醫患糾紛是社會上受人矚目的糾紛問題，你知道醫患糾紛怎麼處理呢?下面是本站小編為你精心推薦的醫患糾紛的處理方法，希望對您有所幫助。
1、住院病人及家屬對醫療服務質量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調查或安排有關人員給患方作出解釋或答覆。
2、對科室解釋或答覆的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫院相關管理部門(屬醫療方面的問題，向醫務科投訴;屬護理方面的問題向護理部投訴;屬醫療收費問題，向審計科投訴;屬醫德醫風問題，向黨辦投訴)。管理部門接到投訴，及時進行調查核實，作出解釋和答覆。
3、對醫院管理部門作出的答覆意見仍有異議(屬醫療質量或技術問題，可向市衛生局醫政科申請醫療鑑定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程式解決;屬於醫療服務及醫療行風問題，可向市衛生局監察科或市糾風辦投訴解決)。
發生醫療糾紛怎麼辦1、和解(協商解決)
發生醫療糾紛後，患方和院方可本著平等自願的原則，在充分協商的基礎上達成和解協議，和解協議的效力應予以認定。《醫療事故處理條例》第四十七條規定，雙方當事人協商解決醫療事故的賠償等民事責任爭議的，應當製作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，並由雙方當事人在協議書上簽名。和解應注意以下問題：
(1)醫患雙方的和解應遵循法律法規的規定，只能就民事責任進行協商，不能規避當事醫院、當事醫務人員應承擔的行政責任和刑事責任。
(2)參加和解的患方必須直接與醫院發生利害關係，在法律上享有民事權利，依法承擔民事義務，如具備完全民事行為能力的患者本人，或者其監護人、繼承人、代理人等。
(3)參加和解的院方必須由院方法定代表人即院長參加和解，其代表醫院的行為，應認定合法有效。醫院的其他人員如參加和解，要持有蓋有醫院公章的授權委託書，其和解行為才合法有效。
2、調解(衛生行政部門等第三方介入)
《醫療事故處理條例》第四十八條對調解進行了規定：已確定為醫療事故的，衛生行政部門應醫療事故爭議雙方當事人請求，可以進行醫療事故賠償調解。調解時，應當遵循當事人雙方自願原則，並應當依據本條例的規定計算賠償數額。經調解，雙方當事人就賠償數額達成協議的，製作調解書，雙方當事人應當履行;調解不成或者經調解達成協議後一方反悔的，衛生行政部門不再調解。
可見，已經鑑定確定為醫療事故的，可以請求衛生行政部門介入對雙方的糾紛進行調解。
3、訴訟
在訴訟之前，當事人可以進行醫療事故鑑定或者醫療過錯鑑定，醫療事故鑑定由醫學會鑑定，醫療過錯鑑定由司法鑑定中心鑑定。進行鑑定並不是醫療糾紛訴訟的法定前置程式。
在舉證責任方面，患者對患方和院方存在醫患關係，以及產生了損害後果負有舉證責任，院方對醫療行為是否存在過錯，以及醫療行為和損害後果之間是否存在因果關係負有舉證責任。
在案由選擇方面，醫療糾紛涉及的案由主要有三大類，包括醫療損害賠償糾紛、醫療事故損害賠償糾紛和醫療服務合同糾紛，有些案件還可以以普通的人身(財產)損害賠償糾紛為案由。實際中，應根據具體情況選擇合適的案由進行訴訟。
那麼，醫患雙方已經達成了和解或者調解協議，是否還可以提起訴訟呢?應當說，醫患雙方在平等自願的基礎上籤訂的和解協議和調解協議，只要是雙方真實的意思表示，不存在違反法律、法規規定的情況，應當認定其法律效力，但是協議對法院審理案件不具有約束力，不能產生、剝奪或者限制一方當事人訴權的法律效力，因此達成和解和調解協議也是可以提起訴訟的。
醫療糾紛審理難的成因1、患方原因。一是患者期望值過高。當前的醫學水平有限並且在治療過程中並沒有完全確定的評判標準，患者對醫藥知識及醫療工作的特殊性不夠了解，期望與現實產生差距過大容易產生糾紛。二是患者的.維權意識日益增強以及維權渠道的多樣化，也使得醫患糾紛日益增多。三是患者及家屬的觀念扭曲，將“鬧”作為解決問題的唯一途徑。部分患者及其家屬認為法院判決不能達到其期待的數額，便抱著相信政府的態度到政府、信訪部門無理取鬧，自認為“小鬧小得，大鬧大得，無理取鬧也得”。
2、醫方原因。一是服務態度差。有些醫務人員服務意識不強，對患者缺乏耐心，易使患者及家屬產生不信任感，這也是發生醫療糾紛的誘因。二是醫療水平有限，硬體設施不齊全。個別醫護人員不按操作規範、常規辦事，醫療水平不高，急救裝置不會正確使用，部分醫院的硬體設施無法滿足患者的治療需求。三是醫患溝通不夠。醫務人員沒有認真履行告知義務，容易引起患者對醫療過程及結果的不認同，發生糾紛後，不及時的妥善解決。四是醫院面對糾紛的冷漠態度，引起當事人的不滿。醫院甚至利用專業知識隱藏或篡改重要病歷，導致事故發生的具體原因無法查清，作為患者一方，不滿情緒便通過“鬧”的方式發洩。
3、其它原因。一是某些媒體宣傳的不良導向。患者一旦對醫療機構或醫務人員不滿就求助於媒體，個別媒體不進行調查就進行報導和宣傳，進一步造成了醫患關係的緊張，加重了處理醫患糾紛的難度。二是社會方面的因素。各種社會深層次的原因， “看病難、看病貴”等社會相關問題集中反映在醫院，使患者對醫院產生了對立不滿情緒，這在一定程度上加重了群眾負擔，促使其產生從醫療機構“彌補”一下損失的想法，這也是造成醫患矛盾、發生糾紛的原因。三是醫院雙方 的優勢地位不均，易使患者產生政府、法院偏袒醫院的錯覺。相對於強勢的醫院而言，患者往往認為自己處於相對弱勢的地位，無論法院作出什麼判決，患者都認為偏袒醫院，因此四處上訪，尋求所謂的“公平”。
