諮詢的行為都是藉助服務提供者的豐富的知識、經驗，在企業提出要求的基礎上深入企業，並且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析。那麼，下面是由小編為大家提供的《管理實務》考試預測練習題，歡迎大家參考學習。
一、多項選擇題
1.《中華人民共和國標準化法》將我國標準按層級分為( )。
A.國家標準
B.行業標準
C.地方標準
D.企業標準
E.協議標準
參考答案：ABCD
2.微觀營銷環境的主要分析內容應包括對( )等方面的分析。
A.企業自身
B.技術環境
C.行業動向
D.自然環境
E.分銷組織或機構
參考答案：ACE
3.全員生產維修制是指全員參加的.以提高裝置綜合效率為目標的.以裝置整個壽命週期為物件的生產維修制。全員維修制的基本思想是“三全”，即( )。
A.全系統
B.全企業
C.全速度
D.全效率
E.全員參加
參考答案：ADE
4.客戶關係管理系統主要包括( )。
A.客戶資料管理系統
B.客戶檔案管理系統
C.客戶識別管理系統
D.重點客戶管理系統
E.客戶流失預警系統
參考答案：ACE
5.推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業實際出發，有重點.有計劃地逐步展開。在這個過程中，應做到的基本要求包括( )。
A.統一
B.簡化
C.合併
D.實用
E.排除
參考答案：ABD
6.客戶關係管理的構成指標主要包括()。
A.客戶滿意度
B.客戶支援率
C.客戶保有率
D.客戶流失率
E.新客戶增加率
參考答案：ABCD
參考解析：客戶關係管理的構成指標：1.客戶滿意度;2.客戶支援率;3.客戶保有率;4.客戶流失率
7.企業80%的收益是由20%的客戶帶來的`。重點客戶管理應注意()內容。
A.全面提升自身人員的溝通和交流水平
B.對於重點客戶企業高層領導人定期走訪
C.保證重點客戶的貨源充足
D.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策
E.充分關注重點客戶的企業動態
參考答案：BCDE
生產方式的支援手段包括()。
A.準時採購
B.適量生產
C.保證質量
D.資源配置合理化
E.彈性配置作業人數
參考答案：BCE
參考解析：JIT生產方式把“獲取最大利潤”作為企業經營的最終目標，把“降低成本”作為基本目標。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的規模生產來實現的。但是多品種小批量生產的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。為了排除這些浪費，相應地產生了適量生產.彈性配置作業人數和保證質量三種JIT生產方式的支援手段。
9.調研是稅收籌劃諮詢工作的正式開始，也是熟悉企業的必要過程。和財務人員交流，目的是：()。
A.熟悉應該瞭解的問題
B.熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況
C.熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關係
D.瞭解企業財務人員的稅收籌劃意識
E.瞭解企業現有的稅收問題以及稅收麻煩
參考答案：BCDE
參考解析：和財務人員交流，目的是：(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關係;(3)瞭解企業財務人員的稅收籌劃意識，發現現有的稅收籌劃方法;(4)瞭解企業現有的稅收問題以及稅收麻煩。
10.生產運營管理的根本任務，就是通過最優的資源配置，合理分配生產任務，組織均衡生產，保證生產系統的順暢執行，從而保證以()和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產品和無形產品，為企業創造利潤，求得企業持續發展。
A.最短的時間
B.最少的庫存
C.最快的速度
D.最好的質量
E.最適合的成本
參考答案：ABC
