〔摘要〕全面振興東北老工業基地，離不開民營企業的發展，離不開一個誠信的社會大環境。考察東北民營企業，選取一個具有成熟信用體系的民營企業研究其誠信機制，構建企業內部誠信圈和企業外部誠信圈的全方位信用體系，全方位信用體系對於企業本身可持續發展和誠信社會建設都有哪些作用，具有很重要的現實意義。
〔關鍵詞〕民營企業；東北老工業基地；企業誠信體系
〔中圖分類號〕F276.5[文獻標識碼]A[文章編號]1674-1676（2016）03-0072-03
民營企業是發展中國特色社會主義經濟所不可或缺的重要力量，更是社會發展進步的重要責任主體。誠信作為中華民族的文化基因和優良傳統，不但是一種道德訴求，而且是具有豐富內涵、多重屬性的社會信用體系，是現代社會發展、市場經濟體系的內在要求。一個誠信的社會環境，對於民營企業的發展至關重要。振興東北老工業基地，是國家一項重要的發展戰略。2014年，國務院頒佈了《關於近期支援東北振興若干重大政策舉措的意見》，提出在東北開展民營經濟發展改革試點，創新扶持模式與政策，壯大一批民營企業集團，開展私營企業建立現代企業制度示範，探索老工業基地加快發展民營經濟的有效途徑。可見，發展民營企業是振興東北老工業基地的必由之路。但是東北作為傳統老工業基地，存在市場經濟文化培育不足的問題。民營企業在其發展過程中，深受這一類因素的掣肘。這些富有遠見卓識的企業家在發展企業的同時，意識到市場經濟文化對企業發展的重要性，他們力圖用企業文化建設反哺社會，達到社會文化與企業發展共贏的局面。研究這些民營企業的誠信企業文化建設，從中挖掘其可行性與普遍性，對完善東北市場經濟文化建設，有著重要意義。遼寧壯苗生化科技股份有限公司將誠信建設定位成企業文化的重要組成部分，他們提出“全方位守信”原則並踐行之，既是東北民營企業的一個縮影，也是誠信企業文化建設一個標杆。
一、以誠信為核心的企業文化的建設與傳播
遼寧壯苗生化科技股份有限公司企業文化建設成績卓越。該企業將企業文化的核心明確定位為“誠信”，並緊緊圍繞這個核心，開展企業文化建設，提出“全方位守信”原則，建立了全方位守信體系。企業管理層思維開闊，從多個角度謀劃企業在發展過程中承擔的社會責任問題。做好企業，做好企業文化，勢必能從正面影響社會，達到既能給企業回饋更高素質的勞動者，又利於創造更適宜企業發展的社會軟環境的效果，釋放出無法估量的社會正能量。民營企業自主自發地以倡導社會正能量為核心的'企業文化建設，正是中華民族偉大復興夢想的基石之所在。民營企業家對中國自由、平等、公正、法制的社會環境的切切之意，對富強、民主、文明、和諧的殷殷之情，通過自身對愛國、敬業、誠信、友善價值觀的追求體現得淋漓盡致。
（一）堅持“以人為本”，注重在企業內部打造全方位誠信圈
首先，注重對員工的誠信建設。員工是企業存在和發展的基礎，員工的精神面貌決定著企業的未來發展狀況。在招工伊始，遼寧壯苗生化科技股份有限公司就重視應聘人員的誠信調查。通過誠信調查篩選掉部分人員，在剩餘的大量應聘人員中，他們重點優先考察黨員、退伍軍人和大學畢業生。公司普遍認為他們受過多年的系統教育，已經樹立了較強的誠信意識。這型別的員工與企業的誠信文化有著天然的認同感，他們加入企業，不但可以給企業注入正能量，還可以加強企業文化的影響力，有利於企業的管理，從而促進企業的良性發展。同時，企業也注重員工誠信的建設，通過組織各種誠信活動，讓員工以誠信為榮，堅守誠信。其次，注重對管理層的人本觀念的培養。企業要求管理層要真正做到“以人為本”、“以員工為本”，嚴格樹立“企業為員工”的思想，並梳理出一條“企業發展———自身發展———員工發展”的發展脈絡，將企業打造成員工實現自我價值、成就理想的平臺。而管理層就是平臺的服務維護人員，其職責的本質就是幫助員工實現自我價值和自我發展。企業管理層對員工做到以誠相待、認真負責，把困難留給企業，絕不拖欠員工工資。
（二）深練內功，打造“誠信友善”企業氛圍
重視企業內部環境建設，努力營造一個誠信友善的企業小環境，以小環境帶動社會大環境的轉化。企業經常在管理層、銷售人員和一線工人中開展樹正氣活動，旨在營造企業良好的內部環境，有效抵制社會不良風氣的衝擊。企業注重職工內部人際關係的調節，尤其強調管理層與普通職工之間的平等關係。管理層與普通職工之間只有職位的不同，沒有地位的高低，人人都是企業不可或缺的一分子。同時，在企業文化建設過程中堅持用聯絡的觀點、發展的眼光，由內部建設延伸到外部踐行。該企業不但注重內部小環境建設，而且還注重培育企業員工在社會生活中的誠信友善，要求員工在社會生活中遵守社會公德，遵循公序良俗。深刻地認識到個人生活上的不道德，影響的不但是員工個人的形象，更將影響企業的未來。企業的長遠發展離不開高素質人才。在企業角色層面，該公司的員工普遍對企業文化高度認同，熱愛工作崗位，職業自豪感強；在社會角色層面，企業員工自我認同度高，達到了自我和諧，家庭和諧，幸福感較強。
（三）以質量立企，堅持把產品質量作為企業的生命線
該企業制定了一系列安全生產製度，生產過程嚴把質量關，絕不允許不合格產品走下生產線。在生產中發現任何問題，每名員工都要如實上報，車間管理者要及時處理並進行事後總結上報。公司強調產品質量是企業的命脈所在，產品不合格就會失信於顧客。唯有生產合格、優質能滿足顧客需求的產品，企業才能在市場競爭中立於有利地位。
（四）堅持以信用為首要原則處理資金問題
企業的發展壯大離不開資金的支援，需要與銀行等金融機構進行多方合作。該企業在與銀行的合作中堅持信用第一。與目前有些企業利用銀行信用大搞資本運作不同，遼寧壯苗生化科技股份有限公司把有限資金放在企業的發展上，採取穩健的資金政策。企業為保證資金回籠、企業健康發展，實施了“先建市場，後建工廠”、“先科技投入，後固定投入”的戰略。設立風險保證金制度來應對經營風險，一旦企業經營出現失誤，保證實現對企業員工工資的支付等其他一切日常必要支出。公司董事會明確決定，在條件不具備時，絕不隨波逐流搞“假、大、空”的資本運作，表面看，這種做法放慢了企業的發展速度，實際上鍛鍊了公司管理層在商海中控制風險的能力。同時，企業不盲目擴張，充分利用寶貴的土地資源，是利國利民的好事。
（五）在營銷中堅持“審慎經營”原則
企業的發展離不開市場份額的佔有，但該企業追求市場份額的同時絕不放棄原則。對自己的營銷人員有最嚴格的誠信要求，一旦發現違反公司原則、章程的行為，絕不姑息。對於經銷商的資格確認，公司有自己的一套誠信標準。不僅考察經銷商的支付能力，限制經銷商的惡性競爭行為，對經銷商的道德修養、社會行為也有考察。公司通過堅守這個原則，給企業培養了一大批優秀的經銷商、終端商，產生了積極的社會影響。譬如，有位大經銷商被發現有私生活混亂的問題，雖然他很有實力，但公司堅持“道德上不合格不合作”原則，中止了與這個經銷商的合作。因此，一旦公司認定為經銷商或終端商，則向當地傳播了一個此人有信用保證的訊號。
（六）奉行“客戶至上”，向社會承諾“把好產品提供給顧客”
消費是生產的終點，產品進入市場實現消費也是企業文化展示魅力的重要環節，企業提供產品有質量信譽和服務保障，對消費者講信用重承諾，將會促進產品消費數量持續增長。為確保“客戶至上”不落空，公司也通過完善制度來保證對客戶的服務。企業在產品研發上把市場需求放在首位，研發最適合農業使用的產品；細分產品需求，產品從包裝規格上實現上多樣化，以滿足不同的消費者。同時，企業制定了嚴格的售後服務制度，對消費者使用產品的情況進行調查瞭解，及時解決消費者遇到的問題。這些問題總結處理後，又起著指導企業生產經營的作用。公司至今還儲存著一封消費者來信，寫信者是一名國小生，國小生在信中寫到“壯苗公司才是真正把顧客當作上帝的公司”，這給了公司更大的信心踐行誠信至上。
二、企業誠信文化建設的意義
（一）企業誠信文化有利於調動員工積極性
統一員工的行動，提高企業生產效率，實現企業利潤的最大化，是企業誠信文化建設最顯見的益處。一個信譽良好的企業，能夠使企業員工更多地實現自我價值，從而激發員工更大的工作熱情。企業誠信文化有利於激發員工的工作熱情，產生歸屬感、成就感和自尊感，從而調動員工的積極性、主動性，提高工作效率，從而提高企業生產效率。同時，企業誠信文化有利於引導企業中銷售部門、生產部門、科研部門等各部門職工統一行動，為實現企業的共同目標而努力。企業誠信文化作為一種靈魂的深層指引，有利於員工樹立誠信意識，形成誠信觀念，增強企業的凝聚力，引導員工為企業的生產經營目標而努力工作，最終逐步達到企業利潤的最大化。近三年來，遼寧壯苗生化科技股份有限公司的銷售量平均增長25%，銷售收入平均增長37%，利潤平均增長56%。
（二）企業的誠信文化建設有利於樹立企業良好的形象
誠信建設能提高企業的聲譽，增強企業的社會責任感。良好企業形象的樹立，是得到社會認可的見證。具有良好的企業形象，給企業帶來的是更多的經濟利益和社會效益，展現的是企業長遠發展的眼觀。企業誠信文化有利於增強企業的社會責任感和公眾意識。唯有如此，企業才能吸引更多消費者，提高市場佔有率。遼寧壯苗生化科技股份有限公司這些年來，在世界各大農資企業對中國市場的強勢進入的大背景下，以質量求發展，以信譽拓市場，從無到有，佔有全國的農資市場5%的份額，成為東北及內蒙古最有競爭力的企業。
（三）企業誠信文化建設有利於企業持續健康發展
企業文化是企業發展的內在動力和精神支柱，是企業實現發展戰略目標、進行科學管理、廣納賢才、不斷創新進步的重要保障。企業誠信文化代表的是企業的素質，是企業的一種積極、健康的理念，培育企業良好的行為，調動各個方面的積極因素，有利於促進企業持續健康發展。社會主義市場經濟的發展壯大離不開社會主義市場經濟文化的建設。《關於全面振興東北地區等老工業基地的若干意見》中提出了到2020年東北地區經濟保持中高速增長，同步實現全面建成小康社會目標。要實現這個目標，社會主義市場經濟文化的培育不能忽視。而這段時間，也是社會主義市場文化重要的建設時期，只能狠抓不能放鬆。民營企業，作為振興東北老工業基地的一支重要的力量，其誠信企業文化建設對培育社會主義市場經濟文化，扭轉人們的落後思想，有著不可估量的作用。反過來，社會主義市場經濟文化又會為民營企業發展提供一個公平競爭的市場環境。所以，要完成2030年左右把東北建設成為全國重要的經濟支撐帶的目標，離不開誠信企業文化建設。
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