目前我國煤礦企業的資訊化程序中出現的問題較多[7]，相信經過採煤人的不斷開拓進取，以資訊化生產、安全、管理為主要內涵的資訊道路會越走越寬。企業的核心競爭力、高效生產、安全生產也會隨著資訊化程序的加深及經驗的積累步步高昇。企業的最終獲益也會呈指數的形式增加。
1.引言
近幾年國家對煤礦企業安全規範的要求越來越高及資訊化在各個行業的廣泛應用，各大煤礦企業都著手走自己的資訊化之路。加上本身煤炭價錢的飆升，給煤礦企業行業的資訊化之路提供了雄厚的資金支援，使其在資訊化的程序中如魚得水，引進的裝置、系統越來越有技術含量，從最初的輔助性生產的理念走到了現在的智慧化[1]生產的理念。
但是諸多的煤礦企業在實施資訊化建設中，往往沒有做好充分準備，往往把所有的規劃、建設、除錯和維護都交給建設方，結果造成系統不符合本企業需求的尷尬境地。更甚，有的煤礦企業在資訊化系統已經成型或已經開始使用，相關工作人員不會操作，甚至有牴觸的心理，並且，沒有提供技術支援的資訊化系統管理人員。這樣，資訊化系統的最大價值肯定不能充分體現出來，甚至會造成資源的浪費，進而違背了建設資訊化道路的初衷。
2.前期準備期
煤礦企業要著手走資訊化道路，來提高企業的生產效率、安全指數，第一件要做的事情就是對本礦的辦公室工作人員結構[3]作一個合理的調查，篩選出能熟練操作計算機、精通各個生產環節和管理環節的工作人員，讓他們作為資訊化之路的帶頭人和後續資訊化系統使用的管理人。如果發現本煤礦企業這樣的工作人員沒有或者太少，就應該不遺餘力地引進上述的複合型人才[4]。
選定好資訊化人員後，先給他們一段時間讓他們參考同行業的資訊化模式，有條件的可以到別的煤礦企業進行實地考察。然後再與各個部門的負責人協調、規劃、制定出適合自己企業的'資訊化方案。這樣，各個部門的工作人員對資訊化模式的輪廓有一個大體的瞭解的同時，也自然培養出了能適用企業從常規化到資訊化轉變的資訊系統技術人員。
3.調研期
煤礦企業開始實施資訊化建設，開發人員必然要對煤礦企業進行前期調研，這個環節對建設單位和煤礦企業都是有著致命的重要性。對建設單位而言，通過前期調研，才能制定合理的工作進度、採用最優化的技術手段，否則開發的進度、煤礦企業的滿意度都不能得到保證，甚至會造成系統的二次開發，這毫無疑問會對煤礦企業的資訊化進度產生巨大的影響。
因此在建設單位到煤礦企業進行前期調研時，煤礦企業應該積極配合，先讓煤礦企業的負責資訊化建設的技術人員與建設單位的工作人員交流。交流過程中資訊化負責人先拿出自己規劃的資訊化方案，再參照建設單位的方案，在技術可行問題上、是否符合煤礦企業長近期的規劃需求問題上達成更一致，然後再陪同調研人員到各個部門的工作人員進行更針對性的調研。
最後對調研接過的認可，不要讓領導來拍板，最好由使用各個子系統的工作人員做出最後的表決，例如在對排程室資訊化建設的前期調研結果上，排程室的工作人員根據自己的需求做出最後的否決。這樣既能保證開發的資訊化系統針對行更強、品質更高，又能使工作人員更容易作業系統，畢竟是為其量身打造的資訊化系統。
4.使用期
建設單位按照協議交付成品後，各個部門的工作人員對資訊化系統要有一段時間的適用期。為了儘量縮短適用期，首先要向全體工作人員詳細介紹資訊化系統的整體構架，及系統的優越性，使員工確信資訊化系統能提高生產效率、降低成本、加強企業內部管理、保障安全生產，提高資訊化系統在工作人員心目中的重要性與影響力。
其次要全面提高系統使用人員的計算機操作技能，因為不管是辦公自動化系統、安全生產監測監控系統和經營管理系統等資訊化系統，都是以計算機網路為基礎平臺[5]。其操作熟練程度會對資料採集的準確性、資料處理的合理性和資料釋出的科學性產生重要影響，進而影響到資訊系統的穩定性、可靠性。因此要把計算機技能放到使用人員的工作責任範圍內，並把此項作為業績考核的一項指標，以此激發工作人員的學習熱情。一定層次的計算機技能加上為其量身打造的友好的使用者介面，相信對系統的操作很快就能達到得心用手的地步。
5.維護期
煤礦企業資訊化系統龐大而複雜[6]，再加上煤礦企業生產環節的複雜性、生產環境的特殊性，使得系統的軟硬體維護起來非常困難。因此煤礦企業要把系統的維護工作作為資訊化系統中的一個子系統，這個子系統的執行僅僅依靠系統管理員，是遠遠不夠的。煤礦企業必須要把全體員工納入到這個子系統中，並制定分工明確、反應靈活、獎罰分明的維護機制。
這個子系統的功能：最及時的發現系統故障，在最短的時間內把此資訊反饋到管理員手上，管理員在把資訊實時地傳遞到相應的技術人員那裡，技術人員快速作出反應，把故障修復好。從發現問題到解決問題，每個環節都不產生滯後，才能保證資訊化系統的功能時刻發揮到極致。例如，安全生產監測監控系統中的一個感測器，在採煤面被損壞，在維護機制的作用下，很快被井下一線工作人員發現，然後彙報上去，相關的技術人員在最短的時間內修復好，安全隱患也就自然排除了。
