中小企業在繁榮經濟、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。那麼如何提高中小企業的資訊化水平呢?
一、中小企業資訊化水平的現狀
資訊科技飛速發展改變著企業傳統的經營管理模式。網際網路、電子商務發展至今，在國民生活中發揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的使用者傾向於通過網際網路解決問題。雲端計算、電子商務、大資料、移動互聯及各種數字化的互動、智慧控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業的運作模式，資訊化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業處在以客戶為中心、通過網路媒體將產品研發、生產、營銷和售後服務等緊密連在一起的資訊經濟環境中。這其中也包括了眾多中小企業。中小企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。據國家資料統計，我國中中小企業佔到企業總數的99.7%，其中，小型微型企業佔到企業總數的97.3%，而其中實現資訊化的比例不足10%。
相比大型企業的成熟完善，中小企業的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態系統中的“弱勢群體”，中小企業面對資訊化既感到熟悉而又陌生。實施資訊化的中小企業卻少之又少，即使有的企業實施了，結果也只是流於表面。由於缺乏資訊化的支援，目前大多數中小企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處於下風，很容易因為大型和中型企業的競爭而倒閉破產，同時也制約了中小企業的進一步發展。據統計，中國的中小企業平均壽命僅2.5年。如何用更低的.成本獲得更佳的資訊化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是中小企業管理層的資訊化意識普遍比較單薄，相對資訊化，他們更關心業務、成本和利潤，而且實際上，由於財力和人力所限，中小企業沒有能力也沒有精力來做一個整體的資訊化戰略規劃，具體部署和實施當然也無從做起。
我國一直把推動中小企業尤其是中小企業資訊化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施中小企業資訊化推進工程。例如國務院工業和資訊化部聯合其它部委印發了《關於強化服務促進中小企業資訊化的意見》;啟動了百萬中小企業資訊化培訓工程;圍繞提高中小企業的創新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發、管理升級、電子商務、融資服務等資訊化服務平臺試點和推動中小企業資訊化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規劃的實施，中小企業資訊化需求越來越迫切，但是中小企業因其自身特點，資訊化預算投入有限，中小企業迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。
二、提高中小企業資訊化水平的難點
1.中小企業資訊化建設的政策和管理部門引導與支援乏力
首先是中小企業資訊化建設的政策環境不足，雖然存在著不少扶持、支援中小企業資訊化建設的政策，但是這些扶持、支援中小企業資訊化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，中小企業資訊化建設的整體規劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區域和不同行業的具體要求。再次，政府內部管理中小企業資訊化建設的工作人員專業素質不能順應現代資訊化發展的要求，難於對中小企業資訊化建設做出合理的引導和指導。最後，對於中小企業資訊化發展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利於對中小企業資訊化建設的促進。
2.針對中小企業的外在資訊化服務滯後
最近的調查中發現，不少中小企業迫切希望通過資訊化手段來提升企業效率、降低成本、增強競爭力，對資訊化有了更高的需求，如“支援結構化和非結構化資料的有效利用”;“能在不同終端裝置(PC、平板、手機、電話等)之間無縫切換”;智慧化的IT管理”;“消除資訊孤島”;“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕鬆實現擴充套件，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智慧的資訊化水平成為越來越多中小企業的需求所在。但是目前大多數針對中小企業的軟體服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從中小企業利益的角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，不能滿足中小企業生產經營狀況多變的情況。而且軟體的維護和升級也不到位，中小企業的個性化服務得不到滿足。
3.中小企業自身資訊化建設的能力不足
首先是資訊化建設的理念跟不上。資訊化成為當今世界發展的大勢所趨，利用資訊化手段提高中小企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。但是大部分中小企業對於“資訊化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT資訊系統其投資回報週期有限且無法適應企業形態的快速變化，又懷疑IT資訊系統不能完全滿足其獨特的、複雜的應用需求。對資訊化作用認識不足的本質是資訊化觀念不強，隨之便會導致企業對資訊化信心不足、資訊化投入不多、資訊化積極性不高、資訊化成功率低、資訊化環境不佳等一系列問題，最終致使中小企業資訊化停滯不前。其次是內部管理不利於資訊化建設。大型和中型企業的管理體系、部門設定和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟體支援，因此各個體系的資訊化應用更容易實現。而中小企業的一個重要特點就是“雜”，業務、人員、流程和IT裝置都很雜亂，這就導致企業資訊化實現起來存在諸多難題。
三、提高中小企業資訊化水平的出路
1.政府對中小企業資訊化建設的推動
政府在中小企業資訊化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業資訊化服務商，通過企業健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業提供培訓、諮詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網路營銷等全方位的資訊化服務。筆者認為，政府對中小企業資訊化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國範圍推動實施中小企業資訊化推進工程，發揮地方主管部門和資訊化服務商的資源優勢，多方配合，形成合力;加強中小企業資訊化建設納入地方發展建設規劃;推廣資訊化應用和服務的經驗，引導中小企業提高資訊化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺中小企業資訊化建設的優惠政策，如信貸、稅收支援等;政府通過調研，主導開發適合不同中小企業的各類相關軟體，降低中小企業資訊化建設的成本。再次是加強培訓指導。發揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優勢，組織開展大規模資訊化培訓、政策宣講和案例宣傳活動;整合各類培訓機構，為中小企業資訊化建設免費培訓或必要的補貼;整合各類服務機構資源，建立為中小企業資訊化建設服務的專業隊伍和業務服務機構。最後是加強平臺服務。建立地方中小企業資訊化建設的網下服務平臺，提供建設專業服務及日常相關專業服務，維護網路執行。營造地方網路誠信平臺，讓企業通過誠信的通道實現盈利和發展，吸引更多的中小企業自主加入資訊化建設，做強誠信綠色資訊通道。
2.外在機構對中小企業資訊化建設的支援
當前外在機構對中小企業資訊化建設的支援主要是成立資訊化服務聯盟，通過聯盟的形式把支援中小企業資訊化建設的力量統一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、資訊化扶助等措施提升中小企業內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支援，從而使更多的中小企業能夠順利提高資訊化水平。例如2011年，廣東省中小企業資訊化創新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發起“助力中小企業成長創新聯盟”，旨在通過將資訊科技與金融服務相結合，幫助中小企業提升資訊化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業在此次創新性的跨行業聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。
3.中小企業自身提高資訊化建設的能力
中小企業實現資訊化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高資訊化建設的能力。首先是提高中小企業自身的資訊化意識，特別是管理層要真正認識到資訊化對於中小企業發展的重要作用，把資訊化建設納入企業的發展戰略之中。其次要改革企業內部管理機制，以適應資訊化建設的需要。企業內部的資訊化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使採用最先進的技術裝備和資訊系統，也只會失敗，不會成功。最後要提高中小企業的軟硬體建設。其中硬體系統是資訊化運作的基礎，軟體系統是實現資訊化的手段;硬體系統為軟體系統服務，軟體系統則直接為使用者服務。中小企業如果準備建立自己的資訊化系統，就需要詳細瞭解企業自身的需求，選擇合適的資訊化產品，並制定配套的硬體系統搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高階產品，而是應以適合企業情況為最大前提。
