為提高安置房小區的服務質量和工作效率，推動物業管理工作規範化、制度化、科學化，促使安置房小區物業管理公司更好的為業主提供優質的服務，著力打造精品小區，特制定廣豐社群內安置房小區物業服務考核實施細則（以下簡稱考核細則）。本細則考核採取方式：採用定期考核（每月2次）和不定期考核，考核方法按照本考核細則執行，特殊情況和在考核細則中沒有列出的情況，雙方協商後，增補到考核細則。
三、考核人員構成，社群代表、業主代表、各樓道長（隨機抽選）和物業公司管理人員。
四、考核細則按服務合同由以下內容組成： 1、對物業服務企業基本標準的考核 2、房屋管理的考核 3、共用設施裝置維修養護的考核 4、小區消防、治安安全和公共秩序維護的考核 5、保潔服務的考核 6、綠化養護管理的考核 7、其他物業服務的考核
五、考核基本分以1分為單位，每分值按100元/次計算相應扣除物業服務的補貼費用，扣分標準：在日常考核和不定期考核中，對應《考核細則》中以每一項的全部內容，發現三次以上，按分值一次性全部扣除，
六、本考核細則作為合同附件之一，具有同等法律效力。
七、考核實施細則：
（一）、對物業服務企業基本標準的'考核 考核方法：日常性考核 考核基本分1分，每分值100元/次。 A、物業服務企業標準： 1、
物業服務人員行為規範、服務主動熱情。實行首問責任制，並反饋處理業主資訊。（分值1分） 2、設立物業服務接待電話，公示24小時服務電話。（分值1分）3、急修半小時內，其他報修按約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。（分值1分） 4、提供多種特約、代辦和便民服務專案並進行公示。（分值1分）5、業主投訴件件有著落，回覆率100%。（分值1分） 6、每年配合社群組織進行不定期物業服務質量調查，業主滿意度必須達到70%以上，如達不到，則需物業服務管理處根據情況提出整改報告提交社居委，並在一個月之內整改完成，整改率達到90%， 7、在物業服務期限內，物業服務工作人員姓名、職務和照片、物業服務內容以及物業服務標準在本物業管理區域內公佈。物業服務工作人員在上班期間必需掛工作牌上崗服務。（分值1分）
（二）房屋管理的考核 考核方法：日常考核與不定期考核 考核基本分1分，每分值100元/次。 1、接管驗收時，對物業共用部位進行認真查驗，做到驗收手續齊全，資料檔案完備。（分值1分） 2、制定房屋共用部位進行日常管理和維修養護措施，檢修記錄和保養記錄齊全。（分值1分）3、對樓道每週進行一次巡檢養護。做到電控門開啟、關閉靈活，無阻滯現象；對照明燈具每週進行一次巡查維護。（分值1分）4、對屋面每季都進行一次維護保養檢查，保持屋面無破損，屋面排汙溝無堵塞、開裂現象，排水暢通，屋面女兒牆牆面無裂縫、無剝落、破損現象。（分值1分） 5、每日巡查高層以及樓道內、室外消防栓，無滴漏水或損壞，消防閥門無鏽蝕、啟閉靈活，消
防帶完好無損。（分值1分）6、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告社群委員會和有關主管部門。（分值1分） 10、各幢、單元（門）有明顯標誌，有損壞和漏缺及時補換。（分值1分）
（三）、共用設施裝置維修養護的考核 考核方法：日常考核與不定期考核 考核基本分1分，每分值100元/次。 1、接管驗收時，對共用設施裝置進行認真查驗，做到驗收手續齊全，資料檔案完備。（分值1分） 2、建立物業共用設施裝置臺帳制度，做到設施裝置的執行、檢查、維修、保養等記錄齊全。（分值2分） 3、嚴格執行共用設施裝置日常管理和維修養護制度，定期組織巡查，做好巡查記錄。（分值2分） 4、每日對博苑小區內路燈、圍牆燈、草坪燈進行巡視，及時發現與修復熄滅的燈具，燈杆油漆無剝落，燈罩完好，無破損現象。每月檢查照明供電控制保護裝置功能是否正常。每季檢查照明供電線路絕緣狀況是否達標。（分值2分） 5、每半年對高層、多層屋頂避雷裝置及接地裝置測試，應符合國家相關標準規定。每月對屋頂避雷帶進行檢查，避雷帶保持完好，如有損壞及時修補。（分值2分）
6、保持地下室車庫地面平整，無積水，進出無阻礙。巡查地下室照明燈具及應急照明裝置，保持功能良好；檢查人防設施功能可靠，防火門、緊急通道門啟閉靈活。（分值2分）
7、出現故障，需要及時維修，屬於小修範圍應在2小時之內組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃提前向小區居民告知。
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