得到及時的補救,從制度上確保企業員工績效考核工作的合理化。

  改善企業績效考核現狀的方法

正確理解績效考核在公司裡的作用

考核可以成為管理者管理下屬,實現管理意圖的工具。績效考核管理是管理者不可缺失的工具之一,如果有其他方法能夠實現管理者意圖,公司裡完全不需要績效考核。每一個實施考核的管理者都是績效考核這一工具的直接應用者,每一個直線管理者都是考核實施的直接責任主體,人力資源部只不過是輔助執行者和組織者。直線管理者要勇敢地承擔起責任,只要能公平、公正地對待下級,給予下級的評價客觀中肯,下級一般都會心悅誠服接受。考核者的上級也要關心下屬對間接下級的考核評價,對於有違事實的考評結果要堅決糾正,維護公司績效考核體系的公正性。考核者的上級一定不能從短期利益出發,偏袒考核者,冷落大多數考核者的心,損害公司考核的權威性。

要加強和下屬之間的溝通

良好的績效考核管理方案可以在公司內部建立正式溝通程式,促進上下級之間的溝通。管理者可以藉助績效考核這一工具,加強和下屬的溝通,使下屬能深入瞭解管理者對未來業務的設想,創造性地發揮作用,協助管理者完成工作任務。溝通是績效管理核心環節之一,沒有良好的溝通,績效考核很難發揮作用。

密切合作

督促管理者將公司經營計劃內容列入部門考核指標,一般要求部門考核指標必須要包含部門所承擔經營計劃任務,且指標值不得低於經營計劃任務。其次,人力資源部也要加強對考核者的培訓,提大學聯考核者的溝通和管理技巧,幫助考核者正確運用公司賦予的考核下級的權力。再次,各級管理者也要承擔起提升公司整體績效的責任,不但要督促下級完成公司當年的經營計劃任務,而且還要從提高所分管業務水平的角度出發,針對各下屬的工作職責提出要求,使所分管業務在原有水平的基礎上不斷提高。

不能面面俱到

員工有責任履行好崗位職責,要做好在職責範圍內的每一件事,不能因為考核權重小或沒有考核就放棄履行職責。忽略非關鍵事項不會影響績效考核的有效性,對員工績效評價不僅是任務績效一個維度,對於考核指標不能覆蓋的事項可以通過態度維度來解決。畢竟做好每一項工作是工作態度積極最直觀的表現。

定量指標和定性指標相結合

根據崗位工作職責的不同設定不同數量的定量或定性指標,有的崗位甚至可以完全使用定性指標。定量指標和定性指標從本質上沒有區別,定性指標只不過沒有形成一個恰當地、比較通用的、公認的衡量標準,因此對於局外人來說可靠性比較差。但是對於溝通充分的上下級之間,定性指標完全可以滿足考核的要求。必要時雙方可以通過溝通來將定性指標定量化。例如,對於下屬工作報告質量評價,根本沒有一個通用的、公認的定量標準,只能靠上下級溝通來確定。其次,下級是輔助上級完成工作任務,上級根據自己意圖提出工作目標並要求下屬實現,也符合組織管理的要求。

  員工績效考核制度

第一條、工作績效考核,簡稱考核,目的在於通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是,通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作,以保證公司營運與發展的要求。

第二條、績效考核原則。

1、考績不是為了製造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;

2、考績應以規定的考核專案及其事實為依據;

3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;

4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用範圍。

本規則除下列人員外適用於公司全員。

1、考核期開始進人公司的員工;

2、因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;

3、因公傷而連續缺勤七十五日以上者;

4、雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規則規定任聘人員,均應試用三個月。試用三個月後應參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解僱,應附試用考核表,註明具體事實情節,呈報經理核准。延長試用,不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。

(二)平時考核

1、各部門主管對於所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識每月進行考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應統計詳載於請假記錄簿內,以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工於每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時,擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送複審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種:

1、能力考核,就是參照職能標準,以員工在一定時間當職務的能力,進行評定。

2、業績考核,就是參照職務標準,對員工在一定時間務工作完成的情況,進行評定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握並測評的能力是職務擔當的能力,包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發的內在能力;顯在能力是指職工工作中發揮出來的,並表現在業績上的努力。潛在能力,可根據知識技能、體力以及經驗效能力來把握;顯在能力,則可能通過工作業績(質和量),以及對工作的態度來把握。具體包括:

知識、潛在能力、體力、能力、經驗效能力、顯在能力、工作業績和質量、態度

第七條、考評者的職責。

1、第一次考評者,必須站在直接監督的立場上,並且,對於想要特別強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,必須予以註明。

2、第二次考評者,必須在職務、級別上高於第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,必須予以註明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。

在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。

3、裁定、拍板者,參考評定經過報告,作出最終評語。

4、在職務級別層次很少的部門,二次考核可以省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)必須消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。

(3)考核者應根據自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。

(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與能力開發,通過被考核者填寫自考表,瞭解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結果的運用。

為了把考核的結果,應用於開發利用員工的能力,應用於人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1、教育培訓。

管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。藉此掌握教育培訓,進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。

2、調動調配。

管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環境的能力。

3、晉升。

在根據職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業績考核的評語,作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規範化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。

5、獎勵。

為了能使獎勵的分配對應於所做的貢獻,應該參照業績考核的評語進行。

第九條、考核結果的反饋,部門經理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,並指明今後努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起,儲存十年。但是,與退休、退職人員有關的考核表,自退休、退職之日起,儲存一年。

(二)表內容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關內容時,可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓

(一)在取得考核者資格之後,必須經過考核者培訓。

(二)培訓包括:

1、理解考核制度的結構;

2、確認考核規定;

3、理解考核內容與專案;

4、統一考核的基準。

第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。