網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，yjbys小編為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!
故障排除過程
在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾臺電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。
1、識別故障現象
作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一臺電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。
識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:
(1)當被記錄的故障現象發生時，正在執行什麼程序(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。
(2)這個程序以前執行過嗎?
(3)以前這個程序的執行是否成功?
(4)這個程序最後一次成功執行是什麼時候?
(5)從那時起，哪些發生了改變?
帶著這些疑問來了解問題，才能對症下藥排除故障。
2、對故障現象進行詳細描述
當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程式，並注意出錯資訊。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的資訊。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連線資訊等。諸如此類的出錯訊息會為縮小問題範圍提供許多有價值的資訊。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:
(1)收集有關故障現象的資訊;
(2)對問題和故障現象進行詳細描述;
(3)注意細節;
(4)把所有的問題都記下來;
(5)不要匆忙下結論。
3、列舉可能導致錯誤的原因
作為網路管理員，則應當考慮，導致無法檢視資訊的原因可能有哪些，如網絡卡硬體故障、網路連線故障、網路裝置(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設定不當等等。
注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先級別進行排序，一個個先後排除。
4、縮小搜尋範圍
對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是執行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。
除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網絡卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連線正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連線故障，不亮表示無連線或線路不通。根據資料流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。
5、隔離錯誤
經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網絡卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設定正確、Web瀏覽器的連線設定是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。
注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。
6、故障分析
處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。
故障原因
雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連線性問題、配置檔案選項問題及網路協議問題。
1、網路連線性
網路連線性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網絡卡、跳線、資訊插座、網線、Hub、Modem等裝置和通訊介質。其中，任何一個裝置的損壞，都會導致網路連線的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一臺電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子裡產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網路上的芳鄰嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網絡卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。
排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的.可能後，就應該檢視網絡卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。
2、配置檔案和選項
伺服器、電腦都有配置選項，配置檔案和配置選項設定不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設定不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網絡卡配置不當，會導致無法連線的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。
3、網路協議
沒有網路協議，網路裝置和電腦之間就無法通訊，是不能實現資源共享Modem上網的。
連通性故障
1、故障表現
連通性故障通常表現為以下幾種情況:
①電腦無法登入到伺服器;
②電腦無法通過區域網接入Internet;
③電腦在"網路上的芳鄰"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享印表機
④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;
⑤網路中的部分電腦執行速度異常的緩慢。
2、故障原因
以下原因可能導致連通性故障:
①網絡卡未安裝，或未安裝正確，或與其他裝置有衝突;
②網絡卡硬體故障;
③網路協議未安裝，或設定不正確;
④網線、跳線或資訊插座故障;
⑤Hub電源未開啟，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;
⑥UPS電源故障。
