為提高安置小區的服務質量和工作效率， 推動物業管理工作 制度化、規範化、科學化，促使安置小區物業管理處為業主提 供更優質的服務，著力打造精品小區，特制訂本考核辦法。
一、考核主體：開發區物業公司
二、考核物件：各安置小區物業管理處
三、考核分值： 考核分值為 100 分。
四、考核內容：
（一）日常管理（計 3 分）
1、小區內單元樓棟管理規章制度健全，工作人員崗位職責 明確，管理工作臺帳完備，有詳盡記錄。計 1 分，少一項扣 0.2 計 分（扣完為止，下同）。
2、工作人員服裝統一、整齊，佩戴統一標識，工作紀律嚴 明，對待業主態度謙和、服務熱情。計 1 分，少一項扣 0.2 分。
3、工作人員配備齊全，掛牌持證上崗；每天有值班、巡查 記錄，員工考勤、考核記錄詳細；工作時間不缺勤、不脫崗。 計 1 分，少一項扣 0.2 分。
（二）工作成效 (計 87 分)
1、做好環境衛生工作，保持單元樓棟內走廊、樓梯等公共 部位清潔衛生，樓宇內垃圾做到日產日清，公共場所無亂堆亂放 現象。計 8 分，發現一次扣 0.5 分。 計 2
2、物業辦公場所幹淨整潔，宣傳欄定時更新。計 2 分，發 計 現一次扣 0.5 分。
3、小區樓宇外立面保持整潔，無汙跡、無亂懸掛、無亂張 貼現象。計 2 分，發現一次扣 0.5 分。
4、綠化完好無損，綠化帶內無雜草，無積水，無垃圾雜物， 無堆物堆料、侵佔、損壞等現象。計 8 分，發現一處扣 0.5 分。
5、小區照明裝置完好無損。計 3 分，發現一處扣 0.5 分。
6、流動攤點設計規範，管理有序。計 3 分，未畫停車線扣 計 1 分，發現一處亂擺亂放扣 0.2 分。
7、停車位設計規範，車輛有序停放。計 2 分，未規範設計 計 或有亂停亂放的發現一處扣 0.5 分。
8、小區下水道完好通繕（8 分）；窨井蓋完好無損（8 分）； 圍牆完好無損（8 分），晾衣架完好無損（8 分），無亂搭亂建 現象（8 分），發現一處損壞扣 0.5 分。
9、基礎設施完好（如公共宣傳欄、安保系統、公共路面、 路牙等） 計 5 分，發現一處扣 0.5 分。
10、小區樓宇外無自來水管亂接現象。計 2 分，發現新增一 計 處扣 0.1 分。
11、小區廣告牌匾統一規範。計 2 分，不規範的不得分。 計
12、及時處理小區居民報修工作。計 10 分，連續兩次對群 計 眾反映的合理化問題未處理的或連續兩次反映同一問題的`扣 1 分。
（三）業主滿意度(計 10 分) 計由開發區物業公司隨機抽查 10 戶居民，調查業主對小區物業管理 的滿意情況。滿意情況調查表反映業主對物業管理綜合滿意程度， 具有一定的權重和參考價值。 90%以上業主滿意得 10 分， 80% 以上
滿意得 8 分，70%以上滿意的得 6 分，60%以上滿意得 4 分， 50%以上滿意得 2 分，50%以下滿意不得分。
（四）上級督查
上級督查發現問題實行倒扣分。
開發區物業公司督查組將不定期對小 區物業工作情況進行檢查， 發現存在問題下發 《督辦通知書》 後， 相關小區管理處在規定時間內沒有及時整改的，一次扣 2 分， 及時整改並反饋的不扣分，但連續數次（2 次及以上）發現存在 同一問題的，發現一次扣 5 分；
開發區物業公司領導親自督查並抄告的問 題，相關小區物業管理處未及時整改的，每次扣 2 分。
五、獎懲措施
1、考核分數將作為管理費發放的依據，原則上每月考核三 次（10日、20日、30日各 1 次），並根據考核結果發放管理費。
2、考核 90 分以上的，管理費按標準全額發放，90 分以下 85 分以上按 95%發放，85 以下 80 分以上按 90%發放，80 分以下 75 分以上按 85%發放，75 分以下，不予發放管理費。
六、本考核辦法自公佈之日起實施，由開發區物業公司負責解 釋。
江蘇省如皋經濟開發區開發區物業公司
2012 年 月 日
開發區安置小區物業管理考核辦法 [篇2]
為提高安置小區的服務質量和工作效率，推動物業管理工作制度化、規範化、科學化，促使安置小區物業管理公司為業主提供更優質的服務，著力打造精品小區，特制訂本考核辦法。
一、考核主體：鎮建立辦
二、考核物件：羅保村、十都村、豐和村、旗塘村、雙橋村、新聯村
三、考核分值： 考核分值為100分，年終時按權數摺合到所在村年度建立考核得分。
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