網路故障極為普遍，網路故障的種類也多種多樣，要在網路出現故障時及時對出現故障的網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常執行，掌握一套行之有效的網路維護理論、方法和技術是關鍵。下面是YJBYS小編為大家搜尋整理了關於計算機網路故障的診斷與排除，歡迎閱讀參考，希望對大家有所幫助。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
隨著計算機的廣泛應用和網路的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網路系統。計算機網路系統的穩定運轉已與功能完善的網路軟體密不可分。計算機網路系統，就是利用通訊裝置和線路將地理位置不同的、資訊交換方式及網路作業系統等共享，包括硬體資源和軟體資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網路的日常維護工作，確保其安全穩定地執行，這是網路執行維護人員的一項非常重要的工作。
在排除比較複雜網路的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，準確確定故障點。
一、分析模型和方法
(一)七層的網路結構分析模型方法
從網路的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這裡有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉資料包，分析資料包統計和流量統計資訊，以獲得有價值的資料。
(二)工具型分析方法
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟體，它們的自動分析能快速地給出網路的各種引數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網路故障非常有效。
(三)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累
在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是採用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網路的故障。
二、計算機無法上網故障排除
1、對於某臺聯網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的'網絡卡安裝是否正確，是否存在硬體故障，網路配置是否正確在實際工作中我們一般採用Ping本機的回送地址()來判斷網絡卡硬體安裝和TCP/IP協議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網絡卡是否與機器上的其它裝置存在中斷衝突的問題。通過檢視系統屬性中的裝置管理器，檢視是否在網路介面卡的裝置前面有黃色驚歎號或紅色叉號，如有則說明硬體的驅動程式沒有安裝成功，可刪除後重新安裝。另外，要確保TCP/IP協議安裝的正確性，並且要繫結在你所安裝的網絡卡上。如果重新安裝後還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網絡卡試一試。
當確保了計算機的硬體裝置和網路配置正確後，接著就要檢視計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45埠或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的閘道器，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。
最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要檢視交換機的埠是否壞了。交換機每一個埠都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照檢視。交換機的引數配置表也是網路管理員必備的資料之一，並且隨著網路使用者的變化要不斷地修改，檢測到此，如果埠指示燈不亮，就只能是埠損壞了，可以把跳線接到正常使用的埠上排除其它原因，確定是埠的問題。
2、一批聯網計算機上不了網對於同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬於同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬於同一VLAN，且屬於計算機分別連線於不同的樓層交換機，那麼檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬於同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源鬆落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網路裝置的鏈路是否正常。
通常某交換機連線的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機宕機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動後故障依舊，則檢查一下那臺交換機連線的所有電腦，看逐個斷開連線的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某臺電腦上的網絡卡故障導致的。
故障通常是交換機的某個埠變得非常緩慢，最後導致整臺交換機或整個堆疊慢下來。通過控制檯檢查交換機的狀態，發現交換機的緩衝池增長得非常快，達到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個埠上原來的連線，看是否由這個埠連線的那臺電腦的網路故障導致的，也可以重新設定出錯的埠並重新啟動交換機，個別時候，可能是這個埠損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警效能分析法
通過網管獲取告警和效能資訊進行故障定位。我們單位使用了深信服網路網管，可以對全單位的網路裝置進行管理，平時多觀察各裝置CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連線至網路或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連線情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察裝置埠狀態，分析和觀察交換機哪個埠所接的計算機發包量不太正常。
(二)檢視網路裝置日誌法
經常看一下網路裝置的日誌，分析裝置狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然後又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網路中斷，在此期間我們檢查並確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機埠均正常，後來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，並在最短時間內恢復網路。
(三)替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這裡的物件可以是一段線纜、一個裝置和一塊模組。
(四)配置資料分析法
查詢、分析當前裝置的配置資料，通過分析以上的配置資料是否正常來定位故障。若配置的資料有錯誤，需進行重新配置。
總之，計算機網路技術發展迅速，網路故障也十分複雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網路出現故障時及時對網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常執行，在網路維護中還需要注意以下幾個方面：
1、建立完整的組網文件，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網路裝置和網線的選擇、網路的佈線、網路的IP分配，網路裝置分佈等等。
2、做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文件，以有利於以後故障的排查。這也是一種經驗的積累。
3、提高網路安全防範意識，提高口令的可靠性，併為主機加裝最新的作業系統的補丁程式和防火牆、防黑客程式等來防止可能出現的漏洞。
