物業管理其實就是痕跡管理，那麼痕跡管理到底包括哪些內容呢?下面yjbys小編為大家準備了關於物業管理如何加強品質管理的文章，歡迎閱讀。
所謂“痕跡管理”可分為兩部分：一是任何事情都有文字記錄;二是在現場要留下管理“痕跡”。
健全各項記錄表格
物業服務人員整天忙忙碌碌，要是沒做好記錄，日復一日、年復一年也不知道我們究竟做了什麼，日常記錄表格可以將我們的管理“痕跡”記下來;
另一方面健全各項管理記錄和表格也是為了發生事故後便於追溯，找出事故責任人和防止同樣事故的再次發生，也是作為規避責任與風險的一種自我證明方式。
常用的必要記錄表格有下面幾種型別：
驗收記錄：各類設施裝置交接驗收表格，包括鑰匙的移交清單等。裝置驗收時存在的問題記錄在相應的《工程缺陷》表格中，並經施工方和業主方確認，以便整改以後的再驗收或者裝置出現故障時的責任追究。
執行記錄：分為專案的執行記錄和裝置的執行記錄二部分。專案執行記錄包括如《業主(租戶)的入戶登記表》、《業主(或租戶)用電記錄表》、《客戶資訊受理記錄》、《現場施工人員登記表》等除裝置執行外的記錄表。裝置執行記錄包括物業設施裝置在執行中的正常或異常，各類表計的讀數記錄表格等。如《變電所執行記錄》《空調機房執行記錄》《中央控制室值班執行記錄》《突發事件記錄及處理結果》等。
巡檢記錄：隨著新專案越來越多自動智慧化裝置的應用，很多的設施裝置處於自動執行、無人值守的狀態，這就需要我們加強巡檢，提早發現故障苗頭、及時解決故障問題。如《水泵房巡檢記錄》《消防裝置巡檢記錄》《電梯日常巡視記錄表》等等。
訪客登記：建立訪客登記制度，對進入本物業管理區域內的訪客實施有效管理。關鍵重要部位都應該有《來訪人員登記錄》，如：服務前臺、配電房、中央控制室等。
工作日誌：各部門(每個管理員)都要建立部門(自己)的《工作日誌》，把這一天完成的主要工作，成績和存在的問題等記錄在案。把裝置驗收記錄、執行記錄、巡檢記錄和訪客登記以外的.事件記錄在《工作日誌》之中。
裝置臺賬：各專案通過建立臺賬，使得裝置的基礎管理、裝置使用、維護管理、裝置的故障管理、裝置的維修管理、裝置的安全管理等一目瞭然，通過我們的管理，以靠近或者實現建築物所配套的設施的70年使用壽命的目標。
完善現場標識標牌
現場管理不只是搞好清潔就可以。曾有業主這樣說，如果現場不留下管理“痕跡”，有沒有物業公司沒區別，說明你們管理不到位，我們要做到讓進來本區域的人一看就知道這裡有物業在進行著有效的管理。要做到這一點其實並不難，這就需要我們完善現場的各類標識標牌。
制度上牆：各部門、各崗位有崗位職責、各裝置房有管理制度都要做成標準式樣懸掛在辦公室和相應的裝置房內。
裝置編號：給裝置編號並製成銘牌貼上。如：1AL1-4照明配電箱、高區1#水泵、3#噴淋泵等等，讓使用者一目瞭然。
水管流向：生活水、消防水、空調水主要管路的流向用“↓”表明水的流向。
執行狀態標識：執行和檢修裝置都要掛上相應執行狀態標識，如：開、關、常開、常閉、自動、禁止合閘，有人作業等等。
裝置管理和衛生包乾都有責任人：裝置上和衛生包乾區域的責任人上牆(或貼裝置上)，並且要落實檢查制度。
區域設定警戒線：危險地帶用黃黑相間的斑馬線或者隔離欄設定為警戒線，無關人員不得進入警戒線內。如變壓器室、高低壓配電櫃等。
進入現場施工人員應佩戴施工證：進入管理區域的現場的施工人員都應該知道本區域施工的相關規定和注意事項，簽訂施工協議，核發施工證，並要求佩戴接收檢查。
標識和提示語：開關、調節器等給予標識或者提示。如配電室、請隨手關燈等。
臨時維修指示牌：在設施裝置進行維保或維修過程中，在裝置醒目處設定維保進行中、維修中等指示牌，提示使用者本機暫停使用並注意安全。
