了能在遠端站點提供高水平的網路服務，各企業正日益尋求一個能兼顧遠端站點和企業總部站點的戰略、流程和工具組。通過適當提升可視性，IT人員能夠迅速高效地認清並解決問題。同時，IT人員也可在總部站點發現遠端網路損耗，並積極主動地解決網路堵塞和延遲等問題。結合最佳實踐，運用恰當的資訊和工具來排除遠端站點故障顯得非常必要。大致框架總結如下：
安全基線是排除故障時要主動採取的首要一步
為保障高效執行，首先必須主動設定當前遠端站點網路的安全基線，為IT人員提供明確的工作目標。
首先，應全面檢測並記錄遠端站點網路的執行情況，它可為IT人員提供有關現有裝置、使用者和網路連線路徑等資訊。其次，應瞭解遠端站點“正常”流量水平，為日後確定異常活動和驗證故障提供參考和比較依據。由於當前內部交換埠的廣泛部署和桌面接入埠的普及，IT人員有必要檢查所有VLAN(虛擬區域網)連結，測量所有VLAN的流量分配並捕捉特定VLAN的流量資料，以此來確定網路協議、主機和限定對話。評估網際網路/WAN(廣域網)的連線性和服務提供商連結的質量(QoS)也是遠端站點主要安全基線的.要素。該測試結果報告將成為關鍵的衡量指標，用於參照對比效能是否在日後出現損耗。
多工處理是遠端站點必須考慮的問題
在全面設定了安全基線後，負責遠端站點的網路專員必須考慮多工處理，以更好地支援該遠端站點。此類任務一般包括：主動型任務、被動型任務和視窗維護任務。
主動型任務
在整體流量水平或單個關鍵的交換機流量超過“正常”水平時，自動警示總部站點人員是十分必要的。這樣，IT人員就可以在遠端網路的潛在網路損耗問題演變成重大問題之前得到預警。此外，監測當前網路協議對於WAN連結的流量而言也尤其重要。流量資料(NetFlow, sFlow, jFlow, ipFIX)可用來監控應用程式和使用者的頻寬使用情況。儘管可以通過部署監控感測器來防止惡意裝置並監控WLAN遠端站點的表現，對於發現未經授權和未受保護的惡意無線接入點，有線網路的深度探測仍然非常重要。
被動型任務
當遠端使用者抱怨“網速慢”時，IT人員必須執行統一流程，並獲取必要資料來確定問題域，以此發現並確認責任人和具體故障。
在這種情況下，多數網路專員會首先探測遠端站點的連線性和響應時間，然後檢查SNMP(簡單網路管理協議)或流量資料，以此確定埠和網路使用情況。網路專員也可藉助在遠端電腦上部署軟體代理器，然後由總部分析師開展問題追蹤的獨特方法，在總部和遠端站點之間開展頻寬效能測試。最後，總部可安排遠端站點的分析人員進行零丟包分析。
維護任務
在網路維護期間，一定要確保網際網路/WAN與遠端站點之間的連結能夠支援所分配到的頻寬，並提供高質量的應用流量傳輸。為此，應在遠端站點的分析儀和總部站點的同類分析儀之間進行網路效能測試。
然而，對資料吞吐量和資料丟失的測試只是衡量網路質量的標準之一。還必須測試網路延遲和抖動現象;為了解網路抖動對流媒體應用和VoIP質量的影響，還必須對抖動進行非對稱測量。此外，須要測試不同設定下流量的服務質量，以確保合理的流量優先順序，防止應用流量的丟失或減速。
