網路管理員必須做好解決整個企業基礎設施中的故障問題的準備。在短短一分鐘時間裡，他們可能會排除PC無法向無線網路進行身份驗證的原因，而下一步他們可能正在試圖找出為什麼BGP neighbor命令正在漂移。雖然網路專家長期以來依賴於基本故障排除工具(如ping，traceroute和DNS查詢)，但更為先進的工具可以幫助簡化流程。
1、協議分析器
如果您正在解決一個困難的網路問題，需要調查資料流到資料包級別，協議分析器絕對是一個最佳選擇。協議分析器是攔截和記錄資料包的軟體，通過這個工具可以檢視客戶端和伺服器之間的特定互動。例如，如果特定PC與駐留在伺服器上的應用程式的連線緩慢，可以使用協議分析器來識別任何通訊、延遲問題或可能是根本原因的其他問題。
諸如Wireshark的協議分析器是一個簡單的應用程式，您可以使用埠映象在筆記本電腦上安裝，並根據具體情況收集特定資料。或者，您可以部署具有捕獲更廣泛資料能力的商用網路協議分析器。
2、SNMP監控工具
簡單網路監控協議(SNMP)是監控基礎設施裝置的一種工具。在企業環境中，SNMP工具，如SolarWinds網路效能監視器，HPE的網路節點管理器i(NNMi)或CA Spectrum，都可以監控網路裝置和特定介面的執行狀況。這些工具還可以設定警報，以便在特定介面或裝置關閉時通知網路工程師，這有助於管理員迅速清除網路中斷的根本原因。通過使用SNMP收集工具監控網路介面的頻寬利用率也有助於建立流量基準，當資料流顯然在基線之外時，表明這一領域出現了問題。
3、NetFlow分析
NetFlow是由Cisco Systems最初開發的一種協議，用於收集IP網路流量，以建立個性化流量的端對端映像。大多數企業級路由器和多層交換機可以配置為生成流資料，並將其傳送到集中式NetFlow收集伺服器。資料收集和索引後，管理員就可以使用NetFlow分析工具，例如Plixer的Scrutinizer或SevOne的NetFlow工具來鑽取資料，以獲得多種用途。從網路故障排除的角度來看，NetFlow分析可以快速跟蹤諸如頂級應用程式、頂級主機以及網路流動行為的變化等現象，以發現諸如頻寬pig之類的問題。
4、集中管理日誌
解密網路裝置日誌的做法是非常有用的故障排除技術。集中式日誌管理工具(如Splunk和Graylog)通過將所有網路裝置日誌收集並存儲到中央儲存庫中來簡化此操作，然後使用分析功能將來自多個裝置的日誌事件相關聯，以識別並快速解決網路問題。集中日誌分析大大加快了故障排除過程，特別是當問題複雜且難以確定的時候。您還可以使用集中式日誌管理系統來自動觸發各種通知警報。
5、Wi-Fi分析儀
企業的無線網路正在迅速成為終端使用者網路接入的`主要連線方式。因此，網路管理員正在面臨越來越大的壓力來維持高可靠性和無處不在的Wi-Fi。Wi-Fi依賴於使用未經授權的2.4GHz和5GHz頻譜，這些頻譜容易受到來自相鄰Wi-Fi裝置、微波爐、機場雷達和磚牆等障礙物的干擾。如果沒有正確的工具，跟蹤干擾的原因是一件棘手的事情。專業Wi-Fi分析儀，如Netscout AirMagnet或Ekahau頻譜分析儀，使網路管理員能夠識別出導致劣化Wi-Fi效能的干擾，從而可以快速排除這些干擾。
