一、單項選擇題
1從專業社會工作視角看，下列體現“助人自助”內涵的說法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人
B.幫助他人就是肯定自己
C.協助他人自己幫助自己
D.幫助他人自己成就自己
參考答案：C
參考解析：社會工作者面對服務物件(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自力、克服困難.即“助人自助”。
2王大媽是社群的熱心人，她經常幫助社群居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務中心的社會工作者，為所在社群的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，小杜從事的專業助人活動的特點是( )。
A.職業性B.參與性C.志願性D.實踐性
參考答案：A
參考解析：社會工作是一種專業助人活動，專業助人是它的第一個特點。社會工作不是一般的助人活動，而是專業的、以困難群體為主要物件的、職業性的助人活動。顯然，社會工作與一般的做好事、志願服務有所不同。在性質上，它是以服務於困難群體的、以利他為目的的職業活動。
3老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫務社會工作者小董接案後對老張提供以下服務：邀請資深心理諮詢師對老張及其家庭進行危機處理.交通部門儘快出具交通事故責任認定書，協助家屬申請醫療救助和法律援助，尋找假肢生產企業和康復醫院等，小董的服務體現了社會工作( )的特點。
A.注重專業價值B.多方協同C.職業助人活動D.雙方合作
參考答案：B
參考解析：社會工作者介入的大多是比較複雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務物件所遇到的比較複雜的問題。多方協同、共同努力解決問題是社會工作的一個特徵。本題中，社會工作者就要與心理諮詢、交通部門、康復醫院多方面工作人員合作，解決問題。團隊協同解決問題是社會工作的一個重要特點。
4某高校應屆畢業生因就業問題普遍出現了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在瞭解具體情況後，一方面為他們開展有關面試技巧和就業諮詢等服務：另一方面積極收集就業資訊，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務中，體現了社會工作對服務物件層面目標中的( )。
A.維護社會穩定B.緩解困難C.促進社會公正D.解救危難
參考答案：B
參考解析：此題考查的是社會工作的目標。社會工作有如下目標：(一)服務物件層面的目標;(二)社會層面的目標。A、C項為社會層面的目標，故錯誤;D項危難是因社會或個人原因，人體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態。題幹中顯然不是，錯誤，故本題正確答案為B。
5小清雙目失明，生活陷入困境。社會工作者小明協助小清申請了低保，又為小清聯絡了職業培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是( )。
A.恢復了小清的正常生活
B.維護了小清的社會權利
C.改善了小清的工作環境
D.增進了人們對殘障人士的理解
參考答案：A
參考解析：正常生活是大多數人的基本要求，是現代社會公民應有的基本權利，也是保持社會秩序、促進社會和諧的基礎。社會工作者向服務物件提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。
6社會工作將幫助有需要的人，服務社會困難群體、促進社會福利和社會公正作為自己行動的目標，這說明社會工作的靈魂是( )。
A.專業價值觀B.專業助人技巧C.服務物件利益D.專業助人過程
參考答案：A
參考解析：社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務的價值觀的指導下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大力量去幫助他人。
7小光今年10歲，父親在外打工，母親一個人在家忙裡忙外，沒有時間照顧他，小光養成了很多不良習慣，還不服從母親的管教,母子關係日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關係，併為他們尋求各方面支援，協助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領域中的( )。
A.矯治服務B.康復服務C.家庭服務D.就業服務
參考答案：C
參考解析：家庭服務以家庭整體為服務物件，目的是通過協調家庭成員之間、家庭與環境之間的關係，幫助恢復家庭的正常生活，發揮其正常功能。題中所涉及的親子關係即屬於社會工作的家庭服務領域。
8根據社會工作價值觀，社會工作者在專業實踐活動中應當( )。
A.為了做好服務要認同服務物件的價值觀.不作批判
B.堅持專業導向，依據服務物件的信仰提供專業服務
C.努力說服服務物件接受正確價值觀.以糾正其錯誤言行
D.針對不同服務物件的獨特需要，採取不同的服務方法
參考答案：D
9國中生小強學習成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學校社會工作者小王堅持幫助小強重新建立自信，使其逐漸對學習有了興趣，學習成績穩步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有( )。
A.平等價值觀B.改變的潛力C.公正價值觀D.合作的能力
參考答案：B
參考解析：此題考查社會工作專業價值觀的內容。在實踐中，社會工作者應將服務物件看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，充分相信服務物件自身所具有的優勢。
10小林向社會工作者小王求助，他近日因大學聯考選專業的問題感到十分苦惱，父母希望小林學醫，爺爺奶奶都勸他學建築，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據社會工作專業倫理，小王最適當的做法是( )。
A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵小林選社會地位較高的專業C.說服長輩聽從小林的選擇D.協助小林分析各種選擇的利弊
參考答案：D
參考解析：對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個核心的價值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專業實踐中鼓勵受助者個人對自己負責並作出適當的決定，同時在某種程度上尊重他人的選擇。
11某醫院社會工作者小張與服務物件王某深入接觸後得知，王某因不堪病痛折磨產生了自殺念頭，小張應採取的做法是( )。
A.根據保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王某的家屬和主治醫生.做好防範措施
D.暗示王某的家屬和主治醫生。王某有異常情況要加以關注
參考答案：C
參考解析：根據危機介入及時處理原則，需要社會工作者及時接案，及時處理，抓住時機。儘可能減少對服務物件及其周圍他人的傷害。
12某福利院的社會工作者小馬發現院內一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產轉到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家醜不可外揚，從維護老人利益的角度出發，小馬要為此事保密
B.根據服務物件自決的原則.老人不求助，小馬不能採取行動
C.這是老人的家事，小馬不必干預
D.小馬應向福利院相關部門報告此事
參考答案：D
參考解析：此題考查的是社會工作價值觀的操作原則。服務物件有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式並在事關服務物件利益的決策中起到主導作用。如果服務物件沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代行選擇和決策權力。顯然，本題中失智老人並不知情，也沒有能力進行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關部門報告此事。
13國中生小影平時學習很緊張，但她還是希望能擠出時間和同學們一起去唱歌，打球。根據馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出於( )。
A.對安全的需要B.對歸屬與愛的需要C.對尊重的需要D.對自我實現的需要
參考答案：B
參考解析：馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬於某個集體的感情，希望成為群體中的一員，並相互關心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要夥伴之間、同事之間的關係融洽或保持友誼和忠誠。
14安全型依戀關係會促進自我認識更早地形成，這種關係主要產生於( )。
A.2～3歲B.6～7歲C.12～17歲D.18週歲以上
參考答案：A
參考解析：嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，第三個階段2～3歲是夥伴關係的發展階段，也是自我意識出現階段。在嬰幼兒自我意識發展的過程中，依戀被認為是一個重要的原因。依戀產生於嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯結和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為.而這能夠促進他更早地形成自我認識。
15張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世後一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫生告訴他需臥床半年，高額的醫藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入後，經評估張大爺面臨的主要問題是( )。
A.退休後產生的無用感
B.經濟支出增加導致生活困境
C.對疾病和死亡產生的恐懼感
D.人際交往少導致孤獨寂寞感
參考答案：C
16小波的父母平時鼓勵他養成良好學習習慣，督促他按時完成作業。在報特長班時也會徵求他的意見。小波在學校遵守紀律.期末選三好學生時很多同學都投了他的票。小波的家庭教養模式屬於( )。
A.嬌縱型B.****型C.放縱型D.民主型
參考答案：D
參考解析：家庭成員間相互尊重、平等交流，對子女既有約束又有鼓勵，即典型的民主型教養方式。
17某社會工作服務機構組織新人職的員工春遊，大家通過春遊活動。加深了彼此的瞭解，提升了團體的凝聚力。
根據阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的( )。
A.尊重需要B.自我實現需要C.成長需要D.關係需要
參考答案：D
參考解析：ERG理論是阿爾德弗爾於1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關係需要(R)和成長需要(G)。關係需要是指發展人際關係的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。
18小文最近經常遲到、逃學。學校社會工作者小翁聯絡了小文的父母。瞭解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負面影響，建議他們儘量多關心小文。這裡小翁運用的是心理社會治療模式的( )技巧。
A.直接影響B.人格發展反思C.間接治療D.資源連結
參考答案：C
參考解析：心理社會治療模式的治療技巧包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，是指直接對服務物件進行輔導、治療的具體方法。相反。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務物件的具體技巧。間接治療技巧的運用物件很廣，包括服務物件的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社群管理人員等。
19社會工作者小馬對服務物件說：“聽了你剛才講的，我對你的情況有了基本瞭解，包括你什麼時候出現煩惱，當時發生了什麼事情，還有你是怎麼面對和處理。”
從這段談話中可以看出，小馬運用的是( )。
A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.動態診斷
參考答案：B
參考解析：心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態診斷是對服務物件的人格的各部分之間的互動關係進行評估。如意識與無意識之間的關係，就是心理動態診斷的重要內容;緣由診斷則是對服務物件困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務物件的困擾是什麼時候產生的、有什麼重要的影響事件、在服務物件的成長過程中有什麼樣的變化等，是對服務物件個人歷史的考察;分類診斷是對服務物件問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。故正確答案為B。
20.14歲的國中生小茜經歷了一次嚴重的交通事故。此後一個月.小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。
社會工作者依據專業知識判斷，小茜所面臨的危機屬於( )。
A.情境危機B.成長危機C.認知障礙D.溝通不良
參考答案：A
參考解析：危機通常分為兩類，一是成長危機.即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發的危機。
21社會工作者在制定個案工作服務計劃時，涉及的基本工作內容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務物件
B.對服務物件面臨的問題進行評估
C.確定服務開展的基本階段和方法
D.與服務物件簽訂正式的工作協議
參考答案：C
參考解析：服務工作計劃的基本內容涉及以下五個方面：(1)服務物件的基本情況;(2)服務物件希望解決的問題;(3)工作計劃的目標;(4)服務開展的基本階段和採取的主要方法：(5)服務開展的期限。
22國中生小衝與同學的關係很差，為此經常受到老師批評。學校社會工作者小張知道後，主動與小衝的班主任聯絡，要為小衝進行個案輔導。小衝初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現得十分緊張。為緩解小衝的緊張情緒，小張想採用積極主動的技巧來開展工作。
下列表述中，小張最宜採用的表述是( )。
A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也有過和你一樣的經歷”。
B.“看起來你有點兒緊張，你看這裡有不少書，你先說說這裡有你喜歡的書嗎?”。
C.“看起來你有點兒緊張.那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學的爭執，還能少挨批評，你說怎麼樣?”.
參考答案：D
參考解析：與服務物件建立良好的合作關係是社會工作者在整個服務介入工作中的重要任務之一，與服務物件初次接觸過程中社會工作者積極主動的態度和友善的行為可減輕服務物件的緊張和不安，在對話交流過程中儘可能置身於服務物件的處境中，從服務物件的角度體會他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。
23社會工作者與服務物件面談時有如下對話：
服務物件：“我和妻子的關係很差，最近在想要不要離婚”。
社會工作者：“哦”。
服務物件：“我們結婚好幾年了，開始時關係很好，但最近這半年就越來越差”。
社會工作者：“哦”。
服務物件：“半年前我開始失業，一直找不到工作，她就經常罵我沒出息”。
社會工作者：“你失業這半年來，和妻子的關係越來越差，尤其是她經常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會工作者使用的技巧是( )。
A.對質B.同理C.建設D.對焦
參考答案：D
參考解析：對焦屬於個案工作技巧會談中的引領性技巧。社會工作者將服務物件偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點。
24社會工作者小李對某服務物件說：“我也有過和你差不多的經歷，我可以對你說說我當時是怎麼處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個人經驗，不一定完全適合你。”
上述對話中。小李採用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露B.提供資訊C.提供建議D.提出忠告
參考答案：A
參考解析：自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務物件提供參考。社會工作者在披露自己的親身經歷時。為避免給服務物件造成沒有必要的壓力.可以強調：“這是我的個人的經驗。”
25在個案工作會談時，社會工作者將服務物件談到的重要資訊進行概括和歸納，以便加深服務物件對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為( )。
A.澄清B.摘要C.對質D.複述
參考答案：B
26在小組初期.需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規範。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協議約定，下列內容中，屬於小組契約的是( )。
A.破冰遊戲的活動安排
B.組員之間的互動行為規範
C.出席會議的注意事項
D.小組活動的具體實施方案
參考答案：C
參考解析：小組契約可採用書面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程式和組員目標兩方面的內容。其中，小組程式包括小組的基本要求。如出席會議的注意事項、有關保密的規定、召開小組會議的時間等;組員目標則包括預期行為的正向變化以及用來評估結果的標準等。
27社會工作者擬為某監獄的服刑人員開展一個小組。目標是矯正他們的越獄行為。社會工作者最宜選擇的小組型別是( )。
A.互助小組B.成長小組C.支援小組D.治療小組
參考答案：D
參考解析：治療小組的成員一般來自那些不適應社會環境，或其社會關係網路斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。
28一次小組活動中.組員小張突然質疑組員小劉，認為他在小組中過於表現自己，讓其他組員沒有表達機會，小張的話立即得到其他組員的響應，紛紛指責小劉，此時，社會工作者首先應當做的是( )。
A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結束小組討論D.請小劉迴應小張的質疑
參考答案：D
參考解析：面對小組的'特點，社會工作者在轉折階段的工作重點在於處理小組衝突。在解決衝突時，社會工作者要幫助組員澄清衝突的本質，特別是澄清衝突背後的價值觀差異.協助組員面對和解決由衝突帶來的緊張情緒和人際關係緊張。
29社會工作者小陳這兩天正忙於一個小組的籌備工作。根據小組工作準備階段的要求，社會工作者首要工作任務是( )。
A.制定小組規範B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動場所
參考答案：C
參考解析：社會工作者選擇何種小組型別開展工作，取決於即將參加小組的成員的問題和真實需求。一般來說，具有共同或相似問題的某些人、具有共同或相似服務需求的某些人，都是構成特定型別社會工作小組的前提。因此，在準備階段，社會工作者必須對可能參加小組的成員進行招募和遴選，並對他們的問題和需求進行全面的考察和評估。
30“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動都能順利進行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動中都能遵守的規定。寫好後貼在我們的黑板上。”
社會工作者這段話最有可能出現在小組工作( )階段。
A.準備B.開始C.中期轉折D.後期成熟
參考答案：B
參考解析：從第一次聚會起，小組工作就進入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關係建構的階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規範化的階段。
