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現代管理諮詢的特徵

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指把管理科學、行為科學及電子計算機結合起來應用,並注重企業經營戰略、經營決策,進行全面、系統管 理的一套理論和方法。下面帶來現代管理諮詢的6種特徵:

現代管理諮詢的特徵

  1、高度職業

現代管理諮詢業已成為高度職業化的行業,要求為客戶諮詢的管理諮詢人員嚴守客戶公司及其個人的祕密,這樣才能贏得客戶的信任。

  2、客觀性和真實性

保證諮詢報告的客觀性與真實性是管理諮詢人員必須遵循的一項準則。不僅關係到客戶公司決策的正確與否,也關係到管理諮詢公司的信譽與名聲及生存發展。

  3、諮詢服務的高質量

管理諮詢強調的是對症下藥,量體裁衣。每一個客戶的自身情況不同,面臨的問題也不同,必須有針對性地提出一套解決問題的辦法才能保證諮詢質量,贏得市場。

  4、與客戶密切合作

在有較大競爭壓力的環境中,開始一項新的諮詢專案對管理諮詢公司和客戶公司都是新的挑戰。現代管理諮詢注重把諮詢看作是一個過程,注重與客戶公司的管理層人員尤其是高層管理人員密切合作,不斷交換意見,求得共識,這樣最終的諮詢報告或諮詢建議就容易被採納並得到順利實施。

  5、與客戶建立長期穩定的關係

隨著管理諮詢業競爭的加劇,管理諮詢公司爭取到一家新客戶要比留住一家老客戶付出更大的努力。所以,在西方國家,許多大型管理諮詢公司與他們的老客戶保持了長達十幾年,甚至幾十年的業務關係。

管理諮詢公司為了建議與客戶的長期穩定關係要做好以下幾方面的工作。

對專案要有所選擇。現代管理諮詢業已經是高度專業化的`行業,著名管理諮詢公司都有明確的市場定位,即特定的諮詢領域,並把公司的信譽和名聲與其特定諮詢領域中的卓越技能和成功實踐緊密聯絡在一起。仁達方略將之稱為“客戶評價”。

注重發展與客戶的私人關係。客戶通常指有權決定聘請管理諮詢公司並有權決定採納和實施諮詢建議的個人或集體,因此,管理諮詢公司得以與老客戶保持長期業務關係,是與雙方高層決策人員互相瞭解、信任,有較好的私交分不開的。

對客戶公司要有所選擇。管理諮詢公司應十分注重與大型的著名公司建立長期業務關係,這些著名公司中的管理人員素質較高,能力較強,可以較好地實施諮詢建議,通過為大型著名公司提供諮詢服務以提高諮詢公司的知名度。

管理諮詢公司注重自身能力的提高和形象完善

在管理諮詢市場的激烈競爭中,管理諮詢公司擁有高素質的諮詢人員才能提供高質量的諮詢服務。然而,招聘到合適的人才只是一個好的開端,要想成為合格的管理諮詢人員還需要接受有關諮詢技巧和分析方法的系統培訓。

管理諮詢公司的競爭優勢還來自不斷的研究和開發。管理諮詢公司的研究與開發側重於新的管理思想、方法和技巧,新的諮詢方式、新的解決問題的手段與思路,這些即是管理諮詢服務價值的主要部分。

管理諮詢公司也比較注重通過管理理論和方法的研究提高知名度。管理諮詢實踐為管理理論研究提供了有利條件。這些管理諮詢公司通過不斷髮表理論研究的結果樹立在某些管理領域中的權威性,從而加強了競爭優勢。

  6、管理諮詢顧問

諮詢人員的素質要求很高,並不是任何人都能勝任。諮詢公司要求僱員的首要素質是具備極高的分析技能,其次是個人技能,交際技能,綜合技能和製造技能,再次是推銷售技能,首創技能和計算機技能。此外,諮詢工作是艱苦的連續性腦力勞動,要求諮詢人員有時一週要工作50-90小時。

優秀的諮詢專家可以利用自己的知識技能和經驗為客戶提供巨大的附加價值,幫助迅速解決面臨的複雜問題,所以諮詢專家在屬高薪階層。