我們知道，網路故障可分為硬體故障和軟體故障兩大類。當排除了所有的硬體故障後，我們就要把焦點轉移到軟體設定上。關於區域網的軟體問題引起網路故障的例子很多，但多數集中在網絡卡的設定上。
例項一，如果在Windows 98的“網路上的芳鄰”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站，這個問題產生的原因是登入的連線速度設定不對，解決的辦法如下：
1. 在“開始”選單中選擇“設定”，進入到“控制面板”中。
2. 在“控制面板”中找到“網路”圖示，雙擊進入。
3. 在“網路”視窗中找到“網路使用者”，選擇“屬性”。
4. 在“屬性”視窗的'“網路登入選項”中，選擇“快速登入”。
至此，問題就能夠得到解決了。
例項二，我們在“網路上的芳鄰”中瀏覽時經常只能找到本機的機器名，但無法通過網路查詢到其他的計算機。這種情況說明您本機的網絡卡沒有問題，可能的原因是：
1. 新增的協議不全。
2. 沒有在啟動時正確地登入網路。
例項三，Ping命令可以測試兩個點之間的通訊是否正常，Ping的物件可以是對方的IP地址或是計算機名。但有的時候可以Ping通IP地址，但Ping不通計算機名。
我們應該首先檢查如下的設定：TCP/IP協議中的“DNS設定”不正確，請檢查其中的配置。對於對等網，“主機”應該填寫自己機器本身的名字，“域”不需填寫，DNS伺服器應該填寫自己的IP。而對於伺服器/工作站網，“主機”應該填伺服器的名字，“域”填寫區域網伺服器設定的域，DNS伺服器應該填寫伺服器的IP。
例項四，有時網路上的其他計算機無法與我的計算機連線，且無法訪問我計算機上的資源。解決方法如下：
1. 確認是否安裝了該網路使用的網路協議。如果要登入NT域，還必須安裝NetBEUI協議。
2. 是否安裝並啟用了檔案和印表機共享服務。只有提供了服務才能允許別人訪問您的計算機和共享印表機。
3. 如果是要登入NT伺服器網路，在“網路”屬性的“主網路登入”中，應該選擇“Microsoft網路使用者”。
4. 如果要登入NT伺服器網路，在“網路屬性”框的“配置”選項卡中，雙擊列表中的“Microsoft網路使用者”元件，檢查是否已選中“登入到Windows域”複選框，並檢查“Windows域”下的域名是否正確。
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