一.是非判斷題：(正確以“√”表示，錯誤以“×”表示，每題0.5分，共12分)
1、 /TS16949：2002版質量管理體系(技術規範)標準主要是用於產品。×
2、 一個企業的質量管理體系應按本企業的目標和其產品或服務專案以及企業的實踐經驗來決定。因此，各企業的質量管理體系是不同的。×
3、 對公司與顧客所簽定的每一份合同(訂單)均應按/TS16949:2002中7.2.2的要求進行評審。×
4、 內審員主要職責是作公正的稽核和客觀的判斷，而對於受稽核部門出現的不符合項，則無責任提出糾正與預防措施的建議。×
5、 按合同規定，機床廠的顧客已對其供應商提供的電腦程控配件作了驗證;因此，機床廠就不必再對該配件製造廠作分承包方評價。×
6、 對/TS16949:2002質量管理體系(技術規範)中要求的裁剪應該由企業自行決定，它不是由機構決定的。×
7、 /TS16949:2002版質量管理體系(技術規範)標準實際上是對企業產品技術規範的一種補充。×
8、 在緊急狀態下，進貨產品來不及檢驗時，可實行“緊急放行”，但必須要有嚴格的可靠追回程式。√
9、 所有返工/返修後的產品必須按規定的程式/檔案再作檢驗，但不一定要全部符合原來規定的要求。×
10、當一個企業的某個過程由其分承包方承擔委外加工時，公司應將其在質量管理體系中予以明確識別和鑑定,但企業無需對此過程進行控制。×
11、是國際標準化組織的英文簡稱，它是由各國標準化團體所組成的世界性的聯盟會。創建於1947年02月23日，總部設於瑞士的日內瓦。
9000系列質量管理體系標準於1984年3月頒佈第一版，1994年頒佈第二版，至目前為止已經到了2000年第三版。×
12、QS-9000質量體系標準是由美國三大汽車廠(通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒)於1994年8月頒佈的，至目前為止已經到了1998年第二版。VDA6.1質量管理體系標準是由德國的汽車工業聯合會於1991年正式頒佈的, 至目前為止已經到了1999年第四版。QS-9000質量體系標準和VDA6.1質量管理體系標準都是國際標準,其證書目前在國際上通用。×
13、 /TS16949第一版質量管理體系(技術規範)標準是由國際汽車特別工作組(IATF)以及/TC176質量管理和質量保證委員會及其分委員會的代表在以9001：1994版質量體系的基礎上結合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF(法國)”94和AVSQ(義大利)”95等質量體系的要求制定的，並於1999年01月01日頒佈發行適用。至目前為止已經到了2002年第二版，該標準同樣是由國際汽車特別工作組(IATF)以及/TC176、質量管理和質量保證委員會及其分委員會的代表在以9001：2000版質量管理體系的基礎上結合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF(法國)”94和AVSQ(義大利)”95等質量體系的要求制定的。×
14、企業取得/TS16949：2002質量管理體系(技術規範)證書後，其證書在全球通用,並且完全可以取代QS-9000質量體系證書、VDA6.1質量管理體系證書、EAQF(法國)”94質量管理體系證書和AVSQ(義大利)”95質量管理體系證書。×
15、/TS16949：2002質量管理體系(技術規範)標準適用於所有的產品製造業，只要一家企業申請/TS16949：2002質量管理體系(技術規範)，不管它所生產的產品用在什麼方面或其它領域，都可以申請/TS16949：2002質量管理體系(技術規範)。×
16、 是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的簡稱。 並不是簡寫，而是一個名字，源自於希臘字 s，其意義是“相同”， 的字根如“對稱metric”是指兩邊等距，法律面前人人平等則是“nomy”。從“相同”到“標準”，這是國際標準化組織選擇名稱時重要的考量。√
17、/TS 16949技術規範已通過技術委員會3/4成員國的投票同意，每隔三年技術委員會要對其進行一次評審，以決定其是否可轉化為國際標準。×
18、/TS16949：2002技術規範中，方框內的文字是9001：2000質量管理體系的原文，其版權歸屬於國際標準化組織()，方框外的文字是汽車產業特殊補充的要求，其版權歸屬於ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽車製造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。√
19、觀察項是指：稽核員所發現的問題未構成不符合，但有變成不符合的趨勢，或憑稽核員的判斷和經驗未使用最佳方法。為了保證顧客的利益，應在最終的稽核報告中將需改進的內容記錄下來。 √
20、過程方法的目的是：組織在於獲取持續改進的動態迴圈，使組織在產品、組織績效和業績、有效性和效率方面取得更大的收益。 √
21、過程方法的優點是：對諸多過程的系統中單個之間的聯絡以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。√
22、第三機構的註冊稽核員和組織內部的體系稽核員都必須要求能夠熟練運用IATF規定的所謂的“單一/統一的過程方法”來進行/TS 16949：2002質量管理體系的稽核。√
23、IATF規定的所謂的“單一/統一的過程方法”是指：即組織應首先識別那些與顧客直接連線的.為數不多的過程，如：①、市場分析/顧客要求、②、銷售/顧客反饋等。這些過程的輸入是顧客要求，輸出是顧客滿意。每一個顧客導向過程中都可能有若干個相互關聯的支援過程，相關的顧客導向過程間通過管理過程與顧客保持聯絡和溝通。如此構成的/TS 16949質量管理體系形如“章魚”(即：章魚圖)，有許多觸手一樣的過程模式，每一對觸手就是“顧客導向過程”的輸入和輸出。一個組織通常是通過這些觸手與顧客進行緊密聯絡的。√
24、“烏龜圖”中的問題“四隻腳”著重考慮了每一個過程的內在風險。管理者使用這四個問題開發用來降低其組織特有的過程風險的綜合計劃。這些措施可以促使組織建立必要的支援過程，使用適當的裝置，提供合適的培訓，安裝有效的測量體系，開發有用的工作輔助裝置。√
二、單項選擇題：(在正確答案前打“√”，每題0.5分，共5分)
1、/TS16949：2002版質量管理體系(技術規範)標準4.2.3條款中的d)是指：
A)從所有發放或工作場所及時撤出失效和/或作廢的檔案或以其它方式確保防止誤用。
B)為法律和/或積累知識的目的所保留的任何已作廢的檔案，都應進行適當標識。
C)確保在使用處可獲得適用檔案的有關版本。
2、產品質量滿足標準要求，質量管理體系符合規定標準的主要客觀證據是：
A)質量手冊
B)質量管理體系程式檔案
C)質量記錄
D)作業指導書
3、企業提出/TS16949：2002質量管理體系(技術規範)申請應當具備的基本條件是：
A)企業已編好了質量手冊和程式檔案
B)企業的產品已獲得生產許可證
C)企業已建立了質量管理體系，並進行了有效執行
4、你廠採購部在與原材料供應商簽定採購合同前，委派你去參加對該廠的質量管理體系進行稽核，這種稽核應該是：
A)第一方稽核
B)第二方稽核
C)第三方稽核
5、內部質量稽核人員必須是：
A)從事與質量有關的工作，並公司經最高管理者批准的
B)企業領導和質量管理部門領導
C)與被稽核部門無直接責任，且有資格並被公司高階層管理者授權的人員
6、在/TS16949：2002質量管理(技術規範)中只有( )才是被允許的排除和刪減。
A)7.產品實現要素中，企業沒有的內容
B)7.3要素，如組織沒有產品設計和開發職責的有關部分
C)內部實驗室要素
7、在/TS16949：2002質量管理(技術規範)中，允許的排除和刪減不包括：
A)製造過程的設計
B)產品設計輸入和輸出
C)產品批准過程
8、9001：2000質量管理體系中所描述和說明的供應鏈是指：
A)顧客 → 組織 → 分承包商
B)分供方 → 供方 → 組織
C)組織 → 顧客 → 供方
D)供方 → 組織 → 顧客
9、組織(企業)質量管理體系的記錄控制和管理必須滿足和符合：
A)組織(企業)要求
B)顧客要求
C)法規要求
D)顧客和法規的要求
10、組織的質量方針必須包括：
A)顧客滿意的含義
B)持續改進的承諾
C)對滿足顧客要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾
D)對過程方法的運用
三、多項選擇題：(在正確答案前打“√”，多選少選均不給分。每題0.5分，共7.5分)
1、IATF的顧客成員包括：
A)國際汽車監督局(IAOB/USA)√
B)美國的通用汽車公司
C)義大利汽車工業協會(ANFIA/Italy)√
D)美國和德國合資的戴姆勒-克萊斯勒汽車公司
E)法國車輛裝置工業聯盟(FIEV/France)√
F)德國的大眾汽車公司
G)德國汽車工業協會質量管理中心(VDA-QMC/Germany)√
H)德國的寶馬汽車公司
I)美國汽車工業行動集團(AIAG/USA)√
J)美國的福特汽車公司
K)法國汽車製造商委員會(CCFA/ France)√
L)法國的神龍富康汽車公司
M)英國汽車與零部件廠商協會(SMMT/UK)√
N)德國的賓士汽車公司
O)日本汽車製造商協會(JAMA/Japan)√
P)以上全不是
Q)以上全是
