社工要遵循嚴格的專業倫理和價值，而義工也要遵循社會的倫理和價值，但不如社工嚴格和專業。這些倫理和價值是作為一個社工人員所必須遵守的，其規定也非常嚴格，有時候甚至會互相沖突，或者跟社會總體的價值觀相沖突。下面是小編為大家整理的初級社會工作者《綜合能力》模擬訓練真題，歡迎大家參考學習。
一、單項選擇題
1.某社群計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾晒的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這裡，社會工作者接觸技巧是( )。
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解體諒
2.社會工作者組織A社群的外來務工者家庭開展自助互助服務，並組織部分家庭來參觀情況相似的B社群。參觀時，代表們發現了一個出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社群也需要一個這樣的小店。從需要的產生來看，A社群的家庭對於二手兒童圖書和玩具店的需要屬於( )。
A.規範性需要
B.感覺性需要
C.表達性需要
D.比較性需要
3.區領導深入社群調查研究，一些居民骨幹希望有關部門能重視社群的環境建設，但由於不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社群居民骨幹提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是( )。
A.會議主持技巧
B.演講技巧
C.資訊收集技巧
D.溝通與遊說技巧
4.某社群地處郊區，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發現，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，於是決定策劃一個家庭綜合服務專案。小馬第一要做的工作應是( )。
A.明確服務目標
B.界定問題和評估需求
C.尋求社會資源
D.制訂可行性方案
5.2010年3月10日，某市慈善協會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災募捐晚會，現場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬於( )。
A.專案申請
B.媒體勸募
C.電話勸募
D.特別事件籌資
6.某市殘疾人聯合會準備在“全國助殘日”舉辦促進殘疾人就業的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支援、互相配合。上述活動屬於( )。
A.工作性協調
B.程式性協調
C.參謀式協調
D.溝通式協調
7.針對社群10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社群居民以志願者身份打電話給獨居老人，瞭解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志願者，小王對居民志願者的需要進行評估的`內容應包括( )。
A.志願者是否參與服務
B.志願者的個人專業和專長
C.志願者被服務物件
D.志願者服務的效果
8.隨著人口的老齡化，老年人的服務需求逐漸增多，受制於有限資源，某社會服務機構組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務，還是為具有特殊需要的少數老年人提供專業性服務。這種策劃是( )。
A.問題解決策劃
B.創新策劃
C.戰略性策劃
D.社會策劃
9.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬於( )。
A.直線式組織機構
B.矩陣式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線參謀式組織結構
10.在社會工作研究中，個案研究側重於( )。
A.使用問卷調查收集資料
B.關注研究物件的行為變化
C.對研究發現進行推論
D.對訪問結果進行資料統計
參考答案及解析:
1.B [解析] 社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬於反映感受。
2.D [解析] 比較性需要的產生是基於與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，後者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社群比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
3.D [解析] 要想居民骨幹能夠獨當一面，社會工作者就要根據居民骨幹的能力給予適當的培訓。社會工作者一般通過訓練、實習、示範、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨幹的能力，並教導人際關係、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、遊說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨幹不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與遊說技巧。
4.B [解析] 社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認識現有的問題;(2)界定問題;(3)探索可行的解決方法;(4)認識各種可能的限制;(5)選取解決辦法;(6)設計完整的計劃;(7)發展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應該做的工作是界定問題和評估需求。
5.D [解析] 社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協會主辦抗旱救災募捐晚會即為特別事件籌資活動。
6.B [解析] 社會服務機構的協調活動可分為：(1)程式性協調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互助支援、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的;(2)丁作性協調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯絡、調節各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬於程式性協調。
7.B [解析] 有效的志願者管理應該對志願者進行需要評估。組織評估一方面要評估志願服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業支援(如醫生、護士、律師志願者)、與社群有更良好的接觸和聯絡、讓服務物件獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風險因素，如機構對志願者的約束力不強，志願者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志願者進行督導等。服務物件的評估主要看服務物件對志願服務的接納程度，以及對志願者性別、年齡等個人特徵的要求。
8.C [解析] 戰略性策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估;(2)明確機構的使命;(3)預測;(4)設計可行的戰略;(5)選擇機構的戰略; (6)將戰略轉變為服務方案目標;(7)方案發展;(8)評估。本題中，某社會服務機構組織員工討論在未來三年為老年人提供服務的選擇，屬於戰略性策劃。
9.D [解析] 社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：(1)直線型組織結構;(2)直線參謀式組織結構;(3)職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構，是指組織層級之問存在著水平和垂直的關係，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會福利機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。
10.B [解析] 個案研究是對單個物件(如家庭、團體、機構、組織、社群、學校或群體等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重於探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，瞭解其詳細狀況、發展過程及與社會環境的聯絡，提出處理問題的方法。
